【工作总结】外科护士长工作总结范文.docx
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1、第 1 页 外科护士长工作总结范文 特征码 ZENytXjinbckMzGzmEwr 篇一: 时光如梭,转眼间 20XX 年已经成为过去,我科在护理部的 领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完 成了年初下达的护理工作计划。同时,用心投身于“二甲医院等 级评审“的活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,透过持 续质量改善,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理 质量稳步提高,现总结如下: 一、以“一切以病人为中心,提倡人性化服务“为理念,继 续开展优质护理服务。 护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务,继续 推行职责制整体护理工作模式,为患者带给全面、全程、专业、 人性
2、化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作,科室护理 小组多次开会讨论护士排班方案,实行弹性排班,每个护士负 责 8-14 个病人,注重年资新老、潜力强弱的搭配,体现能级对 应,以到达配置,满足优护要求,确保各项护理工作高效、优 第 2 页 质完成。全科护士也用心探索,不断学习把优质护理服务做精、 做细做到深入人心,以到达让患者满意、让社会满意、让政府 满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的 机会,各级领导来我们科督促、检查、指导,加强了我们的工 作理念,提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后,职责 护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现本组工作的不足, 并及时纠正,避免了差
3、错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理 比以前更到位。 二、结合中医护理工作指南要求,深化“以病人为中心 “的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。 将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础 护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本 原则的基础上,将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护 理知识运用到健康教育当中,制定中医健康教育处方,进一步 完善中药足寓穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。 三、注重服务细节,提高病人满意度 护理人员把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为 第一需要,把病人的利益作为第一思考,把病人的满意作为第 第 3 页 一标准。主班护士
4、真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主 动向病人及家属做入院宣教。职责护士向患者主动介绍、主动 宣传、主动解答疑问、主动沟通,做到了“护患沟通规范化“。 认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解 除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送“、“一听、 一解“,即:送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难 题。护士能够按照级别护理服务要求,认真做好基础护理,专 人负责晨间护理质量,巡视病房时清理病房,持续病房的清洁、 整齐,让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者,指导 并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲,持续 患儿“三短、六洁“。科室每月召开工休座谈会,
5、发放病人满意 度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差 的护士给予了批评教育。患者满意率基本到达 95%以上。 四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人,入院宣教时,护士向病人强调安 全的重要性,并进行坠床、跌倒的风险评估,并落实有效的防 护措施,如:在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识,向家 属及病人交代注意事项,取得配合,在卫生员打扫病区环境时, 告诉患者请勿走动,并加上床挡。 第 4 页 2、建立科室质控护士护理质量督查小组,职责分工明确, 每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。 严格执行查对制度,在治疗、给药前至少同时使用两种方法核
6、 对患者身份,落实率 140%。规范使用腕带标识,使用合格率 140%。保证急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理, 班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率 140%。加强 药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定 点存放,定点配置。贴合率 98%。发生护理不良事件及时上报, 有原因分析,并落实整改措施。 五、定期进行护士培训,抓好护理队伍建设,提高护理队 伍素质。 以中医医院中医护理工作指南为指导,每月对不同层 级的护士进行理论知识与技能培训,重点是中医基础知识、技 能方面,提高了护士中医理论及技能水平,为中医特色护理服 务的开展扎实基础,并经过考核全部掌握。 六、存
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