民办高校留学生管理问题及改进策略.doc
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1、民办高校留学生管理问题及改进策略 当今国际交流日益密切,教育国际化已成必然趋势。来华学习的留学生数量越来越多,选择民办高校学习的留学生数量也不断增多。如何高效解决留学生管理过程中的问题,是促进民办高校教育发展,提升民办高校国际影响力的关键。本文结合工作实践,分析我国民办高校留学生管理过程中存在的问题,并提出相应的改进策略。 民办高校;留学生管理;改进策略 G640 A 1671-5918(2018)01-0029-03 近年来,随着教育国际化进程不断加快以及民办高校影响力不断增强,越来越多的留学生选择在中国的民办高校学习深造。然而,民办高校在中国起步晚,发展历史时间短,留学生教育服务管理经验不
2、足,因此,民办高校无论在教学方面,还是在管理服务方面都存在着一些问题。如何解决民办高校留学生管理中的问题和改进管理中的不足,成为促进民办高校国际化教育发展和提高民办高校国际知名度的关键之处。本文结合工作实践,从教学,行政,后勤管理三个方面,对我国民办高校留学生管理过程中存在的问题进行探析,并提出相应的改进策略,以期能更好地促进我国民办高校留学生教育的发展。 一、留学生管理过程中存在的问题 (一)教学管理方面的问题 1.教学设备、设施建设不足。我国大多数民办高校发展历史短,招收国际留学生工作起步晚,留学生规模小。因此,留学生教育经济效益不大,民办高校投入留学生教育的经费相对有限,从而使与留学生教
3、学相关的配套设备,设施建设不足,因而难以适应国际化发展的需求。教学相关的设备,设施不足,影响着留学生教学的质量和进程,同时影响着国际留学生对我国民办高校的满意度及民办高校对留学生的吸引力。 2.课程设置不完善,教学模式有差异。民办高校由于留学生教育起步晚,课程设置方面大多尚处于摸索阶段。民办高校对留学生教学以专业课程和语言课程为主,且开设的选修课较少,缺乏国际化课程,因此,无法满足留学生对课程多样化的要求,从而降低了留学生来中国民办高校留学的积极性。此外,“目前我国留学生课程教学仍然以满足本国教育为目的,忽视了国家文化差异性,导致课程缺乏国际化”。教师在留学生教学过程中缺乏国际化思维和理念。另
4、一方面,民办高校国际化师资力量欠缺,尤其对于一些专业性比较强的课程,由于受到教师的英语水平及英语表达能力的限制,留学生的学习效果也会受到影响。 (二)行政管理方面的问题 1.行政人员工作繁重,压力大。行政人员在留学生管理服务工作中起着重要的媒介作用。人员配置充足,可以细化分管工作,则管理服务质量会更高。人员配置不足,则行政人员承担的工作任务会更繁重,容易在工作中出现差错,而从影响管理服务质量。民办高校因留学生人数不多,且留学生教育收益不大,故对其投入经费有限,因此,民办高校学院行政人员一般都身兼数职,工作内容涉及内接外联等校内外方方面面,极大地分散了学院行政人员的精力,增加了行政人员的工作压力
5、,从而降低了行政人员工作的效率及实效性,影响到留学生管理服务的质量和留学生的满意度。 2.行政人员与教师之间缺乏沟通。高校行政人员和教师在留学生管理过程中都起着重要的作用。如果教师与行政人员之间缺乏沟通,则会影响到留学生管理信息的反馈与互通,从而降低了留学生对管理服务的满意度。教师是留学生教学中经常接触的人员,因此,留学生在课下之余,经常会向授课教师请教问题。民办高校一般没有如留学生管理办公室这样专门负责留学生管理的部门,留学生管理需要多方沟通协调,且学校管理与教师岗位分工不同,授课教师很难熟知管理方面的办事方式及流程,因而授课教通常很难给予留学生满意的回复。同时也影响到留学生管理服务的质量。
