《公务员上半年个人总结.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公务员上半年个人总结.doc(11页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 公务员上半年个人总结 公务员上半年个人总结工作总结转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终,我静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下:一、自觉加强理论学习,提高个人素质首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加委内组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了胡锦涛在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、胡锦涛七一重要讲话、十六届四中全会关于
2、加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时,我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。此外,根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中,严格的军训磨练了我的意志,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了某市“三步走”战略,看到了某市经济腾飞的巨大
3、潜力,增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室实务的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。二、踏实肯干,努力完成好各项业务工作在某科工作的半年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:第一,配合领导做好我区“十一五”规划的编制工作。通过参加市县“十一五”规划研讨班,我了解了“十一五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等,认识到“十一五”规划编制工作是我委乃至我区的主要
4、工作之一。半年来,我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求,制定了编制区国民经济和社会发展“十一五”规划的安排意见,*月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十一五”规划编制工作会议,对规划编制工作进行了动员和具体部署,并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展,*月又组织召开了“十一五”规划推动会。期间,我自觉加强相关知识的学习,密切关注国家及某市市“十一五”规划的政策理论和进展动态,收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验,为专向规划的编制单位提供依据和素材,同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论,使我逐渐加深了对
5、我区整体状况的了解,为我处理其他工作奠定了基础。第二,做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。今年8月份以来,根据市发改委下发的通知要求,我科积极开展工作,布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报,根据各单位的汇报情况,我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解,同时加强了我区固定资产投资项目的储备,也为我区“十一五”规划提供了强大的项目支撑。第三,发挥科室职能,做好项目审批和管理工作。通过科长的指导,我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程序和处理方法,了解了经济服务中心计委窗口的工作
6、职能。今年以来,我们共审批各类建设项目*个,总投资*亿元,建筑面积*万平方米。第四,配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来,我先后参与起草了区农村经济工作座谈会议材料、区服务业发展情况汇报材料、某科XX年工作要点等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员,负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下,我先后完成了我区召开“十一五”规划编制工作会议、项目获得国债资金支持、项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息,在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。第五,协助科室同事完成XX年计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。第六,完成好领导交办其他各
7、项基础性和临时性工作。半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的国家公务员 在社会经济跨越式发展的新时期,有幸参加了县委组织部举办的第四期中
8、青年干部培训班的学习。两人月的培训,内容丰富,形式活泼多样,安排科学有序,既进行了纪律严明的军训,又听授了党校精心安排的各项课程、同时又开展了丰富多彩的班级活动、小组讨论,还前往上海等经济发达地区进行了实地的考察学习。自己十分珍惜这次难得的机会,以饱满的政治热情、端正的学习态度、严格的组织纪律和健康的交往方式,积极投入到了学习中。通过系统学习,使我开阔了思路,启迪了思维,拓宽了视野,丰富了知识,锻炼了党性,提高了本领。前所未有的经历,刻骨铭心的感受,让我仿佛有了脱胎换骨般的感觉,相信这次培训会让我受益终身! 一、知识上的收获  
9、; 1、进一步深入学习了公务文书的写作和普通话运用。对公文的写作,原来只限于自己日常工作中应用到的一些文种。而对于与自己工作没什么密切联系的文咱格式及要求自己还不是十分了解,同时在工作中普通话也运用得较少,基础也较薄弱。这次的培训,系统地学习了各种公文的写作、应用和普通话规范。 2、认识了中国的发展战略和社会主义新农村的内涵。本次培训安排了全球化与中国和平发展战略、我们面临的形势和任务、努力建设新农村与和谐铜梁、新农村建设中的农村文化建设研究、建设社会主义新农村案例与措施五个精彩课程。从宏观到微观,从全球到中国,从全国到铜梁,从大局到实际的有层次的解读,使我
10、对新时期下我国面临的形势和任务以及如何建设社会主义新农村有了充分的了解,让我第一次感觉到国家的大政方针离我这么近,与我如此密切相关,让我如此心潮澎湃,让我这样深受鼓舞!通过这次的学习,我对时事政治的学习方法有了感性认识,对今后日积月累地学习、把握国家大政方针有了方法,我会养成良好的学习习惯,知其然,更能知其所以然。我会把理解的知识与工作实际结合起来,认清我县在全球化、国际化形势下面临的困难和任务,为探索在新形势下如何搞好我县的新农村建设出谋划策。 3、初涉了管理学、领导学的知识。在这方面,以前我的知识结构中基本上是一片空白。包括现在担任二级班子岗位,工作中实
11、际是要运用管理学、领导学的有关知识的,但那时都是靠想当然、凭感觉来做事,没有科学的方法来指导。这次培训中,领导成本、团队角色与团队建设以及领导干部的创新能力的培养和科学发展观和正确的政绩观等四堂课程系统地介绍了管理学、领导学的一些知识,这些都让我大开眼界。联系以前的工作实践,做得好的地方原来是暗合了管理学或领导学中的某个原理,而做得不好的地方正是不符合管理学中的道理。看来,我还要在这方面继续补课,多学一点知识,多一些工作本领。正确运用这些知识,可以使我们的工作更加有效! 4、加深了提高政治思想素养,坚定政治立场的理解。通过对弘扬红岩精神,加强自身修养和加强党
