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1、大学生抱怨实证研究 大学生抱怨实证调查显示,大学生抱怨是当代大学生中一种常见的情绪和心理。导致大学生抱怨的因素是复杂多样的,大学生抱怨实际折射出存在于大学生中的几种主要不良心态。大学生抱怨给大学生思想政治倾向带来了一定的负面影响,高校应从加强社会实践、解决好大学生就业、生活等“有形”难题、引导大学生合理地宣泄抱怨情绪、建立大学生心理援救长效机制;发挥思想政治教育的作用等几个方面对大学生抱怨进行有效疏导。引言大学生抱怨情绪作为弥漫在大学生中的一种消极情绪和精神状态,其产生本身反映了当前大学生在成长、成才过程中所面临的困惑因为学习、生活压力过大,个人无法很好调节,所以抱怨;因为觉得自己上学付出较多
2、,毕业却找不到好的工作,所以抱怨,因为社会失范现象影响,担心自己上升渠道受阻,权益得不到保障,所以抱怨;等等。从大学生的思想实际来看,这种消极情绪如果不能进行有效疏导,很容易使大学生迷失自我,如何引导大学生正确看待自己,从抱怨情绪向理性回归,这是一个具有重要理论和实践意义的课题。但是,迄今为止,有关大学生抱怨的研究成果并不多见,从百度和CNKI学术期刊库中能检索到的文献只有几篇,而在少数几项研究成果当中,其研究基础仍然是建立在顾客抱怨的理论之上,如刘俊学、陈健、刘沁芳(2018)在大学生抱怨的实证分析视高等教育为服务、学生为“顾客”,结合高等教育服务自身的特点,对大学生抱怨的特点及影响因素进行
3、了实证分析;张琪(2018)在其硕士论文大学生抱怨倾向决定因素分析中,主要也是针对在校大学生群体的消费行为进行了调查和研究,通过了解大学生的抱怨心理,从而为企业加强对抱怨的管理和提高自身的应对能力提供依据。一、研究对象和方法(一)研究对象本次调查选取了湖南某高校五个专业的学生进行,共发放420份问卷,回收402份,回收率96%;其中有效问卷393份,有效率98%。调查对象的分布情况总共393名大学生,其中,196名男大学生,197名女大学生;理工类学生106名,文史类学生287名。(二)测试问卷调查根据自编问卷逐题呈现,问卷共有选题七个,主要涉及大学生抱怨的总体情况、抱怨的内容、抱怨所反映的心
4、态、抱怨对大学生的影响、疏导抱怨的对策等内容。问卷调查以抽选的班级为单位,集体施测,使用统一的指导语,要求被试者仔细阅读指导语按要求完成问卷。问卷填写采用无记名方式,要求学生作出真实评价。(三)数据统计有效问卷所有数据采用SPSS13.0统计软件进行分析。二、调查结果与分析(一)大学生抱怨频率的总体情况及抱怨的内容大学生抱怨是大学生常见的心理,调查显示,17.3%的同学抱怨频率较高,经常会抱怨,还有56.7%的同学表示有时也很容易抱怨,而不抱怨或很少抱怨的同学仅占26%。让大学生抱怨的内容是多方面的,其中对就业前途的担忧是引发学生抱怨的首要因素,在关于大学生抱怨内容的调查中,52.6%的同学选
5、择了“就业和自身前途问题”,另外,还有51.5%的同学选择了“学校教育管理体制”,显示了学生对现行高校教育管理体制所存在种种问题的不满,除此之外,生活、学习等成长压力,社会腐败、不公正等失范现象、交友、恋爱中所遭遇的人际交往和情感障碍都是容易让大学生抱怨的内容之一。(二)大学生抱怨所反映的心态及其消极影响大学生抱怨是一定社会心态的反映,调查显示,74.9%的同学认为大学生抱怨反映了大学生空虚、迷茫的心态,62.1%的同学认为大学生抱怨反映了大学生压抑、郁闷心态。当然,抱怨作为一种消极情绪,对大学生思想政治倾向的影响是显著的,在被调查学生中,表示抱怨会导致大学生理想信念模糊的同学占到72.3%,
