县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告.doc
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1、-范文最新推荐- 县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告 县人事劳动和社会保障局:劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位,是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据省创建优质服务机关工作实施方案的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创” 活动为契机 , 以增强服务意识,改进工作作风,提高办事效率,严格依法行政,为群众提供满意服务为目标,面对面,心贴心,实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务,有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。一、优化环境,优质服务,塑造就业局形象一年来,我局围绕塑造就业局良好形
2、象,加强环境基础建设,优化环境,从而推动就业工作上档次、上水平。1、改善办公条件,优化服务环境局办公楼建设较早,楼体老化破旧,今年我局筹资xx百万元,重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训再就业跟踪再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑,目前每个科室都配备了一台电脑,初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与xxxx实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.2、实行政务公开,文明服务职工全部实行挂牌上岗,实行文明用语,将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙,制定了机关办公规则,设立举
3、报电话,接受群众监督。我们在工作中以政务公开与提高效率为主题,以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准,不断改进服务方式,转变服务作风,提高服务职能。1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象,为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务,为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题,各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制,工作中我们实行挂牌服务。办理外出人员务工卡、再就业社保补贴卡和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等
4、待”“零收费”。每月月初的1-10日认真核对、及时发放失业保险金,半年来,共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元,从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活,促进了社会的稳定;对参加失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数,根据江西省失业保险经办业务规程,年初已要求各参保单位重新申报,并拷好软盘,把参保单位信息输入电脑实行微机化管理,及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册,准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况,更好地完善失业保险台账。3、优化环境,政策引导就业。几年来,我们始终坚持把贯彻落实再就业优惠政策做为促进
5、就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和用工单位,我们发放了再就业政策解答x万余册到下岗失业人员手中,使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了农民进城就业政策解答x万册,使农民工的合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会,印制并发放宣传单3万余份,深入厂矿、企业、街道和社区,进行宣传。先后与xxxxx共同举办了xxx个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场,有xxxx余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限;对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。二、加强领导,落实责任局领导对创建精神文
6、明建设工作十分重视,摆上重要议事日程,成立了精神文明建设工作领导小组,并召开专门会议,进行安排布置,将此项工作纳入全年重点工作目标中,并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。三、建立和完善机关管理机制制定完善机关考勤,考勤工作采取灵活方式,随时抽查,形成自觉遵守纪律的风气,由被动签到到主动遵守,确保机关工作人员按时上下班,出勤率与年终评比挂勾,建立了政治、业务、理论学习制度,每周五为“学习日”。强化了机关工作作风,实行信访接待制,保证事事有答复,事事有着落,并把下岗职工的上访变成下访,每月要带着解决问题深入基层,实际操作。四、强化职工自身素质,提高队伍整体水平以开展“保持共产党员先进性教育”
7、和“两评一创”活动为契机,年初,我们制定了政治和业务学习计划,坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本,加强对全体工作人员的业务培训和政策学习,提高了工作人员的开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的自律能力,大大提高了工作人员的整体素质,办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。  
8、; xxxxx县劳动就业服务管理局2005年7月10日 一企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984),是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。 十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段,企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理模式和韦伯的“科层制”的应用
9、就导致了一系列理性化的科学管理实践,但是,它们都是基于“理性经济人”的假设,认为人的行为动机就是为了满足自己的私利,工作的目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响,开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要,于是导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性,以人的社会性为基础,提出用“社会人”概念来代替“经济人”的假设。五六十年代系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”,即重点由组织内
10、部的管理转向战略管理,强调组织结构和系统的协调与适应能力(徐联仓,1993)。八十年代初,随着日本企业的崛起,人们注意到了文化差异对企业管理的影响,进而发现了社会文化与组织管理的融合企业文化,它是企业发展到一定阶段,企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员,并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则,从而形成了独具特色的文化管理模式,以文化的力量推动企业的长期发展。由此可见,企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物,是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后,对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组
11、织长期业绩的关系的又一次重新审视。 二早在五十年代,在我国的一些大型国有企业中,就有自己独具特色的经营理念,如鞍钢宪法、大庆铁人精神等,当时虽未冠之以企业文化的概念,但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来,随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的运用,人们迅速从精神控制的桎锆中觉醒起来,这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初,随着我国改革开放的进一步深入,在引进外资,引进国外先进技术和管理的过程中,企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间,许多企业都风起云涌地搞起了企业文化,在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业
12、管理和企业文化的一些形式,如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志,有些企业还直接请广告公司做CI形象设计, 认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法,但是,由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础,因此就给人一种误导,似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期,中国的企业文化热才逐渐降温,许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢?其实,在此期间,也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧,他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题,但是,这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的今天,当
13、我们回过头来冷静地思考时,就不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区:1 注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次,位于企业文化最核心的是基本假设,其次是价值层面,再次是行为规范和行为方式层面,位于最表层的才是企业文化的各种表现方式,包括各种符号、英雄、活动等。由此可见,企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和处理企业
14、内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。2 将企业文化等同于企业精神,使企业文化脱离企业管理有些企业家认为,企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出,企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,这种理解是有一定道理的
15、,因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织,它们不同于教会的信念共同体,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的,精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的,因此不能脱离企业管理。3 将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业,如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业,还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些
16、学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念,应该说是具有中国特色,但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理,来把握迅速变化的市场需求,来调整对中国员工的工作激励,这需要找到适当的切入点,找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖,重感情、重面子,突出以人为本、知人善用等,将这些文化因素和传统思想应用于企业管理,营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围,在这样的氛围中实现对人性的超越,实现人与社会的共存,人与自然的和谐,这应该说突出了中国特色。但是,中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩,可谓左右逢源,在用于指导企业管理实践中时,需要将其操作化为具体
17、的行为准则和经营理念。另外,中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素,如知足长乐、枪打出头鸟等,这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外,人情交往是中国人最主要的交往方式,许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本,而不把重点放在企业创新上,认为这样也能赚到钱,这样下去会逐渐形成对关系的依赖,而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因,但是,随着体制改革的进一步深入,社会资本伸展的空间越来越狭小,加入世贸后,市场竞争的游戏规则越来越规范,那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素,不能简单而为之。企
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