【工作总结】客户经理年终工作小结范文.docx
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2、解答客户关于移动通信方面的疑问、圆 满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息 服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电 话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提 供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容 包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投 诉问题、代收移动电话费等。 第 2 页 另外,结合服务与业务领先的战略目标,始终坚持创无限 通信世界 做信息社会栋梁的企业使命,不断增强员工的危机感、 紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外,使我们中心 在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市
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