【工作总结】大学生社会实践活动.docx
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1、第 1 页 大学生社会实践活动 特征码 mYRDqYWKrTkNkLwkzYko 关键词:社会实践,活动,总结报告 今年暑假时我最后一个假期,但就是在这个假期我收获了很多 在学校无法学到的知识.偶然知道扬州电信将举行大学生实践活 动,我毫不犹豫的报了名,觉得这样的机会是很难得的. 虽然社会实践的时间不算很长,但足以让我们很好的完成一项 课题.我们小组虽然只有三个人,但是我们的规划较为合理.在这 几天里,先后完成了业务培训,现场营业厅的熟悉,问卷的设计与 调查,数据分析,实践报告的撰写及现场营销.三个人齐心协力, 充分发挥了我们的团队精神.我想这点也是我收获最大的一点. 这几天我们在现场不是作为
2、一个以往的顾客身份,而是电信的参 与者.通过与顾客的不断沟通,充分感受到了电信人的艰辛,也理 解了“用心服务,用户至上”的真正涵义.在现场,引导员对每一 位顾客的耐心讲解,营业员为顾客办理业务时真诚的微笑都给我 留下了深刻的印象.即使有顾客对电信有诸多的不满与诉求,电 信员工还是微笑着为顾客解决问题,安抚他们的情绪.我想这点 是值得我们学习的.进入社会更加需要这种宽容与理解. 让我感受最深的还有我们的团队精神,我们三个人一直都是齐心 第 2 页 协力,为了完成任务也付出了很多的艰辛.在问卷调查的过程中, 有的人不配合我们的工作,甚至将所有的不满发泄在我们身上, 但我们之间相互鼓励,鼓足勇气完成了 100 份问卷的调查工作. 对于我们来说,这几天收获的不仅仅是成绩,还有我们之间的友 谊. 报告终于问世,这里面包含着太多我们这几天的辛勤劳动,希望 我们的小小建议能对电信营业大厅的改进有所帮助.在电信实践 的这几天,丰富了自己的知识,开阔了眼界,结交了朋友,认真过, 努力过.我想这段经历会为我以后更好的走进社会提供诸多的经 验.感谢扬州电信给我们这次机会!
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