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1、-范文最新推荐- 地税副局长民主生活会自查剖析材料 地税副局长民主生活会自查剖析材料根据市局的统一部署,我们结合*的工作实际,为开好200*年度领导班子民主生活会,切实提高生活会质量,作了精心准备,采取了一系列积极有效的措施。作为*局主持工作的副局长,在精心组织安排的同时,和局领导班子其他成员一起,认真学习有关文件精神,提高思想认识,深刻反思自查。在学习提高的基础上,全面查找剖析自身工作中存在的问题和不足,现将剖析情况总结如下: 一、存在的主要问题1、政治理论、业务学习不够刻苦认真,尤其是缺乏深入系统的学习和全面把握,满足于一般意义上的了解,陷入了过多忙于处理日常业务的圈子,忽略了自身政治理论
2、和业务知识的学习和提高,对理论指导实践、指导工作的意义认识不高,处理问题和工作有时凭经验,缺乏理论上的深钻细研。2、忽略了队伍整体素质的提高,工作中过多的强调组织收入,完成任务,对提高干部职工整体素质抓的不够严,客观上存在“一手软、一手硬”的现象,使个别同志放松了对世界观的改造,不能严格要求自己。3、进一步坚持和完善民主集中制。虽然民主集中制在我局贯彻执行的比较好,但是还存在一些需要完善的地方,如民主生活会开的不够多,班子成员之间坐在一起沟通、谈心、交换衣襟的时间有些少等。4、督促检查落实不到位。由于工作任务重,工作头绪多,加之自身水平问题,对工作布置多、安排多。对于一些制度和工作的落实情况,
3、监督检查尚不够到位。对于一些短期的和临时性工作,有时只作口头部署,具体落实情况没有过问。5、组织收入力度有待进一步加强。由于今年来我市地方经济发展缓慢,缺少大型的支柱产业,现有企业的经济效益不高,加上一些企业的纳税意识不强,*的难度也较大,需要进一步加大*力度。6、工作中创新意识不强,有时只满足于埋头干工作,缺乏长远的工作计划,缺乏革新意识,在一定程度上影响了工作效率和工作任务。7、工作中有时急于求成,有急躁情绪。工作方法简单,总想把工作做好,对一些客观原因和客观因素考虑的不全面,不充分,在处理工作中批评多、表扬少,有时处理问题态度不委婉,方法欠妥当,在一定程度上挫伤了同志们的工作积极性。8、
4、缺少耐心细致的思想工作,对同志们的工作、生活关心爱护不够,没有能经常和同志们谈心和交流,尚不能及时掌握同志们的思想动态和对工作的一些看法,致使有些问题不能及时发现和解决。9、服务意识需要进一步提高。一是组织收入的同时,没有进一步提高全心全意为人民服务的意识,没有能够设身处地的为纳税人着想,依法治税的同时,服务质量需进一步提高。二是个别同志工作方法上简单、粗暴,遇到问题不能冷静处理,工作上不够细致、耐心,对待纳税人不够礼貌、和气。10、文明办税贯彻执行的不够好。一是“文明办税八公开”宣传、落实的不够到位,个别地方存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。二、整改的具体措施1、加强学习,努力提
5、高政治理论水平和业务素质,多组织和参加政治、业务学习,提高用理论指导实践的水平。2、严格管理,加强队伍建设,提高队伍素质,己不正不能正人,注意发挥模范带头作用,以自己的实际行动去影响和带动下属,激励广大干部职工爱岗敬业,乐于奉献的工作热情。充分调动每一位同志的积极性、主动性和创造性,培养一支高素质的地税队伍。3、痛下决心,严加管理,狠抓各项制度的贯彻落实,采取一级抓一级,层层抓落实,责任到人,落实情况层层上报,同时成立督查组,监督检查各项工作的落实情况,做到件件有落实,事事有回音。4、树立创新意识和革新精神,大胆改革,积极创新,努力提高工作效率,开创稽查工作新局面。5、克服急躁情绪。正视工作中
6、遇到的困难和问题,充分发挥班子成员的作用,充分调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性,增强队伍的凝聚力和战斗力,共同做好*工作。6、改进工作方法,加强自身修养,用自己的人格力量去影响他人,虚心向他人学习,不断改进工作方法,转变工作作风,注意改进自己的态度,提高服务意识和公仆意识。7、注意关心和爱护下属,抽出时间常和同志们谈谈心,交流思想,了解他们的思想动态,找出工作和生活中存在的困难,帮助解决,把单位建成一个团结向上、充满活力的大家庭。  
