2018年度客运处业务大厅个人工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 2018年度客运处业务大厅个人工作总结 一年来,本人在处领导班子的正确领导下,以党的十六届六中全会精神想为指导,认真学习领会市政府、建设局交通工作会议精神,以处领导下达的各项工作任务为目标,团结同志,扎实工作,较好的完成了各项目标和工作任务。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规业务学习、工作纪律及工作情况汇报如下: 一、加强政治理论和业务知识学习,努力提高自身素质。 一年来,本人坚持以集体学习和自学相结合的方式,认真学习了“八荣八耻”重要思想,十六届六中全会精神和xx等政治理论,同时,以学习xxx为重点,全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中
2、,注重理论联系实际,把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习,进一步用政治理论武装了头脑,拓宽了知识面,提高了自身的政治素养和业务能力,真正做到了依法管理,热情服务,为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。 二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。 作为业务大厅这个窗口的主要负责人,本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,进一步坚定理想和信念,增强自己的责任感和使命感,以全心全意为人民服务为宗旨,时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表,要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度
3、,廉洁奉公,不以权谋私,自觉抵制不良之风的侵蚀,做到了在金钱面前不动心,人情面前不偏心,并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象,在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。 三、业务工作完成情况 本年度按照开展的 “x”活动,结合岗位职责要求,主要做了以下几方面的工作: (一)、加强源头管理,建立有序的办事环境。 为了建立有型的客运市场,使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化,加强了同各个公司的联系。一方面,针对公司存在的产权不清晰,管理失控等问题,充分运用行业管理知识给予指导性的帮助,督促企业认真履行职责,切实搞好服务工作,完善服务功能,以服务促管理,为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极
4、参加了对出租公司业务管理人员的培训工作,使他们在明晰办事程序的同时,提高了各项业务的办理效率。另一方面,利用窗口的便利,给前来办理业务的司机提供指导性意见,让他们办理证件不盲目,处理事务不盲从,从而建立良好的办事环境。经过一年的努力,各项业务得以平稳有序进行了下去,我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施,本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。 (二)、抓实据,保障各项工作的平稳进行。 (三)、严格把关,确保年度审验工作圆满完成。 根据客运管理条例的相关规定,对全市x辆客运营运车辆进行了年度审验,通过我们严格把关,层层筛选,最终应参加审验的5x辆车辆中,通过审验的有
5、x辆,x辆因各种原因未能通过审验,审验通过率达x% 。未参加审验的车辆名单也送至处稽查队,并通知其所属客运公司,按照条例对其进行处罚之后再予以补审。 (四)、重服务,认真完成日常性的工作任务。 业务室相对工作量较大,承担着全市出租汽车的报废、更新、过户、转出、从业司机资格证的办理。各类业务的办理手续繁琐,工作量大,责任重,来办理资格证的出租汽车司机,存在着人员分布广,素质层次高低不同的特点。针对这些特点,我们坚持文明用语,以热情、耐心的态度给他们讲解有关办理资格证所需要的手续,严格把关杜绝了驾龄不够和使用假驾驶执照来办理资格证的情况。我们认真的对待每一笔业务,严格按照制度办理,做到不出差错,让
6、领导放心;让广大从业人员满意而归,树立本单位的良好形象。在平时,通过多练习、多学习与本职业务相关知识,加强自身的业务素质,不断改进自己的业务办理水平,缩短办理营运证、车辆过户和资格证的时间,努力提高自己的工作效率,规范化服务,更好的为来办理业务的各出租汽车公司工作人员和广大从业人员服务。把每天办理的业务逐条记录在案,做到每笔业务都有据可查,自我监督每天的工作进度。 今年全年共办理营运证x个,过户x个,资格证x个,服务证x个。 三、存在的问题和不足 (一)、理论学习的深度和广度还不够,学习方法不够灵活。共2页,当前第1页12 建筑施工企业经理工作总结建筑业企业经理个人总结有限公司经理同志,男,出
7、生于年月,该同志从事工程施工管理已有年,自年月成立公司以来,一直担任企业的法定代表人兼公司经理。目前具有工程师职称,并于年月获得交通学院公路与城市道路专业大专证书,该同志具有丰富的建筑施工企业实践管理工作经验、扎实的施工管理理论知识。在他从事该工作以来主要突出的工作业绩有:1、年月完成至公路的5.062公里道路工程,获优良工程;2、年月完成开发区36360M2南路道路工程,获优良工程;3、年在技术中获省“五小”竞赛二等奖。该同志一直十分注重精神文明建设、遵纪守法、依法经营,富于创新精神,探索企业经营管理的新路子新方法,在同志带领下,企业的规模日趋壮大,职业队伍队稳定,素质提高,企业的经济效益和
8、社会效益取得双丰收,现将该同志的工作总结如下:一、加强政治思想学习,不断提高素养。该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,热爱祖国,热爱社会主义,坚持四项基本原则,具有较强的组织纪律性,能带头以身作则,严格遵守国家的法律法规,以及本单位的各种规章制度,思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信,在社会上具有良好的信誉度,遵守职业道德,依法经营,依法照章纳税,为企业取得各种荣誉:自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”,自年以来评为市“重合同守信用”单位,年连续四年被评为“先进私营业主”,年度评为“诚信私营企业”,年评为
9、“先进私营企业”,还被评为“中国诚信质量达标单位”。二、不断加强业务知识学习,提高业务工作能力。该同志平常十分注重业务知识的学习,对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练,同时积极吸收国际国内先进的经验,并运用于日常的管理、施工当中,在他的带动下,全公司员工都成了一股经常学习业务知识,不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛,对竞赛优胜者除奖励外,还根据工作需要,加以重用、提拔,使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出,成为企业的技术骨干,为企业提升竞争能力,优化结构起到了十分重要的作用。三、建立健全企业的各项规章制度,走现代企业管理之路。没有规矩,不成方圆。该同志十
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