农行营业厅实习报告.doc
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1、-范文最新推荐- 农行营业厅实习报告 我叫xxx,毕业于北京xxx专业,学历本科,于2018年5月21日来到xxx营业所实习,至6月21日实习期结束,以下是我在实习期间的工作总结。 从一开始来到xxx营业所,王主任就提醒我要以高标准要求自己,所以我把自己当作是营业所里的正式员工,而不是一个简单的实习生,所有员工要遵守的规则和纪律,我也同样要遵守,按时上班,不早退,努力培养和提高各种业务能力,在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。 起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程,认真记忆每笔业务的交易码,并且注意各位同事与客户的交流过程,从中能够学到很多业务中需要注意的细节,明确了学习重点,提高了学习
2、效率。我把每次学到的重点记在纸上,空闲的时候就拿出来翻看,看得次数多也就记在脑子里了,有时看不懂了就问,比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等,同事也非常友好地给我讲解,给我学习过程创造了非常有利的条件,所以对各位同事和领导我心里充满感激。 在实习期里正好赶上所里推广惠农卡,我也有幸参与其中,从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡,到实地开卡,再到卡片激活,每一步都让我学到很多。在开卡过程中,我负责个人资料的录入,以及申请表资料的整理,每一步都走了很多弯路,但同时也学到了很多,这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑,明确每一步工作对下一步工作的影响,做事要有顺序
3、性,切忌杂乱无章,避免造成工作的重复性,徒劳浪费时间。 在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务,接受各种业务咨询,用我所学尽可能回答他们的各种疑问,如果遇到我解答不了的问题我再向其他同事咨询,完全了解以后直接告诉客户。这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识,同时也检验了我以往知识的掌握程度。在大厅的这段时间里,经常遇到不会填表的客户,有时他们直接要求我替他们写,但鉴于规定,我还是会拒绝他们,然后教他们填表。看着他们满意的笑容,我心里也特别的满足。我觉得这不仅是一个锻炼业务水准的机会也是向社会大众展现x行人风采和素质的机会,每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们服务的看法
4、,这样就不断鞭策我们自己,让我们在现有的基础上不断精益求精,更好的完善自己,为客户服务。 对于我这个实习生来说,一个月的时间太短了,因为我要学习的东西实在太多了,在这里每一天我都有新的收获,每一天都有提高,要做一名合格的农行员工,我还要不断的学习和实践。通过这一阶段的实习,我个人的收获非常大,包括业务知识上、与顾客沟通能力等方面都有很大提高,非常期待能够加入到农行成为其中的一员,我必定会努力工作,不断提高和完善自己,同时感谢在这个过程中帮助过我的同事和领导,我会一直努力的。 按照区委、区纪委的安排意见,自己通过学习党的十六大精神和党风廉政建设有关“八个坚持、八个反对”的要求,认真检查自己的思想
5、作风、工作作风、廉政建设等方面。牢记党的宗旨、紧密联系群众、自觉接受纪检机关和民政干部的监督和检查,认真开展批评和自我批评,用“三个代表”重要思想武装自己,牢固树立正确的价值观、世界观、人生观,自觉当好人民的公仆,廉洁自律,提高对开展党风廉政建设的重要性的认识,提高贯彻、落实党风廉政建设主动性和自觉性。现述职述廉如下:通过学习党风廉政建设责任制实施细则和两个条例以及中纪委、省、市纪委关于各级领导干部廉洁自律的各项规定,我感到:全习全意为人民服务是我们党的宗旨,是我们一切工作的根本出发点和归宿。我们能否赢得广大人民群众的信赖和拥护,我们的工作是否有成绩,关键取决于我们为人民服务做得如何。人民的要
6、求就是我们的工作方向,人民的期盼,就是我们的工作动力。任何时候我们都要把人民群众是否拥护、是否满意、是否高兴、是否答应作为判断衡量功过、是非、曲直、荣辱的依据,把人民群众的利益实现好、维护好和发挥好。我们工作的力量源泉在于人民群众,要在感情上接近群众,行动上深入群众,工作上依靠群众,躬身求知,问计于民,从群众中吸取营养,集体智慧。作决策要重民意,顺民心。我们要办的每件事,都要得到群众支持,难办的事要得到群众理解。好事要办得群众高兴。时刻倾听群众的呼声,要关心弱势体的疾苦,设身处地帮助他们解决实际困难,使我们的事业始终建立在深厚的群众基础上。一个得到群众拥护的领导班子,首先必须是一个廉政班子;一
7、个合格的领导干部,首先是一个廉洁的领导干部。“欲影正者端其表,欲下廉洁先正身”。我们领导干部的一言一行、一举一动,都会在广大干部职工中产生影响。在群众职工眼中,我们干部的形象就代表着党的形象。领导干部手中都拥有一定的权力,稍有不警惕,就可能出现问题,给党的形象带来损害。我要十分珍惜党和人民给予的权力,十分珍惜自己的岗位、十分珍惜自己的人格,自觉做勤政廉政的模范。增加廉洁自律意识,就必须坚持自重、自省、自警、自励,要明是非、懂轻重、知得失,保持头脑清醒。警钟长鸣、谨慎行事,防微杜渐、做到不正之风不染,不义之财不取,不法之事不干,以廉树威,以公圣明,堂堂正正做人,清清白白做人,踏踏实实做事。要模范
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