【工作总结】县XX年机关效能建设工作总结[1].docx
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1、第 1 页 县 XX 年机关效能建设工作总结1 特征码 cyaCXoJOQbeIZXeatjYI 机关效能建设是一项系统性和长期性工作,今年我县的机关效 能建设工作以服务群众为宗旨,以“作风更实、服务更优、效 能更高、形象更佳”为目标,大力开展“提高工作效率、提高 服务质量、降低行政成本”机关效能建设主题活动,找准载体, 落实各项措施,进一步创新体制机制,优化政务环境,着力解 决机关效能建设中存在的突出问题,促进机关及工作人员勤政、 廉政、优政,确保机关效能建设取得新实效。现将上半年工作 总结如下: 找材料 到网上服务最好的文秘资料站点 一、以监 督促规范,以考核促建设,着力构建机关效能建设长
2、效机制 根 据省委关于在全省开展“两提高一降低”机关效能建设主题 活动的意见 (省委办 XX55 号)和XX 年全市机关效能建设工 作意见精神,根据我县实际,县效能办起草了XX 年全县机 关效能建设工作意见 ,并以岱委办的名义下发到各乡镇和各单 位,明确了今年机关效能建设的各项工作任务。重点要求各乡 镇各部门强化长效机制建设,从建立健全效能建设领导机制、 测评机制、监督机制和责任追究机制这四大机制入手,着力构 建机关效能建设长效机制。 1、以效能监测点为载体,拓展群 众监督渠道。为拓展人民群众和社会各界对机关及其工作人员 第 2 页 的监督渠道,方便群众反映投诉问题,县效能办制定出台了 关于设
3、立首批机关效能监测点的通知 (岱效能办 XX1 号) , 在部分县属单位、社区和企业设立了 17 个机关效能监测点,受 理人民群众和社会各界对机关效能建设的各类意见和建议,重 点收集对机关及其工作人员在工作作风、依法行政、办事效率、 服务态度、资源节约、廉政勤政等机关效能建设方面存在的问 题及相关意见和建议。统一制作了监测牌,标明监测点的受理 范围、县投诉中心投诉电话、行风热线电话、网上投诉信箱、 通信地址等内容,并在各监测点的醒目位置设牌上墙,方便了 群众投诉和反映问题,得到了群众的欢迎。 2、充分发挥特邀 监察员、行风监督员、效能监督员的作用。我们于 3 月 20 日召 开了特邀监察员、行
4、风监督员、效能监督员座谈会,广泛征求 了监察员和监督员对机关效能建设的意见和建议,并向各监察 员、监督员印发了特邀监察员、效能监督员、行风监督员工 作安排 (岱纪 XX10 号) ,进一步明确了各监察员、监督员的职 责和具体工作,充分调动了他们的工作积极性。今年上半年, 各监察员、监督员共参与 4 次“行风热线”电话投诉活动, 3 起投诉件查处工作,1 次供水、供气、公交等公用事业单位行 风评议活动,对县审批办证中心窗口单位服务质量进行了 1 次 监督检查。 3、制定科学考核办法,不断促进和深化效能建设 工作。为实施有效的管理和科学考核,加强效能监察,深化效 能建设,我们根据实际,多方听取意见
5、,制订出台了岱山县 第 3 页 机关效能建设测评暂行办法 (岱纪 XX12 号) ,对全县各乡镇、 各部门的效能建设情况实行量化测评,以评促建,解决机关效 能建设中认识模糊、工作松懈的问题,形成机关效能建设长效 运行机制。 暂行办法对如何进行科学有效的测评考核作了明 确规定:一是测评范围和对象:全县党政机关、人大机关、政 协机关、司法机关、人民团体和具有行政管理职能的事业单位 及部、省、市属驻岱单位均属测评对象;二是测评内容:涉及 提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本、执行“四条禁 令”等四个方面,具体共有九项内容:1 是否认真贯彻执行 行政许可法 ;2 对审批办证事项是否做到应进尽进、环
