2018年护理管理与安全文化社区201211月份-文档资料.ppt
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1、,2012.7.27”新闻早晚报” 千名老人仅17张床位!,一、养老护理面临形势,2010年底我国有各类养老机构38060个, 拥有床位数266.2万张. 但全国养老床位数仅占老年人中总数1.59%,不仅低于发达国家5%-7%的比例,也低于发展中国家2%-3%的水平, 截止去年年底平均1000名老人仅拥有17张床.,专家建议; 构建对老人化公共财政投入机制; 全面加强社会保障及养老机构建设; 养老产业提升到国家层面加以统筹安排!,一、养老护理面临形势,护理是养老机构最基础、最广泛,最能让患者体验深刻的服务; 护理工作可以产生并创造效益; 优质的、高水平的护理可以促进患者康复, 保证患者安全;
2、做好养老护理最根本的是人的思想意识的改革!,一、养老护理面临形势,二、养老护理安全管理有效运作,软实力,硬实力,硬实力:,是以物化形式存在的要素,是衡量企业做大做强的客观标准, 例如: 企业设施、 资本、 人员、 经济规模等。,硬实力,养老护理,信息化建设,优化环境,减少非护理工作,安全设施,后勤保障,增加人员,改善硬件,软实力:,是相对硬实力而言的非物化要素, 是整合和使用硬实力的能力, 是企业发展不可或缺少的支撑要素, 是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。,软实力:,协调 联动,管理高效 内部和谐 业绩卓越,环境、医疗设备、技术水平等,规章制度、管理机制、管理手段、教育培训,服务理念、
3、道德规范、安全护理、以病人为中心、文化素养等,文化是软实力的支撑,文化是软实力的支撑,文化的内容,物态文化层 是人类的物质生产活动方式和产品的总和,是可触知的具有物质实体的文化事物。 制度文化层 是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范。 行为文化层 是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式。 心态文化-精神文化、社会意识 是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素,这是文化的核心。,文化是软实力的支撑,制度是软实力的保证,护理管理制度化:制度是一个组织要求成员共同遵守的办事规程及行动准则. 管理的制度化就是在一个正式组织管理中制定、公布成文
4、的制度,形成人人在制度约束下工作,事事有制度规范的工作局面。,制度要从上至下规矩, 员工是很容易规矩的,护理管理制度 护理工作制度 护理安全相关规定 特殊科室管理制度 护理服务行为规范 各级护理管理人员岗位职责 各级护理专业技术人员岗位职责 护理质量管理标准,制度是软实力的保证,制度是软实力的保证,护理管理制度化: 如 护理目标责任制 各项规章制度 护理常规、工作流程 岗位职责 以及责任要求中的细则、规定、 办法、原则和工作规范等。,制度先行, 有章可循,制度是软实力的保证,工作流程是对护理服务过程的规范 一般护理工作流程 专科护理工作流程 护理风险管理流程 危重病人抢救护理流程 三基护理操作
5、流血,制度是软实力的保证-服从,从,服,+,服从是常用词,张口就来。 词典:遵照、服从、听从命令听指挥,下级服从上级,少数服从多数 服:衣服、衣裳、服饰、佩服等 从:跟着走、照着办。合起来,服从的意思,就是人与人在衣服、服饰上跟人学、跟着走,依葫萝画瓢。 服从在其起初,说得只是人与人在衣服、服饰之间的关系,制度是软实力的保证-服从,典故 “黄帝垂衣而天下治”,垂:正视、推行、示范等。由于黄帝定服饰礼仪,率先垂范,使乱糟糟的天下,从此得到了治理,有了秩序服饰规范,等级森严,于是个人对社会秩序服从,小民对帝王权力服从的局面形成了。所以“垂衣”开始,随后结果是人对人的跟从,人对人的信服。服从,是起自
6、于“服”。 其实,服与从的关系,仍是至为密切,现在有各种各样的制服、职业服,也标明一亘穿上这身制服,这既是身份和职业的标志,也标明一旦你穿上这制服,就必须受这身制服的约束,就得遵守有关的制度、规定,就得履行相关的职责,不可玩忽职守,穿军服、警服要服从命令听指挥,穿法官服要知法守法执法,服从法令法规,就是学生的校服,也是时时提醒学生,要好好学习,努力向上,遵守校规校纪 穿护士服,人才是软实力的关键,牢固树立“人才资源是第一资源”的观念。 高素质的护理队伍是推动护理学科发展的重要力量,要注重通过有效的人力资源开发和人员职业生涯规划,达到提高组织人力资本价值目的.,责任制床位护士能力四个方面构成:
7、对患者护理做出决策,-独立思维能力 制定落实患者的护理计划;-解决问题能力 直接面对面交流;-沟通能力 负责患者的全过程护理质量.-业务能力,养老护理对护士能力要求,分级进阶体系,培训内容:,N1级成长型,3年以下护士,N级熟练型,低年资护士,N3级精通型,高年资护士,N4级专家型,高级职称、专科护士,N1 师带徒、2012省 青护素质提高 行动方案,N4高级研修、对外 交流、访问学者 疑难、危重、管理、 教学、科研,N3院外进修、 省专科护士培训 个案、循证、质控 教学管理,N2 自学、继续教育 专业化培训 专科、重症、带教 新技术、新业务,实施“江苏省年轻护士素质提高行动”方案,目标:加强
8、护士队伍的基础建设,巩固低年资护士基础理论和技能。 主要三个阶段:岗前培训阶段(1个月),临床强化训练阶段(18个月),临床能力培养阶段(36个月),培训手册,轮转计划,考核标准,每年考核,个人技术档案,加强年青护士管理(5年以下),新护士入科必读 采用“一对一”导师制 初级新手分阶段培训要求 专业化基础护理和技术服务,缺什么补什么 差什么学什么 培育护士、培养教员,软技能-人际交往能力,比单纯的技术知识更重要 。缺乏软技能人工作效率比较低,达到既定目标的能力较弱。 澳大利亚;对500名刚毕业的员工评价 结果;技术优秀,但解决问题和人际交流等能力较差。 培训排序:解决问题的能力 团队合作能力
9、批判性思考能力(多角度看问题) 书面交流能力(计划、公众发言),方法 一对一导师制,指出缺点, 指导如何提高 学会与人交流,演示 如何时间管理,例:沟通的技巧,让沟通的对象能理解 例:有一个秀才去买柴,对卖柴者说:荷薪者(担柴的人)过来 “其价如何” “外实而内虚,烟多而焰少,请损之” 卖柴者听不懂,担柴走了.,文化是软实力的支撑,软实力是文化和意识形态吸引力体现出来的力量. 文化资源、文化氛围和文化发展水平 深化文化、体制改革,提高执行力,落实护理单元管理质量标准,(一)工作计划与落实 (二)核心制度的落实:分级护理、值班交接班制度、查对制度、危重症护理制度、医嘱执行制度、护士技术准入制度。
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- 2018 护理 管理 安全 文化 社区 201211 月份 文档 资料
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