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1、-范文最新推荐- 2018年销售工作总结范文 销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的上半年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为销售部门员工,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了很多的实践经验,学习到了很多理论知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告如下: 在实践工作中,我还学习了一些销售经验,在此我总结几点与大家分享: (一)跟客户成朋友,得到信任,那你就是最成功的销售人员了。 (二)想客户之所想,站在客户立场想问题,话才能说到心坎里,因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。 (三)不要去回避产品劣势,明显之处,不妨坦言相告,再突出优势介绍,有时会
2、更加有利成交。 (四)增加销售量的方法集中精力于自己的重要客户,老带新就是这么来的。 (五)不要卖而是帮,卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。 (六)这不是一场独角戏,要与同事同心协力才能更好成交。 (七)商业销售最重要的是:做好个人销售工作计划,强调好处而非特点。 自己也还存在一些需要改进之处:一 、不够稳,容易被客户问题动摇,可能就会有点心虚。经验尚浅,仍需努力改进。 二、有时客户需求了解不够,点不到位。 在中心广场的工作,特别是现在这个时期,我和其他几位同事每一个人都在扮演三重身份销售代表物业客服。因为一个商业项目的尾盘销售,它所处的问题不仅仅只是销售,还有入住商家所遇到的一些经营问题
3、,比如:商气未形成引起入住商家生意萧条,商家结群来售楼处反映问题,针对他们的问题,我们要加以了解每一个商家所提出的合理性建议,向领导汇报,领导根据情况批准并加以解决措施,来解决商家经营商气问题,从而带动商气。期间也曾遇到过委屈之处,但都能理解他们,也尽力去为他们解决问题。问题解决了,去广场转转,看着里面商家生意好,比自己开店都高兴,里面的商家见了我们也都很热情,有时会欣慰自己能为广场做点贡献,哪怕只是替他们去物业公司联系人员修理厕所照明灯,也是出了一点绵力。 现在我已到香槟花城项目部来工作,争取做到尽快了解住宅项目知识以及商业销售到住宅销售的转变。更加完善自己,做到华夏一块砖,哪里需要哪里搬。
4、在次我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,在新的一年里,我会做好2018年个人工作计划,也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。 进入2018年以来,在公司领导和上级工会的正确领导下,在各基层分会的大力支持与配合下,文化公司工会紧紧围绕企业发展目标,强化自身建设,按照年初的工作计划,结合自身特点,充分调动职工的聪明才智,开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针,组织引导职工积极开展建功在企业、和谐促发展主题活动,推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展,增强企业凝聚力和战斗力,较好地完成了上半年的各项工作任务,取得了一定的成绩。以下是本年度企业工会工作总结: 一
5、、加强政治理论学习提高工会干部素质 文化公司工会以监督之窗为载体,深入学习xxxx重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识,进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识,加快工会干部理论化、知识化、专业化进程,提高工会干部综合素质。 二、参与企业经济建设,发挥桥梁纽带作用 文化公司工会积极参与各项经济工作,围绕稳定与发展,发挥工会桥梁纽带作用,使广大职工明白集团公司的发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度,激发职工的聪明才智,为集团公司持续、稳定发展寻找对策,为企业领导决策提供依据,使集团更好地抓住机遇,迎接挑战;开展献计献策活动,广纳良言,为企业发展征集好建议、
6、好点子,推动集团公司持续健康发展。 三、做好工会工作计划,发展新会员,加强工会自身建设。 四、积极开展劳动竞赛,为完成企业任务建功立业。 文化公司工会围绕着安康杯知识竞赛活动,教导员工树立紧迫感、危机感、责任感,充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着 内强素质、外树形象的中心思想,积极做好宣传发动工作,通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事,在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习,苦练基本功。通过一系列的竞赛活动,员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强,窗口服务水平得到进一步提高,业务处理能力得到明显改善,业务发展日新月异。 五、落实关心
7、二字,维护员工切身利益,增强企业凝聚力。 公司工会干部以关心员工生活,为群众办好事实事为已任,工会委员把关心做到家,利用节假日及晚上的时间,和公司干部、员工进行谈心,认真了解员工家庭的生活、工作状况,努力为员工排忧解难。六一儿童节、三八妇女节的节日慰问工作,降温费的及时发放,将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益,又维护了员工的具体利益。 六、响应集团号召,积极参与慈善事业。 我们集团历来是社会慈善事业的倡导者,支持者,文化分会自然不甘落后。我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息,为书屋捐献一批图书,为急需知识的人群送去了甘泉。我们工会还参加了爱心一日捐活动,共募集资金24
8、00余元,对社会慈善事业作出了自己的贡献。 在今年上半年工作的基础上,我们对搞好2018年的工会工作充满信心,在今后的工作中,我们一定积极配合上级工会组织,做好工会工作总结报告,配合企业党组织,结合企业实际,抓紧抓实职工的现代化管理,开展理论、技术及相关业务知识的培训,努力提高职工队伍的整体素质,组织职工学习工会法、劳动法等法律知识,加大企业安全生产、劳动保护等知识的培训,进一步保障职工的合法权益,增强企业的凝聚力。 一、能够加强政治思想、政治理论学习,坚定理想信念,做好个人工作计划,与党中央保持一致的重要前提,是保持奋发向上和与时俱进精神状态的动力源泉。 一年来,本人自觉提高学习积极性,以积
9、极的态度参加深入学习实践科学发展观的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了讲工作、讲团结、讲奉献,只为成功找方法,不为失败找理由的个人工作信念,成为自己基础工作做牢、创新工作突破的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕网络运营为主题、把握灵魂、领会精髓。对完成运营任务更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,树立了xxx网大品牌推广的主人翁责任感。 二、完成本职岗位工作的情况。一年来,我以负责的态度努力完成个人承担的各项工作,积极协助主任完成年
10、度部门全部工作任务: (1)积极想办法,克服各种困难到青岛海尔集团经过谈判协商,完成了xxx网在今年三月份全国两会期间,新闻中心用七台海尔电脑的赞助工作; (2)较好的完成了xxx网在全国 两会新闻报道记者的后勤保障工作; (3)按xxx部xx宣传司的指示精神积极配合主任完成了2018年全国xxxx知识竞赛前期和后期的各项工作,在启动仪式的当天协调央视网进行了现场视频直播; (4)完成了xxx网资讯在其他商业网络媒体的使用、排查、统计、谈判、合同的签署工作; (5)为了拓展xxx网的品牌和知名度,积极建设地方频道,目前近十个地级市xxx网地方频道开通; (6)完成了xxx日报手机报合作公司xx
11、我的网科技公司和xxxxx文化传播公司、xxx通信it公司的转换交接合同的签署工作; (7)配合主任完成了对外协调迎来送往等日常的琐碎工作。 三、自身廉政建设和遵守纪律的情况。作为一名党员,一年来能自我严格要求,能自加压力,有忧患意识,有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和报社的各项规章制度,按时上下班,因我从事的是运营工作,经常加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结同志,能主动配合有关部门负责人完成工作。 四、存在的主要问题和不足之处。一是政治理论学习的系统性和深度还不够,特别是具体事务性工作多的时候,对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是对下面办的频道调查研究比较少,懒于出差,存在着坐办公室多,到下边少的现象;三是如何在部门和岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺,意识还不够强。 7 / 8
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