7、; 构建和谐海关,是建设和谐社会的重要组成部分,构建和谐海关是我们现代海关制度建设的重要任务和内在需要。和谐海关包括海关内部的和谐和海关与海关之间的和谐,也包括海关与外部的和谐。海关与外部的和谐,包括海关与社会的和谐、海关与企业的和谐、海关与相对人的和谐。海关与外部的和谐,就是创造文明、廉洁、高效和公开、公平、公正、方便、快捷的通关环境。本文着重探讨如何在海关打造深入人心的服务品牌,促进海关与外部的和谐发展,以期最终达到构建和谐海关的目的。 服务品牌是服务主体及从业人员在提供服务中,形成独特的服务模式、业务技能、接待艺术,被社会或消费
8、者所认可和信赖的特定服务方式,具有时代性,社会性,先进性,科学性,战略性等特点创建服务品牌对服务主体产生多方面的积极作用。海关的通关现场作为一个为进出口企业服务的窗口,创建一个有特色的,让服务对象信赖的服务品牌,对树立海关形象,提高通关效率是十分有帮助的。 一、如何创建服务品牌 提升服务品质。俗话说得好:百姓口,无字碑。让企业满意是创建品牌的必由之路,服务则是影响这一目标实现的最直接因素。 1、树立企业焦点意识。所谓企业焦点意识,就是指服务策略、服务系统、服务人员均应以企业为中心。服务的
9、价值是由他们来评判的,我们应该随时了解掌握企业的愿望和要求,并想方设法满足其中合理的部分。在这种意识下,因为机器故障、人员缺乏等所谓客观因素造成服务延迟等解释都是不能成立的。不能让企业去适应、体谅海关工作的所谓实际困难、客观情况,应做的就是最大限度地满足企业的正当要求。这就要求我们及早转变观念,从上到下,在工作的每一个环节中,灌输以企业和货主为中心的服务意识,这是提升服务品质的前提。 2、建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支撑,在一个重复罗嗦、颠倒错乱、漏洞百出的服务系统上开不出品牌之花。应立足于实践,本着以服务对象为中心的原则,把握未来的发展趋势,
10、选择适当的管理模式,并建立与之相适应的服务流程,尽量使服务过程简化、规范化、标准化。应该说,科学的服务系统是创建服务品牌的客观基础,有了它不一定就能创出品牌,但没有它却一定创不出品牌。 3、推行亲情化延伸服务。服务系统的完善、服务的快捷、准确固然重要,但如果这一切都是以机器人的方式,在冷冰冰的状态下进行的话,服务对象往往也不会认为受到了很好的服务。软性的质量如服务态度、移情性(设身处地地为客户服务)有时会更重要。服务是人与人之间的活动,对方的感觉是无数细微的正面或负面的小事作用的结果,它不仅受有形的事物影响,也会受无形的事物影响,而且并不总是客观的。见面时的
11、一声招呼、一个微笑,事虽小,但意味着你对他们的尊重,并有为他们服务的意愿和诚意。 4、开展创意服务,突出独特个性。有个性的东西更有魅力,更容易被人记住。服务的目的可能雷同,但服务的方式却可以千差万别,整天一副老面孔当然不会给服务对象留下深刻的印象,个性化的创意服务是塑造服务品牌的捷径。 5、妥善处理投诉。遭遇投诉是很难完全避免的。对于企业的投诉,须建立专门的投诉处理部门和程序,由专人负责接受企业的投诉,限期调查处理,并及时反馈给客户,直到他们满意为止,把一些不利因素化解在萌芽阶段。当服务出了错时,不要只是采取恢复性的补救措
12、施,更要为服务对象提供超出其预期的帮助,从而变投诉为机遇。 二、创建服务品牌应注意的几个问题 创建服务品牌是一项新工作,必须以科学的态度、务实的精神来对待,不可盲从,否则难以达到预期目的。创建过程中应注意以下问题。 (一)把关第一,服务并重 海关作为国家的行政机关,在创建服务品牌上与企业有很大区别。海关工作是很严肃的,在涉及到原则的问题上,容不得讨价还价,海关服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分,但如果企业提出过分的要求,违反了海关规定,不按规则办
13、事,海关服务再好也不能迁就他们。可以说海关热情周到的服务是为守法企业准备的。只有在把关到位的前提下,才可以谈服务。创建服务品牌决不能以损害国家利益,破坏海关法规为代价。 (二)质量为首,注重实效 实施服务品牌战略的目的,是通过推出便于识别的特定标志,传递海关的各种服务承诺,进而提高企业对海关的认同感,信任感,创建服务品牌一定要从起始阶段就坚持高标准、高质量,在“质”和“量”的关系上,要以后者服从前者,始终坚持宁缺勿滥,注重实效的原则,尽可能做到一开始就让人们对服务品牌有良好的印象,避免由于品牌标准低、质量差,让服务对象产生
