信访工作个人总结.doc
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1、-范文最新推荐- 信访工作个人总结 信访工作个人总结一、提高认识,坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的
2、表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。二、认真学习,尽快进入工作角色要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。我参
3、与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑
4、、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼,我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次上访没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意。街等户因问题多次上访,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉。在信访工作中,我
5、们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府
6、的尊严。四、爱岗敬业,严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时间里,信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己。在信访工作中,我注意廉洁自律,认真执行中央有关廉政的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的责任,时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼,收获很多:做为一个党员干部,不但要认真学习“三个代表”重要思想,更重要的是在实际工作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益
7、放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高,更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系,为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,我将在新的工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。 历时5个多月的保持共产党员先进性教
8、育活动即将结束了,通过思想发动、集中学习,自我分析、相互评议,制定措施、认真整改这三个阶段的教育活动,使我进一步坚定了党性观念和理想信念、进一步端正了思想作风和工作作风、进一步提高了对践行“三个代表”重要思想的认识、进一步丰富了党的基础理论知识和对世界观、人生观、价值观、科学发展观和正确政绩观的认识、进一步认识了自己的缺点、差距和不足、进一步明确了今后的努力方向和工作重点、进一步增强了努力干好工作,切实履行党员职责的事业心和责任感,使我头脑清醒、精神振奋、干劲倍增,我将以这次教育活动为新的起点,认认真真学习,扎扎实实工作,时刻不忘发挥共产党员的先锋模范作用,永远保持共产党员的先进性,为党的事业
9、、为人民的利益、为我衷爱的统计事业贡献我的全部精力。 一、简要情况 从6月初到现在,按照县党总支的要求,我自始至终参加了我县开展的保持共产党员先进性教育的全过程。 在第一阶段主要以学习材料、提高认识为主。我先后自学了党员先进性教育读本、胡锦涛同志在专题报告会上的讲话,聆听了X县长的专题党课和郑书记的辅导报告,学习了任长霞、郑培民、牛玉儒等先进人物的事迹材料,参加了专题讨论和知识答卷,记了5000多字的读书笔记,使我端正了对积极参加好这次保持共产党员先进性教育活动的态度,明确了对中央开展先
10、进性教育活动重要意义的认识。 在第二阶段主要以查找问题、分析原因为主。我通过当面谈话和发出征求意见卡的方式,征求了县队的近20位同志的意见,大多数都提出了我存在的不足,也都寄予了真切的希望,通过对照标准、对照先进,和同志们的所提所点,认真撰写了个人党性分析材料,参加了民主生活会,使我看到了自己在理想信念、宗旨观念、思想工作作风、组织纪律和本职工作方面存在的差距和不足,并在政治理论学习、思想意识修养、党的优良传统和世界观、人生观、价值观等方面查找了存在问题的原因,使自己清醒了头脑,明确了方向,振奋了精神。 在第三阶段主要以制
11、定措施,落实措施为主。我根据自己存在的问题和原因,提出了努力方向,即通过加强政治理论学习来坚定自己的理想信念;通过密切联系群众,积极参加“一帮双促”主题实践活动,充分发挥先锋模范作用来增强宗旨观念;通过严格遵守规章制度,树立大县意识来增强纪律观念;通过多学习、多实践来解决思想作风和工作作风上的问题;通过积极努力工作,不断取得一流业绩来增强事业心和责任感。我本着边学边改、边议边改、边整边改的精神,从先进性教育活动一开始,就在政治理论的学习上下功夫,反复学习经典文章,紧密联系个人实际,指导撰写相关材料。就在工作上保持旺盛的精力和劲头,积极服务于我县的先进性教育活动,高质量完成各阶段的动员大会领导讲
12、话材料、活动方案、安排意见等材料,提前完成学习体会、党性分析、整改措施等个人材料,供大家借鉴或参考,从县域网上或资料书上查找、下载大量的相关文章,为大家在学习教育活动中提供服务。就在作风和纪律上严格要求自己,密切联系群众,时刻注意克服自己的不足之处,注意发现和学习别人的长处。 二、认识和体会 在这次保持共产党员先进性教育中,我县及我本人结合实际,认真贯彻中央、省、市提出的指导思想、工作原则和方针政策,圆满完成了各阶段工作,取得了成效,主要有以下几方面的体会: 1、提高认识,统一思想,是搞
13、好“保持共产党员先进性教育活动”的前提。 2、加强学习,武装思想,是搞好“保持共产党员先进性教育活动”的基础。 3、从群众中来,到群众中去,是搞好“保持共产党员先进性教育活动”的有效途径。 4、开展批评与自我批评,进行积极健康的思想斗争,是搞好“保持共产党员先进性教育活动”的重要法宝。 5、领导重视,以身作则,是搞好“保持共产党员先进性教育活动”的关键。 6、统筹兼顾,边学边改,是搞好“保持共产党员先进性教育活动”和
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