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1、-范文最新推荐- iso9000学习报告 早就听说过ISO9000认证,它是一种管理体系的认证,是企业管理质量必须具备的一个基本标准,从一定程度上讲,取得了这项认证就是形成了一个国际化的管理体系标准,许多外资企业通过我们的认证体系就可以了解我们目前所属的管理体系模式。刚进公司时,我还在想,我们为什么没有做个9000认证呢?时间转眼而过,经过一年多的成长,我们的认证工作也紧锣密鼓的运行起来。 更荣幸的是,我很有幸的参加了长城(天津)质量保证中心的刘老师为我们公司提供的培训。通过刘老师的培训,我更深刻的了解到ISO90001的意义。培训中刘老师不止一次的提及我们公司在开业至今的短短一年多时间里,一
2、次性申请三项认证是非常了不起的!有很多公司,仅是申请一项认证就足以让他们手足无措的了,而我们的这三项认证却实施的有条不紊。 QES管理体系是质量、环境、职业健康安全管理体系的简称,包含ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和ISO28001职业健康安全标准。其中,Q代表质量(quality),E代表环境(environment),S代表安全(safety),同时表示职业健康安全。QES管理体系的理论精髓是:坚持PDCE循环的思想;一切从实际出发;实事求是、理性思维的工作方法;预防为主、持续改进的思维方式;系统思考、注重实效的实用主义工作出发点;注重实效、恰如其分的科学评价方法。通过不
3、断推动PDCA持续改进,使管理系统更高效、更优化、更适用。QES管理体系要求企业管理行为重在受控,即必须有一个明确的游戏规则,让全体员工及相关各方都去遵循它。要求管理工作程序化、文件化、规范化。各企业均可根据这一方法论结合实际建立起适合本企业特点的QES管理体系。QES管理体系包含“QES管理手册”“QES程序文件”“检验规程、技术标准、作业指导书、管理制度”“记录文件及表格”四级文件。 能够融入到滨海中远这样了不起的大家庭是多么令人愉快的事呀!所谓一人得道,鸡犬升天;像我这样一个小丫头,在金光闪闪的滨海中远庇佑下,也觉得自己光鲜了许多。 这次的培训主要是针对ISO9001质量管理体系进行的,
4、刘老师说此管理体系是围绕着八个原则展开的。包括以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法和与供方互利的关系。 其中,最关键的原则是领导的作用,因为领导的任务是为企业建立统一的目的和方向,应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环境。 刘老师说应用领导作用原则通常需要: 整体考虑各利益团体的需求,包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会。为公司未来建立一个清晰的愿景。设置有挑战性的目的和目标。在公司各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型。建立信任,消除恐惧。 为我们员工提供所需资源、培训和自主以开展相关
5、的职责和义务。激发、鼓励和认可我们的贡献。 这个原则将会让我们理解公司目的和目标,并激励我们向这个方面努力; 将以统一的方式评估、合作和实施各项活动;降低组织各层级之间的沟通误解。 它的其中一个基本原则是以顾客为关注焦点,公司依赖于客户,所以应该了解客户现在和将来的需求,满足客户需求并努力超越客户期望。 应用以客户为关注焦点通常需要: 调查研究和理解客户的需求和期望。 确保把企业目标和客户需求和期望连接起来。 在企业内部全面沟通客户需求和期望。 测量客户满意度,并针对结果采取行动。 系统的管理客户关系。 确保在满足客户和其他利益团体之间的平衡。 这样就可以通过灵活和快速的对市场机会的反应提高收
6、入和市场份额。;提高了组织对资源的有效利用来增强客户满意; 提高了客户忠诚度,留住回头客。 另一个基本原则是持续改进,事物是在不断发展的,都会经历一个由不完善,直至更新的过程。人们对过程的 结果的要求也在不断地变化和提高,例如对服务质量水平的要求。这种发展和要求都会促使组织变成改进。公司应建立一种适应机制,使公司能适应外界环境的这种变化要求,增强适应就是持续改进。企业的存在就决定了这种需求和持续改进的存在,因此持续改进是一个永恒的目标。 应用”持续改进”的原则,公司应在整个公司内使用一致的方法持续改进组织的业绩; 为我们员工提供有关持续改进的方法和手段的培训;将产品、过程和体系的持续改进作为公
7、司内每位成员的目标;建立目标以指导,测量跟踪持续改进。 八个原则中还包括三个方法原则,分别是过程方法,管理的系统方法,和基于事实的决策方法, 过程方法:在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候,期望的结果将更有效地达到。通过有效地使用资源,降低成本,加速作业效率;得到改进的、一致的和可预测的结果。关注改进机会,并划分优先级。 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这里的”系统”的含义是指将企业中为实现目标所需的全部的相互关联或相互作用的一组要素予以综合考虑。要素的集合构成了系统。要素和系统构成部分和整体的关系。一个系统相对于高于它的一级系统,它自己