14、怀疑和反感,使服务品牌建设陷于被动局面。一旦出现这种情况,扭转将是很难的。服务品牌的质量,具体体现在服务内容、服务标准、服务态度、服务时间等要素上。创建服务品牌时,我们应对这些要素认真地分析和研究,并逐项加以落实。 (三)抓好培训,提高素质 服务品牌的实质,是海关以通关现场为载体向企业作出的服务承诺。服务品牌的创立过程,就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和被承认的过程。品牌是人的品质的体现,只有人的品质的提升,才会有服务品质的提升。所以,创牌贵在树人,要下大力气抓好关员培训,切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训,从根本上解决关员服务思想、服
15、务态度问题,进而自觉地、自愿地、创造性地为企业提供最佳服务。 通过培训,要使广大关员自觉遵守职业道德,树立一视同仁、满腔热情、微笑服务的形象。 (四)典型引路,搞好示范 在创建服务品牌时,不可一哄而起,全面开花,应先抓好典型,待积累经验后,再以点带面,逐渐扩大建设范围。为了增加创建成功的把握,选择的典型应是企业关切度高、涉及的消费者多、人们使用频率大的服务项目。由于它可以给众多的人带来益处,因此往往会很快形成良好的声誉和形象。 以上是我在创建海关服务品牌上所作的一点探讨,相信在广大关员的共同努力下,服务品牌之花一定会早日绽开。 “两建
16、一转”活动剖析材料铁厂镇政府 杨建国 在市委组织的“两建一转”活动中,通过学习毛泽东同志的反对自由主义、为人民服务、改造我们的学习、胡锦涛同志在中纪委三次全会上的讲话、中共中央关于加强党的作风建设的决定、中共中央关于加强党的执政能力建设的决定、中共中央办公厅、国务院办公厅关于健全和完善村务公开和民主管理制度的意见和郑培民、郭秀明、李家庚、周国知等先进人物事迹,通过对照标准,跟先进找差距,并认真反思自己在思想作风、组织观念、纪律观念、自律意识、公仆意识、工作、生活等方面存在的问题,充分认识了自己的缺点和不足,更充分认识了学习和开展“两建一转”工作的重要性和必要性,认真整改的
17、重要意义,现将有关问题剖析如下:一、存在的问题1、学习不够。主要是学习自觉性不强,学习理论不够深入,掌握不够全面,理论联系实际不够密切,有时存在学用两张皮现象。2、工作标准不高,争先创优意识不强,工作主动性不强,干工作有时只求过得去,不求过得硬,领导安排的多,自己主动创造性的少,虽未落后,也未争先,工作热情不够高。3、干工作有时有畏难情绪。尤其是对农业税征收、农村两委换届、土地延包等工作,因困难较多,难度较大,自己畏难情绪较为严重。4、公仆意识有待加强。尤其是对无理上访、无理闹事群众,自己有时不能动之以情,晓之以理,思想认识不够,态度不够好。其实他们也是人民中一员,自己应用政策,用情理用深入细
18、致的思想政治工作帮助他们,教育他们,而不应凭自己认识处理。5、工作中存在漏洞。如超前意识不强,工作思路有时不清晰,分不清主次,尤其是工作繁多时;有的工作因政治敏感性不强,该抓的而抓不到位,如高拔岭井盖子事;有时因工作水平低,处理不好,如板城田淑莲事,虽然自己做了大量的工作,但还是经常找书记镇长;有时干工作没态度,存在老好人思想,表扬人多,批评人少,尤其是村干部,总觉得村干部不容易,不宜批评较多。二、造成存在问题的原因1、对学习重要性认识不足,认为自己是乡镇干部,不是理论工作者,学点就够了,态度不谦虚,学习不到位。2、艰苦奋斗作风有待加强。吃不得苦,受不得累。3、公仆意识应进一步加强。为人民服务
19、意识树立不牢固,没能带着感情做群众工作。4、工作水平和工作标准不高,主动性不强。三、今后的努力方向通过认真查找自己在思想作风、组织观念、纪律观念、自律意识、公仆意识、工作、生活等方面存在的问题,通过深刻剖析形成存在的问题的原因,对照标准,对照先进,今后,我将努力从以下几方面进行改进。1、加强学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想及胡锦涛同志有关重要讲话,学好有关材料和文件,学好先进事迹,不断提高自己的理论水平和业务素质,并做到学以致用,理论与实践相结合。2、增强艰苦奋斗意识,深刻领会领导讲话精神。“苦不苦,想想红军两万五。累不累,看看雷锋董存瑞”。现在工作再苦再累,跟革命战争时期相比也算不上苦,算不上累。只要思想不滑坡,办法总比困难多,要不断增强艰苦奋斗意识,克服畏难情绪,搞好工作。3、提高工作标准。干工作不仅过得去,更求过得硬,要工作超前,积极主动,提高标准,高质量完成各项任务。4、要牢记宗旨,全心全意为人民服务。要牢记三代领导人的重要讲话精神,认真实践三个代表重要思想,与群众心贴心,背靠背,深入群众,发动群众,依靠群众,从群众中来,到群众中去,一切从群众利益出发,要充分发挥自己的水平和能力,全心全意为人民服务。XX年11月26日 11 / 12
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