《医院构建和谐医院心得体会.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院构建和谐医院心得体会.doc(11页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 医院构建和谐医院心得体会 在构建和谐医院的进程中,构建和谐医患关系和医院内部关系尤为重要。医患关系是指在提供医疗服务与被服务的过程中所发生的人与人之间的关系,是人际关系的特殊表现形式,是一种特殊的社会关系。加强医患关系建设,采取有力举措力保医患关系的和谐统一性,是打造和构建和谐医院的必由之路。创建和谐医院不仅是医院发展的需要,也是公众在新时期对医院提出的新要求,其实质是坚持“以人为本,一切以病人为中心,一切为了病人,为了病人的一切”。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的重要基础。 首先,抓住中心,积极
2、构建和谐医患关系。医院赖以生存与发展的基础是病患者,只有构建和谐的医患关系才能使医院赢得更多的病患者,也才有利于医院的可持续发展。因此,构建和谐的医患关系是构建和谐医院的中心内容。 一要树立以人为本、患者至上的理念,营造人性化服务氛围,彻底转变服务观念和态度,真正确立“以病人为中心”、“一切为了病人”、“为了病人一切”的服务理念,并贯穿于整个医疗服务全过程,平等对待和尊重每一位病患者,为其提供人性化的服务,用真诚关爱的态度和行动去感动病患者。 二要
3、进一步提高医疗服务质量,众所周知,往往医患关系不和谐最大的问题是医疗服务质量不高,一些医疗纠纷和投诉中总存在着医务人员服务不到位,医疗质量有缺陷等,这就迫切需要,提高医疗质量和服务层次,减少医疗服务中的差错和缺陷。 三要不断拓宽医患构通渠道和内容,使病患者或其家人对其病情、治疗方案、费用等信息增加了解,从而增进对医务人员的理解和信任。 四要端正行业风气,持久地深化医疗卫生系统反商业贿赂的专项治理工作,医务人员中存在的不正之风直接影响病人对医院的信任
4、,因此要不断深化医风医德建设,扎实地开展医疗卫生系统商业贿赂的专项治理工作,杜绝“红包”、“开单提成”、大处方、药品回扣、乱检查、乱开药、乱收费等问题,保护病患者的利益不受损害。 五要转变思维方式,努力使如下三方面收入人群的病患者都满意:善待低收入、弱势人群病患者,这方面人群包括困难职工、下岗失业和低保人员、农民及各种急诊危重病患者等。这部分人群的特点是有医疗需求,但费用来源困难,对这类服务虽然不能赚多少钱甚至还要赔本,但从人道主义精神和办院宗旨讲,应当尽力用适宜有效的方法去解决他们急需的医疗问题;厚待中等收入人群:包括
5、企事业单位一般工薪阶层及其他相应收入人群,这其中医疗保险病患者占有较大比例,这部分人群的特点是有较高的医疗服务愿望,但由于费用所限,医疗需要被抑制,对其服务有一定的收益,这类服务可称之为基本医疗,医院对这一人群服务时,易出现的问题有大处方、目录外用药、重复检查、部分医务人员的态度不好等,这些都会引发满意度下降医疗纠纷上升,应着力克服;优待高收入人群,这类人群的特点是服务要求高,且有支付能力,可以称为特需医疗,对这类人群以一流环境、一流技术、一流服务满足其需要,不仅能使其满意,还能增加医院收益。 其次,把握核心,积极构建和
6、谐的医院内部关系。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的核心和基石。六中全会提出要构建一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。具体到医院,这一基本特征就是构建和谐医院内部关系的指导原则。民主法治,就是医院要有规则、规章制度,要依法(章)治院,要广泛调动各方面的积极因素;公平正义,就是医院内各方面的利益关系得到妥善协调,各种矛盾得到正确处理,各种问题得到充分解决;诚信友爱,就是医务人员间诚实守信、平等友爱、融洽相处、互相协作;充满活力,就是具有一种积极向上、勇于进位争先、勇创一流的氛围,各类人才的创造性、积极性得到充分发挥;安定有序,就是医院管理机制健全,内
7、部运转有序,医务人员思想稳定,爱院似家;人与自然和谐相处,就是医院不断壮大发展,员工生活富足,医院的建设与社会的发展处于和谐的状态。按照上述原则、目标,医院应从以下几方面着手构建和谐的内部关系。 一是树立主人翁的品牌理念,营造服务一个病人,树立一次形象的氛围。医院是为病患者服务的窗口,医院服务形象的品牌,靠医院所有员工的人生观、价值观、道德观的体现来打造,来构成。医院每位员工都是医院形象的代言人。因此,树立主人翁的品牌理念,是打造医院品牌的核心理念。  