6、会导致大学生行为方式放纵的同学有64.1%,还有61.6%的同学表示抱怨会导致大学生价值取向病态。(三)大学生抱怨情绪疏导对策如何疏导大学生抱怨情绪,调查中,75.3%的大学生认为最重要的是加强社会实践,通过社会实践提高对社会、对自身的认识;67.3%的同学希望学校能以生为本,解决好与大学生就业、学习生活密切相关的问题,62.2%的同学希望拓宽大学生情绪宣泄渠道,以宣泄心中不满的情绪,45.7%的同学还认为学校应建立心理求援机制,加强对学生的心理疏导。另有43.9%的同学表示学校要发挥思想政治教育的作用,帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观。三、结论与建议(一)大学生抱怨已是当代大学生中一种
7、常见的情绪和心理导致大学生抱怨的因素是复杂多样的,从大学生抱怨的内容来看,主要有对就业和前途命运问题的抱怨,对学校教育管理体制的抱怨,也有对社会腐败、不公正的失范现象的抱怨,对生活、学习等成长压力的抱怨,以及对交友、恋爱中出现的人际交往和情感障碍的抱怨。大学生抱怨是一定心态的外在表现,大学生抱怨实际折射出存在于大学生中的几种主要不良心态。即压抑、郁闷的心态;空虚、迷茫的心态。从大学生的思想实际来看,大学生的抱怨情绪对他们的思想政治倾向有着不利影响即抱怨情绪如果得不到有效疏导,会导致大学生理想信念模糊、价值取向病态、行为方式放纵、政治态度冷漠。(二)高校广大的教育工作者要高度重视和关注大学生的抱
8、怨情绪,并采取一定的措施来疏导这种抱怨情绪。具体而言,要加强以下几方面的工作1.在社会实践中提高大学生的社会适应能力各高校应充分利用寒暑假组织大学生参加支农、支边、支教等社会实践活动,让大学生在社会实践中了解国情、省情、社情,使大学生更加理性地认识社会现实生活,学会用发展的眼光看待现实中存在的问题,以包容的心态面对新生事物,同时,通过社会实践,也使大学生更加清醒地认识自我,认识自己与社会所需人才之间的差距,从而帮助大学生摆正心态,珍惜学习机会,提高自身素养。2.解决好大学生就业、生活等“有形”难题大学生抱怨,一般都是针对现实生活中具体的人和事而进行的,例如,就业太难,学校管理太僵化,教师素质不
9、高,后勤服务滞后等等。所以,消除大学生的抱怨情绪,必须把解决心理问题同解决实际问题结合起来,有效解决好大学生面临的最突出、最直接、最现实的问题,注重提高教学质量,优化教学环境,改善生活条件,增强后勤服务意识,特别是解决好大学生的就业问题。3.引导大学生合理地宣泄抱怨情绪情绪宣泄,是指特定主体通过各种非常规的途径将郁积在心中的不良情绪发泄出来,以达到缓解心理压力、消除郁闷情绪的目的。高校管理人员及教育工作人员,要承认大学生抱怨情绪宣泄的必要性,并尽可能地因势利导,对大学生抱怨情绪宣泄进行引导和调控,提供适当的抱怨宣泄场所、适当的宣泄机会和倾诉对象,让大学生合理、合法、适度地进行情绪宣泄。4.建立大学生心理援救长效机制情绪宣泄方式虽然能一定程度上缓解抱怨情绪,但只是暂时的,并不能从根本上解决大学生的心理问题,高校还必须从大学生心理健康教育入手,建立大学生心理救援长效机制。充分利用高校自身的有利条件,建设一支专职心理学教师队伍,建立大学生心理档案,并通过开设心理健康课程、宣传栏、定期举行心理健康知识讲座,培养学生自我心理调适能力。
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