6、 (三)后勤管理服务方面的问题 1.后勤服务人员综合素质及外事服务水平不高。留学生后勤服务是留学生管理服务工作的重要内容,也是留学生学习和生活的重要基础和保障。留学生后勤服务方面的问题会影响到留学生教学管理的质量和留学生的满意度。民办高校留学生数量较少,且资金投入有限,因此,民办高校一般没有专门,专业化的留学生后勤管理服务团队,取而代之的是学校的后勤部门负责留学生的服务。作为留学生服务的一线人员如留学生宿舍管理员,由于缺乏外语表达能力及外事服务能力,经常无法与留学生进行有效交流和沟通,需要行政管理人员协助解决问题,这既分散了学院行政人员的精力,又降低了后勤服务的效率,因而在一定程度上导致留学生
7、对后勤服务的不满。 2.后勤服务缺乏规范化。民办高校留学生数量少,且留学生教育在一定程度上也能提高学校的影响,因此,在留学生服务过程中普遍存在过度偏重服务而轻管理的现象,把留学生当作特殊群体服务,从而忽视了对留学生的约束,如留学生半夜仍在宿舍办聚会,半夜仍向宿舍管理员拿钥匙出人宿舍等,既占用了后勤人员的休息时间,也影响了其他留学生的休息。 二、留学生管理方面的改进策略 (一)改善硬件设施,创新教学模式 提高留学生教育服务管理质量是民办高校留学生教育可持续发展的关键所在。留学生教育服务管理质量的提高,需要学校加大对留学生硬件设施的建设,同时也需要师资队伍在配备上给予强有力的保障。随着我国民办高校
8、国际化办学进程不断加深,留学生人数不断增加,需要学校加大人力,物力,财力方面的投入,以保障留学生教育管理工作顺利开展。 教学设施,设备是高校留学生教育的重要基础,也是留学生教育服务水平的直观体现。目前,针对民办高校一般缺乏的配套设施如留学生教学场地不足,无双语图书阅览室,无独立公寓楼等,学校应尽可能加大对留学生教育的财政支持,按阶段规划建设留学生教育设施设备,逐步调整完善留学生教育中最为缺乏的设施设备。此外,民办高校应为留学生设立独立的教学楼和独立的公寓楼,为扩大留学生招生规模奠定基础。在留学生宿舍改建方面,不宜按照统一标准配备,应充分考虑留学生国籍不同,经济条件不同和个人需求差异,配备收费标
9、准不同,可供留学生选择宿舍或公寓。如上海建桥学院针对于来自美国,俄罗斯,韩国,印度尼西亚等不同国家的学生,为留学生住宿设立了单人间,两人间,三人间和四人间四种住宿方案,以满足不同国家留学生对住宿的不同要求。 另外,留学生课程和教学是民办高校留学生教育管理服务的核心。民办高校应发挥其办学长处,首先应建设符合国际化发展课程体系。留学生国籍不同,文化背景不同,因此,在留学生课程设置方面,高校应结合自身的特色,参考并借鉴国外先进教学模式,开设国际化课程,在教学内容、教学方法、考试方式等方面与国际接轨。国际化课程需要国际化师资队伍作为支撑才能顺利落实,还要有先进的国际化教育理念和比较强的跨文化交流能力的
10、师资队伍。民办高校应广为吸收和引进海外高层次人才,将海外先进的教学理念运用到实际的课堂教学中;同时,应大力培养校内优秀教师国际化教学能力,选派优秀且外语能力强的教师到海外高校深造,使教师学习海外先进教育理念,教学方法和课程体系,为学校国际化教学储备师资力量。例如,上海建桥学院,其二级学院国际设计学院学生皆为留学生,学院品牌,时尚和数码三个专业的课程体系都由海外具有教学和实践双重经验的著名教授制定,再根据课程体系的要求,聘请海内外知名设计大师和教授担任课程的主讲。且课程教学是以实践项目或真实项目为依托,鼓励学生参加国际大赛,激发学生创新创作潜能。 除了专业课程的设置,民办高校应结合本校及本地区的
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