8、; 二是以人为本,优化医疗服务流程。合理优化服务流程,优化门诊流程,实行“一站式服务”,开辟医疗“绿色通道”,不仅可以减少病人不必要的等待时间,提高病人的就诊效率,有效地缓解医院的拥挤现象,同时也解决就诊中的“三长一短”现象,使病人成为最大的受益者,坚持实施服务流程人性化,人性化服务是构建和谐医院的本质要求,也是医院文化的核心内容。 三是服务承诺、服务项目公开透明化。公开医院各部门服务承诺,公开医院开展的所有业务项目和收费标准等,对住院病患者全面推行住院“一日清单”制度,让病患者对自己的钱花在何处、花了多少一清二楚,既拉
9、近了医患间的距离,又使医患诚信和谐的理念在公开透明的氛围中得到升华。 四是做到医患沟通亲情化。医患沟通是医患关系的关键环节,而沟通艺术则对融洽医患关系起决定性的作用。 五是强化医院内部制度建设。医院内部的制度建设带有长期性、根本性和稳定性,有法可依、依法办院是医院的基本方针。牢固树立社会主义荣辱观和医德观,以为病患者热忱服务解除病痛为荣,以损害病患者利益为耻,以廉洁行医为荣,以行医谋私为耻。实施责任追究,在提高自警自律能力上下功夫,对败坏医德医风,
10、违反行业行风纪律、严重侵害病患者利益、有损医院形象的违规者实行责任追究,不断提高广大医务人员、自警自律能力为构建和谐医院提供良好的保障环境 按照全国政法工作会议的部署、省院和市院党组的要求,市院反贪局开展了社会主义法治理念教育,把执法公正、一心为民作为根本指导方针,用正确的执法理念指导检察工作。在教育活动中,我们对社会主义法治理念的有关问题进行了学习和思考,深化了认识,执法行为更加规范。一、学习和深刻领会执法为民理念的科学内涵,具有重要的实践意义。树立执法为民理念,要突出强调以下几个方面内容:1、一切为了人民一切为了人民,就是要把维护人民的利益作为检察工作的根本宗旨,把实现好、维护好、发展好最
11、广大人民的根本利益,满足人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益,作为政法工作的根本出发点和落脚点。具体到检察实践中,就是要把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需要作为第一选择,把人民群众的利益作为第一考虑,把人民群众的满意作为第一标准。要恪尽职守,预防和惩治犯罪,保证公民的人身权利、财产权利和民主权利不受侵犯。反贪部门要积极履行自己的职责,做好预防和惩治犯罪的工作,使犯罪分子得到及时、有效的惩处。要根据社会发展的形势变化,及时把握人民群众不断变化的利益诉求,为建设社会主义和谐社会做贡献。2、一切依靠人民走群众路线是我们党的优良传统。当前,检察工作仍然需要走群众路线。只有走群众路线,深入
12、基层,深入群众,才能了解人民群众的疾苦,了解人民群众对检察工作的要求和愿望,了解人民群众的利益所在;才能使检察工作符合人民群众的实际要求,才能有效解决人民群众的实际困难和问题,才能赢得人民群众的理解和支持,才能树立检察机关和检察干警在人民群众中的良好形象。我们必须清醒地认识到,没有人民群众的支持,检察工作就会成为无源之水、无本之木。没有人民群众的支持与配合,无论你的侦查设备多先进、无论你有多充足的警力、无论你有多充足的经费,如果脱离了人民群众,人民群众不支持、不配合,检察工作就耳不聪、目不明,就无法解决破案难、取证难、追逃难等问题。当前,一些地方发生犯罪案件,无人报案、无人作证、无人提供线索,
13、于是一些干警就产生了畏难情绪,觉得群众工作不好做,甚至抱怨群众觉悟低。这说明我们的一些干警还没有真正掌握走群众路线的方法和本领,没有了解到人民群众的真实想法,没有把群众工作做到位。我们的干警在接待当事人时,一要注意态度,二要注意方法,要将心比心,认真考虑群众的立场、观点和利益。二、牢固树立执法为民理念,认真做好本职工作执法为民是党和人民对检察工作的根本要求,是检察工作的出发点和落脚点。广大检察干警要真正落实执法为民的各项要求,要在思想上、工作上、作风上严格要求自己。要作到立足本职,严格执法、公正执法。1、严格执法,实事求是 要增强宗旨观念、群众观念,实实在在地为人民群众谋利益。在检察工作中,要