8、又是要素。因此,产生了子系统、系统与所处环境的联系及影 响。系统内要素不是简单的排列,要素的顺序、关联及构成方式决定了系统的结构。 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确的决策,决策是一个在行动之前选择最佳行动方案的过程。应用基于事实的决策方法,公司应确保数据和信息足够精确和可靠,让数据/信息需要者能得到数据/信息, 使用正确的方法分析数据, 基于事实分析,权衡经验与直觉,做出决策并采取措施。决策是理智的,增强了依据事实证实过去决策的有效性的能力,也增强了评估、判断和决策的能力。 ISO9000的另两的原则分别是全员参与:各层级的员工是企业的要素,
9、充分参与能使每个人的能力为企业的利益服务。 在企业内激励员工,获得员工自身的承诺和参与;改革创新和创造以促进公司目标实现;员工将会对自己的绩效承担责任,也就会热心于参加持续改进过程,并积极做贡献。 与供方互利的关系:公司与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。企业与供方 的良好合作交流将最终促使企业与供方或合作伙伴均增强创造价值的能力,优化成本和资源,对市场或顾客的要求联合起来作出灵活快速的反应并最终使双方都获得效益。应用好这一原则要做到在对短期收益和长期利益综合平衡的基础上,确立与供方的关系; 与供方或合作伙伴共享专门技术和资源;识别和选择关键供方;清晰与开放的沟通; 对供方
10、所做出的改进和取得的成果进行评价并予以鼓励。 刘老师还向我们介绍了PDCA循环又叫”戴明循环”,简称”戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法,对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。 P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程; D-实施:实施过程; C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果; A-处置:采取措施,以持续改进过程业绩。 PDCA循环理论存在于所有领域,既包括人们的专业工作,也包括日常生活,它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 总之,这次培训给我带来的收获颇丰,我
11、相信我的同伴们和我的体会都是一样的。我也相信,我们滨海中远不会像那些拿认证当文凭得到后就无人问津的企业,我们是真拼实干的企业,我们有更光辉的未来! 最后非常感谢公司领导和同事们给我这次机会,参加培训! 作为一名教师,我深深知道自己的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时时刻刻注意着自己的言行举止,以身作则,言行一致。要求学生遵守的,自己首先遵守,从不食言。就是因为我在平时工作和生活中注意克服个人主义,注意言行,不讲粗话,自觉遵纪守法,遵守校纪校规,以模范行为为学生做出表率,学生才愿意接受。通过加强师德学习,结合教师职业道德等自查自己的教育教学行为,进一步认识了自己的不足,现将存在主要问题和
12、整改措施记录如下:一、存在主要问题1、由于创新意识不足,在工作中总认为创新是年轻人在事情,有时除了自己必需完成的工作以外,可以不做的就不做,让年轻人去做,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,有时还会把工作作为负担。2、对待学生平等对待观不明确: 提倡平等对待,教师应服务于全体,不厚此薄彼,想到手心手背都是肉,好生差生都是生,努力做到一碗水端平,让所有学生同乘一辆前行的车。 每个学生都有自身的闪光点,我却没有把他们都发掘出来。现在班级中有许多后进生,上课不听讲,作业不完成,学习成绩差,多次帮助教育,却仍然不改正,面对这样的学生,我就灰心放弃他们,有时对他们的缺点放任自流,缺乏耐心和持之以恒的信心
13、。3、作对待学生要求有时过于严格。为教师深感责任重大,对学生严格要求固然是必要的,但有时对学生过于严格要求,师生间就会形成一种教育与被教育的简单关系,因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流,久之则会压抑学生的潜能,不利创新人才的培养。二、今后工作的立足点1、要正确对待学生的意见: 师生之间保持一种人格上的平等。要建立一种和谐的师生关系,教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾,处理得好,会教学相长,形成一种师徒般的师生关系,但处理不好,会产生对立情绪,造成教师不愿教,学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理,研究人的个性,因为每个学生都有不同的个性,然后根据不同个性的学生去因材施教
