三亚经济型酒店大学生市场营销策略.doc
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1、三亚经济型酒店大学生市场营销策略 摘要:近年来,国内连锁经济型酒店在三亚布局加快。作为国内唯一的热带滨海旅游城市,三亚成为大学生旅游的热门城市。自助游是大学生群体青睐的旅游方式,这就为三亚经济型酒店的发展提供了机会。因此有必要根据大学生群体的需求特征,制定针对大学生群体的营销策略。 一项针对大学生旅游意向的调查显示,大学生旅游偏好很强,出游频率较为频繁。有85.43%的被调查大学生表示热爱旅游,占受访学生的大多数。47.91%被调查大学生一学期至少会旅行一次;26.71%被调查大学生一学年旅游一次;另有12.66%被调查大学生一学年旅游三次及三次以上。对于旅游业的吃、住、行、游、购、娱各环节来
2、说,这都是一个极具发展潜力的细分市场。 三亚具备大学生选择滨海旅游目的地最为看重的三个要素:干净的海水、新鲜的空气和舒适的度假休闲环境。作为中国重要旅游城市之一,三亚必将成为大学生外出旅游的热门选项。 一、经济型酒店的含义和特点 (一)经济型酒店的含义 经济型酒店是以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,以客房为唯一或核心产品,价格低廉,服务规范,环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店形态。 (二)经济型酒店的特点 首先是产品的有限性,经济型酒店以价格低廉但环境良好的客房住宿服务为其核心产品,只保留客房住宿和早餐这两项服务,剔除了其他非必需服务。其次是服务标准化,经济型酒店重视客房设施的舒适度
3、以及服务的标准化,环境干净卫生,性价比突出。第三是经济型酒店价格适中,一般在100元到300元之间。第四是目标顾客明确,中低端商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体是其主要目标顾客。最后是连锁经营,通过连锁经营达到规模经济,提高品牌价值。 二、三亚经济型酒店的现状 据不完全统计,2011年三亚的酒店数量为283家,经济型酒店约为155家,占比54.77%;2012年酒店数量为355家,经济型酒店约200家,占比56.34%;2013年酒店数量约为400家,经济型酒店约为245家,占比达到63.75%。从数据可以看出,近几年伴随三亚酒店业的快速发展,经济型酒店的发展也呈上升态势,经济型酒店
4、在酒店业中所占比例越来越高。 国内知名的连锁经济型酒店,如7天连锁酒店、如家快捷酒店、锦江之星、汉庭酒店等都在三亚展开布局,开业分店合计已达40家。此外,其它经济型酒店品牌,如格林豪泰快捷酒店、尚客优快捷酒店、速8酒店也已进入三亚市场,三亚经济型酒店的竞争日趋激烈。 统计显示,2013年三亚市旅游总收入233.3亿元,同比增长21.4%。机场航空旅客吞吐量1287万人,增长13.4%。在这种新形势下,经济型酒店所占的市场份额还将进一步扩大,这不仅促进了三亚旅游业发展,也优化了三亚酒店市场结构。 三、经济型酒店大学生市场需求特征 (一)要求实惠便利 大学生市场的特征导致大学生对经济型酒店关注的不
5、仅仅是价格,交通便捷、环境优越、服务规范和服务态度也是他们关注的重点。对于经济型酒店,就大学生市场来讲,经济是基础需求,方便是较高层次的需求、舒适是能形成差异的需求。 (二)注重安全卫生下的价格合理 “经济”不等同于价格低廉,大学生群体对此有更高的要求。数据显示,只有16%的人认为经济型酒店只需要价格低廉,56.4%的人认为在价格低廉的同时,酒店的品质也必须得到保证。其中27.4%的人认为需综合来看,“经济”应该是性价比高且要具有一定品味。大学生消费群体同其他消费群体相比,他们对酒店的安全卫生、价格合理的要求更加严格,随着经济型酒店的进一步发展,品味将会更多地影响大学生对经济型酒店性价比高低的
6、判断。 (三)交通方便是最大关注点 交通是否便利是大学生最为看重的因素。数据显示至少有50%的学生十分看重。其次是距离旅游目的地或办事地点近,还分别有10%多注重酒店预订是否方便、入住离店效率是否高。通过对大学生市场需求的进一步分析可以看出,酒店入住和离店手续最大忍受时间在10分钟以内。交通便利的分店更受大学生消费者的欢迎。 (四)对精神愉悦有追求 得体的装饰、有品位的装修格调能使每一个入住的顾客感觉舒适,大学生这一群体也一样。以优惠的价格得到超值的服务、人性化的服务方式、充分尊重每一位客人的兴趣和爱好,这些都是让大学生消费者产生愉悦记忆的重要原因。至于酒店设施是否优良,服务是否快捷是酒店的必
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