高职院校电子商务实训课程教学改革探讨.doc
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1、高职院校电子商务实训课程教学改革探讨 近年来,电子商务发展势头迅猛异常,各行各业均认识到电子商务的重要性,纷纷加入电商行业或开展电商的具体运营。高职院校作为培养电子商务人才的重要摇篮,在培养电商专业人才上发挥着重要的作用,但受各种因素影响,一方面电商毕业生找不到合适的工作,另一方面企业又严重缺才,出现电商人才供需的结构性矛盾,如何破解这一难题,让高职院校培养适销对路的电商人才,有赖于电商实训课程的合理建设与改革。 (一)电商发展迅猛,人才需求旺盛。随着互联网的兴起与高速发展,电子商务已经是一个深入人心的概念,不再陌生,不再稀奇,而是日益在国民经济、大众生活中发挥着越来越重要的作用。无论是购物、
2、服务还是信息咨询,都离不开电子商务,甚至许多非常传统的行业,也都积极的加强与电子商务的联系,以便更好的借助电商发展的大好时机,加快转型升级,夺取未来市场的制高点。 根据前瞻网中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻数据显示,“十二五”时期,我国电子商务行业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2018年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元,同比增长22%。2018年我国电子商务交易总额再创新高,达到5.88万亿元,其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。1 截止到2018年底,中国电子商务市场交易规模达10.2万亿,同比增长29.9%。其中,
3、B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元,同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元,同比增长42.8%。2 可见,电子商务在整个国民经济总量中所占比重越来越大,而且仍在高速发展当中。正是在这一背景下,各大高校,尤其是职业院校都十分重视电商专业的设置与建设,数据显示我国自从2000年来,教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业,每年大约有8万多毕业生,这一数据还在不断增长当中。 (二)结构性矛盾突出,人才培养模式亟需转变。但令人遗憾的是,企业需求的人才并不指望从学校直接获取,用人单位表示传统教育体制教授的电商知识 ,与企业实践和需求脱节严重。 一方面是社
4、会对电商人才的需求旺盛,另一方面却是电商毕业生无法满足社会对它的要求与期望,许多学生找不到合适的工作。毕业生进入公司后,公司仍需花费较高的成本来进行相应的技能培训,学生在学校所学知识似乎完全无用武之地。 以笔者所在的东莞市为例,据东莞市经信局数据显示2018年,电子商务交易额达2300亿元,同比增长28%。全市电商服务企业约2000家,同比增长31%,应用电子商务企业和个体工商户总数超过15万家,同比增长11%。电子商务获得高速发展的同时,也出现了电商人才的巨大缺口,这个缺口不仅仅是电商毕业学生生源的不足,更主要的是学生并不能胜任岗位的要求。 许多公司的人力资源负责人均有过相同的困惑从毕业生当
5、中并不能找到真正想要、合适的人才,招进来的毕业生基本还得从头开始培训。他们时常发出感慨,希望学校能改变教学方式,让学生动手能力进一步增强。这些公司、企业负责人对电商人才的具体要求应该是最具备话语发言权,因为他们是与电商毕业学生最“亲密接触”的人群了,他们的呼声应正是我们高职院校应该予以重视的地方,他们的需求正是我们进行课程教学改革的方向。 (三)电子商务真正需要的人才是什么。(1)技术型人才,如网站美工人员,网页设计人员,网站架构设计人员等。这些人员必须具备专业的技能,同时必须具有创新意识,能够不断推陈出新,满足互联网时代高速发展的需要,尤其是满足用户的个性化需求,更好的提高用户体验度。技术型
6、人才是电子商务的基础型人才,是电子商务网站发展的基石。(2) 营销、运营型人才,具体包括网络营销与策划、电商数据分析人才等,前者要求既具备传统的营销经验,同时更应该具备新思维下的营销手段,通过互联网渠道来实现网络营销,最终达成营销的目标。电商数据分析人才,通过对电子商务数据的分析,为企业精准的营销提供决策依据;活动策划人才,主要针对各大电商网站策划具体的活动,提高店铺(公司)的销售业绩,提高公司、产品的知名度;产品分析人才,综合市场各方面情况,探寻最适销对路的产品。营销、运营人才是整个电商团队的核心,电商的竞争很大程度上是运营人才的竞争。(3)供应链管理人才,具体包括采购人员,物流管理人才。物
7、流对于电子商务而言至关重要,没有良好的物流服务,根本无法获得良好的客户体验。因此这类职位的人才对于电商企业来说,十分关键。(4)专业客服人才。客服是链接公司与客户最直接的纽带,具备良好素质的客服往往能够实现及时、有效的沟通,不仅能够提升企业的形象,更能够给企业带来实在的如销量的提高。 上述四类人才,即是社会迫切需求的电商人才,而且是各个领域的专才。尽管理论层面上,各大职业院校均有充分认识,但是到底该如何培养,让自己的学生“适销对路”,迎合雇主的需求,满足市场的需要,却始终在不断探索中,究其原因,在于有的学校教育理念上的创新不够胆大,教改手段不够彻底,教师自身技能素质、教学方法存在偏差(偏理论重
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