【工作总结】导游20XX年度工作总结.docx
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1、第 1 页 导游 20XX 年度工作总结 特征码 gIBCwNEhrKVEwoPQEsPP 年是不平凡的一年,xx 年我从学校走了出来,把两年里所学到 的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践 。xx 年 6 月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长, 资力也不深,而感慨却颇多: “导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道, “导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同, 那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触 比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践 ,我深深的体会 到,
2、取得了导游 证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的 学习 、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知 的“万事通” 。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰 富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导 游员就要“与时俱进” ,永远保持积极的求知欲,以适应社会进 步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成 “万事通” ,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯” 、 “学 无止境” , “人外有人,天外有天” , “三人行,必有我师” 。 第 2 页 要时刻牢记导游的职责,认真 学习 导游人员管理 暂行 规定 、 中华人民共和国国家标准导游服务质
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