2018年临床护理礼仪演示文稿-文档资料.ppt
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1、,礼仪是对礼貌、礼节、仪式、仪表等的统称,基本概念,礼仪的分类 1、行业礼仪:职业礼仪 (1)政务礼仪也称国家公务员礼仪 (2)商务礼仪 (3)服务礼仪 护理礼仪属于行业礼仪 2、非行业礼仪 (1)社交礼仪:交际礼仪 (2)国际礼仪:涉外礼仪,护理礼仪的概念: 是护理人员在职业活动中应遵循的行为规范,又称护理人员的职业礼仪。 医务人员的礼仪可从个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来,是综合素质的直接展现。 护理礼仪是护理人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式,护理礼仪的作用 (一)有助于护士个人形象的塑造 (二)有助于职业形象的塑造 (三)有助于密切护患关系 (四)有助
2、于医护关系的融洽,一、护士仪表礼仪,护士仪表: 是护理职业对护士外部形象的要求包括护士的容貌、姿态、发型、个人卫生以及服饰等。 护士仪表仪容是传达给病人最直接、最生动的第一信息,影响着病人对护士乃至医院的整体评价。,(一)工作中的服饰礼仪,着装的TPO原则,“T”即时间Time “P”即地点Place “O”即场合Object TPO原则是指着装打扮要符合所 处的时间、地点和场合,着工作装原则,端庄大方 干净整齐 搭配协调,(一)工作中的服饰礼仪,帽 子 衣 裤 口 罩 袜 子 护士鞋,护士工作装,(一)工作中的服饰礼仪,护士的帽子,有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法:轻巧扣在头顶,两边微 翘,前后
3、适宜,距前发际45cm, 发卡固定于帽后,以低头或仰头时 不脱落为度 。,(一)工作中的服饰礼仪,短 发,戴燕帽的发型,长 发,戴燕帽的发型,戴圆帽,头发应全部放在圆筒帽内,前不露刘海,后不露发际。,护士服,穿着要求: 尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。 腰部用腰带调整,宽松适度。 下身一般配白色长工作裤或白裙。 夏季着工作裙服时,裙摆不超过护士服。,着装原则: 整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术。,戴口罩,佩带口罩应完全遮盖 口鼻,戴至鼻翼上,穿护士鞋,护士鞋以白色或乳白色为主,平跟或坡跟,佩戴胸卡的要求,正面向外,别在胸前, 表面要保持干净, 避免药液水迹沾染, 胸卡上不可吊坠
4、或粘贴它物。,(二)、面部礼仪,指护士的面部容貌、以及面部容貌的修饰、 面部器官表情的总称。,1.面部仪容包括 仪容自然美 仪容修饰美 仪容内在美三部分。 仪容的内在美是最高境界,仪容的自然美是人的心愿,仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。,面部仪容的基本要求,注意卫生与修饰 注重整体效应 注意营养与锻炼 注重外在美与心灵美的统一,不能佩戴饰品,如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰,护士工作岗位佩戴饰物的要求,2.面部表情,面部表情是相互交流的重要形式。 护士面部表情应体现亲切、自然、沉稳。 重点部位目光和微笑,(1)目 光,眼睛是心灵的窗户,目光是面部表情的核心,在人的各种感觉器官的
5、信息总量中,眼睛独占70%。,正确的目光交流方法,1、目光注视的部位:自然平视、锁定对方的目光,也可交替着将目光落在对方眼以下、颈部以上部位。,与患者交流的时候,视线接触对方的时间应占 谈话时间的50%到70% 。,2、目光注视的时间:听的一方通常应多注视说的一方。 表示友好时,占全部 相处时间的1/3; 表示重视时,占全部 相处时间的2/3; 表示轻视时,不到全部 相处时间的1/3。,3、目光注视的不同角度:接待时可使用正视以 示尊重;交谈时使用平视以示平等;操作时常 用俯视,表示爱护之意。 4、目光注视的对象:老年人、患儿 、康复的病 人、去世病人的亲属 5、目光注视的均衡性:环视在场的所
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