【工作总结】客户经理助理年终个人工作总结.docx
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1、第 1 页 客户经理助理年终个人工作总结 特征码 hIVVIHCYXmcYmjyzgcDv 20xx 年即将过去,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中, 通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,业务知识也有 了较大的进步,个人营销能力也得到一定的提高。 首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对 公客户,截止至今,实现对公存款 4000 多万元,公司客户 400 多户,同时也对一些 POS 机客户进行了重点维护工作。近阶段 开验资帐户的客户比较多,所以主要精力也放在这方面,每星 期大约在 15 户左右。平时对待工作,我始终做到“勤动口、勤 动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,
2、加大自身客户 群体。 其次,我认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织 的各种学习和宣传活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。 20XX 年 2 月 25 日至 28 日,我前往北京参加了总行举办的关于 小额贷款审查审批人员培训,并顺利通过考核。在 5 月上旬, 我参加了信贷业务上岗资格证的培训。上星期还参加了分行举 办的关于如何开发大客户的培训活动。通过各种全方位的培训 和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫 感。同时在支行长的领导下我们积极开展社区宣传活动。我们 第 2 页 在居民区里设摊宣传我行基金、信用卡、理财产品等相关业务, 得到了居民们较好的反响。 最后,在业务
3、营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提 高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户, 一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么, 另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了 客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大 程度在于了解客户、满足客户。 因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好, 兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的 问题。 过去的这段时间对于我来说是充实的,更是不断进步的一 个过程,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、 鞭策是分不开的。当然,我也有不足的地方,尤其是在维护存 量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不够,这也正是我将来 需要努力的。 在未来工作中,我首先是梳理一下手头资质较好的客户, 重点走访和努力维护,用好现有资源,挖掘有信贷需求的客户, 利用我行理财产品优势和加强上门服务力度,同时加强交叉营 销,与理财经理一起,全方位服务客户,做好营销和维护工作。 在之后的工作中,我决心更踏实工作,努力学习,争取在 第 3 页 各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
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