地方税务局“巾帼建功活动”实施方案.doc
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1、-范文最新推荐- 地方税务局“巾帼建功活动”实施方案 县地方税务局“巾帼建功活动”实施方案 “巾帼建功”活动是1991年全国妇联、教育部、人事部等22个部委共同发起的群众性活动,旨在动员广大城镇妇女发扬“四有”、“四自”精神,以主人翁责任意识和拼搏进取的精神在社会主义现代化建设的伟大实践中建功立业。为了推动全县地税系统文明创建工作上台阶,围绕提高女职工素质,开展学文化、学科技、学管理的比、学、赶、帮活动;围绕文明创建、窗口行业的行风建设及优质服务,特制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这一中心,本着服务大局、服务纳税人、以人为本、因地制宜的原则,通过
2、开展宣传教育、技术培训、岗位练兵、争先创优等活动,全面提高地税女职工素质,引导全县地税系统女职工为实现我局各项工作目标圆满完成,推动我县跨越式发展建功立业。二、目标目标:全面提高地税女职工整体素质,促进女性优秀人才脱颖而出,开展优质文明服务,促进文明单位达标升级,充分发挥妇女“半边天”的作用。三、活动内容和具体窗口“巾帼建功”活动以争当“巾帼建功标兵”和争创“巾帼文明示范岗”活动为主要内容。地税系统窗口行业的创建活动要以加强女职工职业道德建设、树立行业新风、创造优质服务为主要内容。 争创“巾帼文明示范岗”活动主要在县局第一分局纳税服务大厅、社保费征收大厅和县局票证管理中心开展。争当
3、“巾帼建功标兵”主要在各分局、各股室的女职工中开展。四、服务标准“五个一”:一张笑脸相迎;一席好言好语;一颗诚心待人;一流效率办事;一腔正气执法。“四个一样”:不管生人熟人一个样;不管闲时忙时一个样;不管外商内商一个样;不管大户小户一个样。五、评选条件“巾帼建功标兵”评选条件(1)坚持做到“五个一”、“四个一样”;(2)热爱社会主义祖国,拥护党的路线、方针、政策,努力投身改革和现代化建设;(3)发扬“四自”、“四有”精神,在工作中贡献突出;(4)学政治、学文化、学科学、学技术、学管理,成绩显著;(5)遵纪守法,爱岗敬业,具有良好的社会公德和职业道德;(6)识大体,顾大局,自立自强,再创新业,取
4、得突出成绩。“巾帼文明示范岗”评选条件(1)坚持做到“五个一”、“四个一样”;(2)“巾帼文明示范岗”是指女职工比较集中的2人以上的工作岗位,在促进两个文明建设中具有示范、导向、榜样作用的基层先进集体。(3)岗位人员政治业务素质高、爱岗敬业、诚实可信。办事公道、服务群众、奉献社会,受到公众好评,能够成为行业的榜样;(4)从本行业、本系统、本岗位的实际出发,制定加强职业道德建设,树立行业新风的目标、措施,规范服务标准,明确岗位责任,立足岗位建功、岗位成才,成绩显著。六、组织领导争当“巾帼建功标兵”和争创“巾帼文明示范岗”活动由县局女工委员会负责。年终,县局对立足岗位建功、受到公众好评的单位和个人
5、进行表彰。 随着社会的进步和生活水平的提高,美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关心,对产品质量的慎重,消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识,在购买时希望有人指导。所以,那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场,受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现,抢占有利地盘,迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式,在市场中具有很强的竞争优势。 同时,化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中,充分利用宝贵的货架空间,体现品牌差异,并为
6、顾客提供更好的服务,许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子,开始销售深度系列化的美容健康相关用品。通过对化妆品连锁店市场的宏观把握,和对化妆品连锁店市场的深入走访,并且做了大量的消费者调查研究,探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价,经过细致深入的探讨,我们认为:美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。通过了解消费者需求,结合美程化妆品连锁店自身的优势,同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想:为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店,引领最前端的化妆品连锁店潮流!同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板,为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概
7、念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店,又是美程文化的传播载体。它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一,是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店,是新现代意义的美程模式服务店。美程概念店,将从一个崭新的角度,重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章,从而使广大顾客深深感到,他不仅仅是购得了一点美容、化妆品,而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心,提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了
8、一份来自美程的尊重、友善、与亲情,拥有了无与伦比的满足感。 美程概念店服务包括五大系统:A、基本产品零售系统B、美容咨询系统C、售后品质保障系统D、特色美容服务及健康护理系统E、顾客信息及会员服务系统。美程概念店,将上述五项主体内容结合在一起,使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候,美程概念店,能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。 第一个系统:基本产品售卖系统当您想寻找一家美容、化妆品店,您首先看见的是美程化妆品连锁店。美程化妆品连锁店是如此之多,遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区,偏僻的街道,还是在宁静
9、的住宅区,它都在您身边,您可以很方便地接近它。一眼看去,美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼,宽敞的店堂在整条街上非常醒目。美程化妆品连锁店那清新的白色,代表高贵、纯洁,让您看了精神一振。透明的玻璃幕墙,展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。如果在晚上,您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上美程化妆品连锁店的台阶,就能看到门口的提示板,温馨提醒您:秋天了,应注意皮肤干燥。踏进店堂,一尘不染的环境,让您眼前一亮。轻柔的背景音乐,萦绕在店内,仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗,告诉您与众不同的美程文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞,便于您行走。货架上簇拥着丰富的美容、化妆品
10、,啊,简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一,在这里,您一定能找到您所需的产品。在每一个货架的两端,都有漂亮的指示牌,上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别,如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等,美容、化妆品分类是如此完善,您只需要看一看指示牌,就能轻易找到预购的美容、化妆品。对于重点美容、化妆品,货架旁还有说明小卡片,上面注释该美容、化妆品的功能,让您有更清楚的了解。我们的每一种美容、化妆品都明码实价,上面清楚地标明价格,让您一目了然。您如果常来我们的美容、化妆品店,会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种,突出应季美容、
11、化妆品,更方面您购买。我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价,让您拥有更多惊喜。如果您购美容、化妆品累了,可以在店内的休闲区座椅上休息一下,我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志,您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店,您也可以安排朋友稍微休息。 第二个系统:美容咨询系统当您走进店堂,首先会看见一个漂亮的导购台,我们的服务人员会站立迎候您,您有什么事情,可以随时向他咨询。几步之遥,有一个电脑查询触摸屏,您只需轻轻一按,就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明,包括名称、成分、功能、使用事项等,让您增进了解。旁边,还有漂亮
12、的立体资料架,各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面,您可以随意取阅。您步入货品区,我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候,在您购物时,会始终与您保持一段距离,让您自由挑选,一旦您遇到困难,他会马上来到您的身边。我们每个店都配有专业美容师、化妆品,经过严格考核才能上岗。从您进店起,他就时刻关注着您,当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时,他会主动来到您的身边,用亲切、规范的语言,询问您的需求,向您推荐适合的美容、化妆品,保证您安全使用美容、化妆品。如果您想买某种特殊美容、化妆品,您可以告诉我们的店员,他将登记下来,通过电脑系统查询,第一时间将结果告诉您,并可为您办理邮购。如果您买得过多,不
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- 地方税务局 巾帼 建功 活动 实施方案
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