【工作总结】客服试用期转正工作总结格式.docx
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1、第 1 页 客服试用期转正工作总结格式 特征码 ewwDDqDspEudYRJruRrm 客服试用期转正工作总结 XX 年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加 了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个 月的实习生活,深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。 虽然是一份实习工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式 性的工作。现在回想起来,当时的一系列情景仍旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参 加此次公司实习的机会,虽然,当时并不知道客服代表具体是 个什么岗位,但是还是怀揣着一份期待和惊喜,毕竟是自己通 过面试获得的第一份工作。接下来,与收到录用
2、通知的同学一 起于 6 月 29 日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在 地,进行了实地参观和面谈。当大家知道,所谓的客服工作就 是接电话、受理客户问题的时候,都显得有些失落。但后来, 除了几位同学有特殊原因没能参加实习外,其余同学都参加了 公司的实习工作。 接下来,就是对我们进行了为期 9 天的业务知识培训,主 要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及 公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要 第 2 页 求的学习;公司业务知识的学习和了解,如:公司可收送范围、 各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在 接听电话中的有关规范用语以及专业术语
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