14、,去处理一些问题,才能收到良好的效果,老师要多了解学生的要求,不管是在思想工作还是教与学工作中,只要多了解学生的要求,我们的办法才会更多,处理问题会更慎重,师生间只要形成了一种和谐关系,教学工作、思想工作就会比较顺利。2、不断进取,提高自己的业务水平。俗话说:“活到老,学到老”。作为新课程的一线教师,更应该顺应时代潮流,更新教育观念,转变教育思想,通过理论联系实际,提高自身素质。3、提高工作热情,认真对待每一个学生。每个学生都有自身的闪光点,这需要教师把他发掘出来。因此在教学中应面向全体学生,因材施教,因人施教,开发每个学生的潜能,本着为每个学生服务的精神,帮助学生掌握科学的学习方法,养成良好
15、的学习习惯。同时要全面评价每个学生,用发展的眼光看待学生,不以教学成绩作为评价学生的唯一标准。对行为有偏差的学生,要因势利导,循循善诱,不伤害他们的自尊心,培养健全的人格。该文章由(第一范文网)整理; “一日为师,终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现,就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”,就要关心爱护学生,对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。 4月28日下午至4月29日,第一考察学习小组一行9人在副校长李宏生同志的带领下,先后到淮安信息职业技术学院、徐州经贸高等职业技术学校、徐州财经高等职
16、业技术学校等高职院校,就学校升格高职后在教育教学管理模式、机构设置、分配制度等方面所面临的诸多问题进行考察学习,并参观了相关高校的校园及实验实训基地。现将具体情况汇报如下:一、总体感受第一考察学习小组本次共考察参观了3所院校,其中高职院1所、高职校2所,考察的内容主要有高职校的机构设置及职能划分、系部管理模式、内部分配制度等,较之这三所院校的硬件设施、内部管理等,我校与淮安信息职业技术学院有一定差距外,而与徐州经贸高职校、徐州财经高职校差别不大。这三所院校在管理模式上基本上都采用了系部二级管理模式,教育教学管理的重心下移至各个系部,各行政处室主要做好服务、协调、督查等工作,各系部职责明确、责权
17、分明,整个学校严格按照制订的教育教学管理规章制度运行。我校于上世纪90年代初实行校科二级管理模式,经过长期运行和不断改进后,我校在校科二级管理上已积累了较为丰富的经验,各处室、专业科的岗位职责明确,各项管理制度、考核制度齐全,各部门在党总支、校长室的直接领导下,紧紧围绕学校的中心工作开展部门工作,确保了整个学校教育教学工作高速高效运行,促进学校事业发展不断再上新台阶。由中职升格高职校后,学校在办学理念、育人规格、管理模式等方面都必须发生质的变化;搬迁新校区后,学校的办学规模急速扩大,原有的管理模式已不能适应学校的实际,为此,对学校的机构设置、分配制度、管理模式进行改革已成为我们全体学习成员的共
18、识。二、具体建议1.建立健全完善系部岗位职责、考核制度等系列规章制度。这是一项政策性、原则性较强,工作量较大,工作过程繁杂的系统工程。学校于今年已组织人员多次到外地的高职院校考察学习,对校内机构设置、岗位职数等框架也已基本明了,因而可以组织一班人马,结合学校实际对现有管理手册修订完善,明确各系部的岗位职责,健全教育教学管理规章,完善各项考核制度。学校搬迁新校区后,就可立即向高职校系部管理模式过渡,在以后运行过程中逐步发现问题,根据学校实际再加以修改,使之日臻完善。2.对职能处室和系部负责人配备要精干。实行系部二级管理,学校要给予各系部一定程度上的权利,包括人、财、物;但各系部不得单独设立帐户,
19、所有收入必须交入学校大帐,统一支出。系部负责人的权限相对大了,而相应承担的责任也应加大,必须全面负责系部的教育教学、学生管理等工作。系部负责人的能力要强,工作方法要灵活,凝聚力要高,但大局意识、服从意识更要强;各职能部门负责人的服务、协调、监督作用要进一步发挥。这样,在校长室的领导下,职能处室与各系部相互配合,相互促进,推动学校工作快速发展。3.进一步加强班主任队伍建设。进入新校区后,在校学生人数、班级数急剧增加,有可能会出现一位老师担任1个及以上班级班主任的情况,而对班主任的考核必须强化,奖惩力度要加大。此外,还可借鉴其他高职校的模式,即从校外聘用大学生担任辅导员,每人负责23个班级学生的管理工作。4.进一步引入竞争机制,深化分配制度改革。学习总结报告 学习工作报告 公司学习报告 交流学习报告 出差学习报告要坚持“优质优酬、合理分配”的分配制度,实行个人收入与岗位职责、工作实绩挂钩,要逐步形成向突出人才、特殊和关键岗位倾斜的分配激励机制,奖勤罚懒,重实绩、重贡献,合理拉开差距,充分调动全体教职工的工作积极性。 11 / 12
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