【工作总结】导购营业员工作总结.docx
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1、第 1 页 导购营业员工作总结 特征码 HYnSwsioxQWevPVkAxlN xxxx 年,我在门店领导的关心、关怀下,在各位同事的支持与 帮助下,严格要求自己,尽职履责,较好的完成了自己的本职 工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作, 我的岗位技能有了新的提高,服务水平得到进一步提升,工作 方式更加全面和完善。 一年来,本人严格做到按时上下班,从不迟到,不早退, 敬岗爱业,工作积极主动,坚决服从领导安排,无论是外跑团 购、单位送书,还是对工作中的加班加点,从来都是主动承担, 无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微 不至的关心、支持和帮助,我们共同塑造了门店良
2、好的工作氛 围。一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同奋斗, 在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。 在岗位工作中,我坚持以热情、周到、细致的服务对待每 一位进店读者,以读者的需求作为自己的工作追求,以累为荣, 以苦为乐。每一次轮馆,我总是争取在最短的时间里熟悉本馆 书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务,同时岗位不同 服务对象有学生和小孩,有老人和青年人,有农民和知识分子, 第 2 页 有普通工人和白领,在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、 以心换心,并主动分析和掌握他们的需求动向,在为读者的服 务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责 任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的 笑容和给予我服务的肯定,我也体会到了工作带来的最大快乐 和成就感。 回顾 xxxx 年的工作,还存在很多不足之处,在崭新的 20XX 年,我想我应努力做到:第一,加强营销、布展、导购技 能技巧的学习,向领导学习,向同事学习,进一步丰富自身的 业务技能和工作方法,积极向公司优秀员工靠拢;第二,进一 步强化和提升与顾客交流沟通的能力,为顾客提供最优质的服 务;第三,严格遵守公司规章制度,维护和发扬门店良好的工 作氛围;第四,服从领导安排,与同事精诚团结,为门店再创 营销佳绩作贡献。
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