【工作总结】市场部个人工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 市场部个人工作总结【三篇】 特征码 DJndbHWyXAHxIBdjCZaz 【范文一:市场部个人工作总结】 一、吸取教训,提高自己 以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工 作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部, 在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销 售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融 入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产 品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题, 我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题的方案
2、和对一些比较难缠的客户研究针对性 策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累 市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐 第 2 页 渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握 客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己 的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市 场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完 整的方案应付一些突发事件。
3、对于一个项目可以全程的操作下 来存在的缺点: 对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过 度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中, 过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职 的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上, 对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业 绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力, 使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的 第 3 页 售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得 了宝贵的销售经验和一
4、些成功的客户案例。这是我认为我们做 的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很 大的问题。 下面是公司 20XX 年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以 说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市 场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也 有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的 时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够
5、深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正 想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 第 4 页 什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一 个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的 分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任 心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在市
6、场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们 公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是 卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就 是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客 户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客 户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产 品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没 有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放 在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因 素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做
7、的比 第 5 页 原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括, 在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年 一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去 这个机会,永远没有机会在做这个市场。 四、20XX 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是 企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
8、 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处 第 6 页 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人 员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习 惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员 综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议,业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售,服务网点。 (建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户 突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被 打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资
9、金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据 公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周, 每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身 第 7 页 上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公 司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是 工作的关键。 【范文二:市场部个人工作总结】 20XX 年对于整个公司的发展至关重要,对我个人而言,这 一年充满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了很多
10、、 成长了很多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在 应变能力和处事方法上也有很大进步,现就将我个人在 20XX 年 中的收获和体会进行总结,敬请领导批评指正。 一、做好前期调查,做到有备无患 1、做好调研,充分了解市场情况。 通过在公司几年工作的积累,我认识到要想在一个地方拓 展业务、设立公司,必须对当地市场有一个全面的了解。这样 第 8 页 我在被公司调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地 燃气情况进行了细致的了解。通过调研,我发现目前东北地区 燃气市场非常混乱,竞争也异常的激烈,不但有一些老牌大型 燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中, 更是充斥着房地产、供暖
11、和土建等小老板,可谓“全民皆燃气” , 竞争的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环 境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势,找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进行详细的了解后,我又对本公司 的优势进行了分析,首先,我公司属于民营企业,虽比不上中 石油、中石化等大型国有企业实力雄厚,但是我们的决策机制 相当完善,在对事情的决策上,不像大型国企那样需要很长一 个过程;其次,我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那 么响亮,但是我公司也属于正规的燃气企业,在外也有一定的 知名度,不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余, 对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三
12、,我 们公司的业务面很广,项目的合作方式灵活多样,一些大型国 企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这样 可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。 第 9 页 二、开展工作,认真完成各项工作任务 1、工作中,我始终秉承着一种“想要了解市场,就必须深 入市场”的思想,在 20XX 年调入市场一线工作岗位后,我通过 实地调查和细致了解后,在领导和同事的帮助下,完成了实地 调研项目 18 个,编写项目报告 7 篇、项目建议书 15 篇,不但 让我对整个燃气市场有了更深的认识,而且也给公司今后的发 展提供了第一手宝贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信 息是市场开
13、发工作的根本保证。我经常网上查询,查看网上信 息,争取不遗漏任何一条有价值的信息,时刻掌握燃气市场的 动态,为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。 3、20XX 年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司 的收购工作,从初期的公司市场调查,到各种审计,最后到顺 利接收,虽然是刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了一 定作用,更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重 要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研后,我编写了辽宁恒泰 利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文 第 10 页 件,让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了 解。 5、工作中,注重发挥自身优
14、势,积极配合公司领导和相关 部门完成相应工作。如参与康平项目时,我发挥了以前在办公 室工作时的特长,编制招商合同并顺利与政府部门签订,确保 公司项目顺利进行,并完成康平项目前期注册工作。 6、在孙吴项目中,我吸取以前的经验, “少说、多记、少 问、多听” ,注意收集对公司有利的信息,并及时汇总编写项目 报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月 的调研、协商、可研、尽职调查、谈判,孙吴项目最终顺利签 约。 三、加强学习,注重提升个人素质 一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作,在 20XX 年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位,这 一年我积极的从基础学习,了解公司
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