【工作总结】客户月工作总结范文20XX.docx
《【工作总结】客户月工作总结范文20XX.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】客户月工作总结范文20XX.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 客户月工作总结范文 20XX 特征码 tvwgmWAKugzTjIqIzndh 在十月的不到一个月的时间里, 对于我来说, 是从一个相同 职业跨入不同行业学习的一 个过程。对于页游,自己偶尔也玩 过,但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的 帮助 下,逐渐摸索学习之后,试着把自己的优势和这个行业特点相 结合,很多地方比起最初 的迷茫,直到现在有了很多的改变。 在做客服服务的前期, 定是要把规章制度都拟定好的, 除了学习游戏行业的一些相关的 知识,本月主要是制定一系列 的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认 等。并不断的在游戏行业中学习,把学到的东西与自己熟悉的
2、 内容融合在一起,变成有价值 成果。 在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作。 相对来说不是很完善,可能我 们之前的公司没有相对重视这个 部门,从这段工作时间来看,虽然现在只有我一个人,但有 些 时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细。可能也是大 家都很忙的缘故,但是,我 还是希望,当在我们项目开启的时 候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边 是一 第 2 页 个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效 率慢,那么公司所有员工 的努力可能会功亏一篑的。所以,我 非常希望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支 持。 关于本月工作, 在本周周报里面相对体现出
3、一些内容。 具体 细节还需要在工作过程中添 加。十一月工作按照优先级,分为 以下几大块。我自我认为,首先要解决的是整体客服培训 的一 周内容大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改进) 、细 化培训大纲的内容(和有 关部门沟通) 、和游戏论坛那边共 同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门 进行 客服工具的完善工作。 剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽 时间完成。 至于公司临时 安排的工作,看内容的多少,来决定本月计 划内工作是否能够全部完成与完成的比例。 在这段时间里, 虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚, 但还是很感谢很多同事的帮 助,加上自己的努力和对自己信 心,相信在日后逐渐学习的日子里,会更加完善之前做过的 工 作,最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要,达到 共赢的目的。 第 3 页
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 客户 范文 20 XX
链接地址:https://www.31doc.com/p-182392.html