6、节减 少、程序简化;3 重大决策是否民主、科学;4 是否有效解决服 务过程中存在的办事拖拉、效率低下问题;5 是否制定出台相 关便民利民服务措施;6 是否实行规范服务、文明用语,主动 接受群众监督;7 是否及时受理、办理群众投诉件;8 是否严格 执行公务接待限额和公务车辆管理规定;9 是否严格执行省纪 委机关效能建设“四条禁令” ;三是测评方式:由专项测评、满 意度测评、民主评议三种形式组成,实行百分制的综合测评办 法,其中专项测评为 70 分,满意度测评和民主评议各占 15 分。 专项测评由县效能办组织,采用倒扣分的方式进行,对在工作 效率、服务质量、降低行政成本、 “四条禁令”执行情况四个
7、方 面存在问题的测评对象予以倒扣分;满意度测评由群众代表、 服务对象填写调查问卷的方式进行,分满意、比较满意、基本 第 4 页 满意和不满意四个档次;民主评议邀请党代表、人大代表、政 协委员及特邀监察员、监督员代表,通过投票的方式进行测评, 并最终计算得分;四是测评结果运用:对测评为优秀的单位进 行通报表彰,宣传推广其好的经验和做法;对测评为差的单位 则进行通报批评;同时将测评结果与县委、县政府对各单位的 年度考核有机结合起来,作为各级各部门评优评先的依据之一。 二、围绕群众反映强烈的热点、难点问题,切实解决机关效能 建设中存在的突出问题 今年以来,县效能办把解决群众反映强 烈的热点、难点问题
8、作为工作重点,加大纠风治乱工作,整合 各方力量,采取各项措施,力求取得实效。 一是着力抓好治理 教育、医疗乱收费工作。今年上半年组织人员 员对我县各学校收费情况进行了检查,督促各校落实义务教育 阶段实行“一费制” 、公办高中招收择校生“三限”政策,进一 步建立健全教育收费登记、公示等制度,同时督促县教育局贯 彻落实去年出台的岱山县教育局关于加强在职教师有偿家教 管理的意见 ,切实规范有偿家教行为。县卫生局结合治理商业 贿赂专项工作,对各医院的行风建设及从业人员医德医风进行 了教育整顿,进一步健全了药品集中招标采购、大型仪器、物 第 5 页 品采购管理、重点部门负责人及采购人员轮岗等制度,推行院
9、 务、医务公开、收费公示制,对住院费实行日结日清制,遏制 过度检查、过度用药等现象,规范收费行为,严厉打击收受 “回扣” 、 “红包” 、 “开单提成”等商业贿赂行为。 二是加强对 安全生产的监督检查。根据中央六部委关于对重特大安全事 故责任追究落实情况开展检查的通知和市纪委内部传真电报 要求,组织人员先后走访了县安监局、县海洋与渔业局、县交 通局等部门,对我县 XX 年 10 月以来已经结案的死亡 3 人以上 的重特大安全责任事故调查处理及责任追究落实情况进行了认 真自查,撰写了自查报告并上报给市纪委。在自查过程中,我 们要求各部门认真贯彻执行岱山县人民政府关于切实加强安 全生产工作的意见
10、(岱政发 XX78 号) ,克服麻痹松懈的思想, 落实各项 措施,狠抓安全生产的薄弱环节和突出问题,坚决查处安全生 产责任事故,切实维护人民群众的生命财产安全。 三是开展公 用行业行风评仪活动。为进一步推进全县公用行业行风评议活 动,有力促进行风好转,县纠风办出台了关于对全县市政公 用行业开展民主评议行风活动的意见 ,对全县公用行业行风进 行评仪。6 月 30 日上午,组织县自来水公司、县汽运公司、供 气行业共 3 家单位上街开展现场咨询投诉活动,得到群众的积 极响应,共接待咨询 30 多人次,获得各类意见、建议 7 件(其 第 6 页 中投诉 3 件) ,发放各类宣传资料 500 余份。 四
11、是不断深化 “行风热线”活动。根据去年“行风热线”工作开展情况,及 时调整和完善“行风热线”工作方式,把答复形式由去年的电 话答复和上门答复改为电视台直播答复,让基层群众都能看到 投诉件的答复内容。加大宣传力度,定期在县电视台和岱山廉 政网上预告“行风热线”上线单位。今年上半年共有 4 家单位 上线,接受群众咨询投诉,共收到群众各类投诉 19 件,办结 15 件,受到了群众的普遍拥护和赞扬。 五是积极发挥县经济 环境行政效能监察投诉中心的作用,营造良好的投资软环境。 投诉中心始终坚持“有诉必理,有理必果”的原则,按照重大 事项自办制、一般事项督办制、中心事项协办制工作方式方法, 努力解决群众的
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