12、风廉政建设、建立健全惩防体系的学习和永川监狱实地参观,我充分领会到了:当一名领导容易,但要当一名政治合格、思想过硬的好领导是多么的不容易。 二、体会上的收获 本次培训,授课的领导、老师们语言幽默、实在,报告内容精彩、丰富,态度认真、诚恳是密。我从他们身上看到了榜样的力量善于学习、勇于实践、勤于反思、乐于挑战,感受到了他们的人格魅力。他们本身也是我学习的内容,这也是我作为一名年轻干部要学习的典范! 三、情感上的收获 认识了许多新朋友。通过培训,我认识了5
13、0多位新朋友,对原来认识的几位同学加深了了解。从朋友们身上学到了许多东西,见识了他们的优秀;感受了大家的友谊;体会了相互的关心、配合。也见识了组织部、党校领导的重视和用心良苦这些会是我一生的财富! 通过第四期青干班的培训,我学习到的东西很多,体会也很多。但更重要的是将所学知识仔细消化,将学习中的优良作风、习惯带到日常工作中去,指导今后的工作、学习,让我早日成长为自己岗位上的优秀一员! 满怀热情尽责尽心全力做好访销工作*年是充满新鲜和挑战的一年,在此期间也是我*烟草集中电话访销的初期阶段,是具有创
14、新的一年!电话访销,作为一种新型的烟草销售模式,节省了人力,提高了效率,同时提供了过去运营模式中无法实现的功能,极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员,我接触此项工作也仅有半年时间,回顾总结前面的工作,大致有以下几点:一、努力学习,进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业,而电话访销对我来说更是一个陌生的职业,初一接触,我必须努力学习专业知识,尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下,但我要熟悉烟草行业的特点,了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的,一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单,使经营户对我们烟草产生信任和依赖,起好桥梁和纽带作用;二是用最快时间为零
15、售户提供的优质的订货服务。因此,访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销,不能有私心,要有团结合作的“蜜蜂”精神,同时尽可能为零售户提供完美的服务,赢得零售户的信任和满意,使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识,使我明确了工作目标,给自己有了一个定位。二、礼貌耐心,认真对待每个电话。作为一名电话访销员,在接通零售户的电话后,时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度,因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先,我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次,我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐,加之电话交流的局限性,所产生的在沟通上的困难,从不心烦急躁,甚至埋怨
16、挂断,而是始终礼貌待人、耐心解答,要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦,给零售户建立了一个美好的印象,也为公司保持了一个完美的形象。三、遵守各项规章制度,努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度,服从工作安排和管理,严守纪律。同时,坚持“客户至上”,统筹兼顾,缓解供需求矛盾,做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高,最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配,让经营户在最大程度上的满意,我们现在实行了半月轮访制,每半个月换一次访销路线,这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越,是我们永恒的目标。经过近半年的烟草访
17、销工作,也发现了我很多的不足之处,在今后要不断完善和改进,做到扬长补短。新的一年,我将继续努力,做好访销工作。一、更新观念,增强服务意识。作为电话访销员,我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介,它可以直接反馈消费者的消费倾向,有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货,还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务,增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样,以零售户为“上帝”,摆正自己的角色,尤其成为WTO成员后对烟草业的卷烟专卖的影响,我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人,我们应有感为人先的“蜘蛛”精神,加强与零售
18、户的交流和沟通,听取他们的意见和需求,不断地改善自身的工作,只有这样,才能使相互间的关系变得融洽。二、加强自身学习,提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到:一要“勤学习”,电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能,还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习,不断提高访销水平。同时,根据不同的时期紧急“充电”,如新品牌上市,就需要“突击”学习,对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访
19、销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议,要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神,勤于思考,具有一定的市场洞察力,勇于创新,认真对问题进行分析研究,查找原因,做好整改,不断提高访销成功率,做到精细化和标准化。三、尽职尽责,真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点,更需要真诚的心态为零售户服务,只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流,信息互动,认真打造诚信烟草网络,让真诚感动客户,从而赢得市场,赢得信任,赢得效益。本着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的原则,为客户提供快捷高效的服务,继续推进沟通多元化,服务个性化,结算快捷化和配送智能化。以客户为中心,使真诚成为我们的营销法宝,有力推进晋中烟草的持续发展。我相信,晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天,更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导,同事们的热情帮助,再加上我个人的努力,将继续立足本职工作,踏踏实实,兢兢业业,从我做起,从小事做起,从实事做起,尽自己最大努力,为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员! 11 / 11
链接地址:https://www.31doc.com/p-1790633.html