14、心中时刻装着人民,人民群众最关心什么、希望什么,我们的工作重心就指向什么;人民群众对哪些方面不满意,我们就重点整改哪些方面的问题。2、文明执法文明执法是社会主义道德规范对检察工作的基本要求,是社会主义政治文明和进步的表现,是检察机关执法为民的本质要求和外在体现。文明执法,有助于化解矛盾,增强人民群众对检察工作的信任。执法工作遇到大量的问题都是人民内部矛盾,大多数当事人也都是通情达理的。只要检察干警晓之以理,动之以情,工作做到位,多数当事人都能自觉接受和履行处理决定。反过来,即使案件处理结论是公正的,只是由于干警的工作方法简单、态度粗暴,也往往会引起当事人的怀疑和不信任,从而引发上诉、申诉甚至形
15、成上访。更有甚者,有的干警在工作中,粗暴对待当事人,不但没有实现执法目的,反而激化了矛盾,引起群众不满,影响了执法机关的形象。所以,文明执法,事关重大、意义重大。干警对(学生无忧网)待人民群众说话要和气,态度要和蔼,办事要热情,服务要周到,考虑要细致。要多给群众提供便利,不给群众增添麻烦。要注意尊重当事人的人格尊严。对待当事人不侮辱、不挖苦、不嘲讽,对当事人要耐心听取他们的陈述、申辩和申诉,不能因自己的主观好恶而影响对当事人的态度。3、清正廉洁践行执法为民的理念,检察干警必须清正廉洁,确保权为民所用,确保人民赋予的权力不成为谋取私利的工具。正确行使人民赋予的权力,决不能以权谋私。检察机关肩负着
16、反腐倡廉的重任,每个干警都应该正人先正己,加强自身的修养,既注意八小时之内的公正形象,也要注意八小时以外的生活清廉。总之,社会主义法治理念教育活动才刚刚开始,我们一定要. 学校校长xx年年领导干部作风整顿心得体会 纪律整顿工作的情况,谈几点自己的认识和体会: 一、对开展作风纪律整顿工作的必要性和重要性的认识。加强道德建设是坚持党风廉政建设“三项基本格局”的一项重要内容,是我们做好学校工作的重要保证。而开展作风纪律整顿是进一步加强作风建设的需要,也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。正是基于这种认识,我积极参加*组织的各项整顿工作。按照整顿作风的内容要求,认真查摆工作思路、工作作风和
17、思想工作方面存在的问题和不足,分析原因、理清思路,制订和完善切实可行的整改措施,下大力气抓好整改。 二、积极参加各项学习教育,认真作好团结的文章、发展的文章。在方法上,通过四个结合即与“三个代表”理论学习相结合;与争创一流业绩、做人民满意公仆相结合;与党风廉政建设和检查教育相结合;与组织收入、强化基础管理、制度建设、信息化建设和征管改革相结合。通过整顿作风全面解决思想作风、工作作风、纪律作风中存在的问题。 三、按照*的要求,推行“三过关”,实施“三举措”,深刻查找自己工作中存在的问题。对照县局的要求,我对自己的问题进行认真的查找和梳理,发现自己在思想作风上存在因循守旧,求稳怕乱的思想,在工作作
18、风上存在教条主义、形式主义和瞎指挥的问题;在组织纪律方面存在执行制度不严,对违章的人和事处理不到位,怕丢选票,怕得罪人的问题。在廉洁从政方面存在接受*的请吃问题。存在上班期间不挂牌、不着装现象。 四、整改工作情况 针对上述问题和现象,我进行了认真分析和研究,反复对照作风纪律整顿的要求,在思想上找原因,从工作中找教训,明确了整改目标,整改工作立说力行,坚持了边查边整边改。对能马上纠正的,立即整改,不能马上纠正的,我要承诺限时整改到位。对一时解决不了的问题,及时向单位职工解释。前一个阶段我采取的整改措施主要有: 1、认真自学*在*领导干部学习三个代表重要思想培训班上的讲话,增强了创新的责任感和紧迫
19、感,牢牢把握改革创新,与时俱进的时代精神,从而克服自己因循守旧,求稳怕乱的思想。 2、反复学习*在全省教育工作会议上的讲话,把握重点,掌握实质,保持良好的精神状态,有科学的态度、务实的精神和宁静的心性。克服自己存在的教条主义和形式主义的问题。 3、坚决克服好人主义,对*,决不姑息迁就,本着狠和准的原则,处理到位,执行到位。 4、认真遵守党风廉政建设的有关规定,做到“五官端正”即眼不斜,不该看的不看;耳不聋,不该听的不听;手不伸,不该拿的不拿;嘴不谗,不该吃的不吃;心不歪,不该想的不想,站稳立场,从而确保工作的正确方向。 总之,通过这次学习和整顿,使我对作风建设的重要性的认识大有提高,作为一名教育工作者,我要根据作风纪律整顿工作的要求加强自我约束,作为校长,我还要安排好组织好,分局作风纪律整顿各个阶段的工作,同时,在整顿中严格要求自己,做到遵守纪律不动摇,执行政策不走样,把国家的教育方针政策全面贯彻执行到位,为国家培养合格的优秀人才 11 / 11
链接地址:https://www.31doc.com/p-1801374.html