最新:2013医院岗前培训-文档资料.ppt
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1、主要内容,一、医务人员基本素质要求 二、职业道德 三、行为规范 四、语言规范 五、护理危险因素防范,医务人员基本素质要求,同情 敏锐 冷静 严肃 开朗 无私 勤快 求实,同情 急病人所急,想病人所想,具有救死扶伤的 精神,以高度的同情心对待患者。 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者身心动态变化,不断的掌握和解除患者的精神压力,并满足其生理上的需要,动作轻巧敏捷,干净利落。,冷静 情感稳定、果断而不慌乱,善于处理各种人际关系中的问题。 严肃 严肃落实工作岗位,履行岗位责任制,严格执行各种操作规程,工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格,为患者保守秘密。,开朗 以乐观开朗的愉快情绪对
2、待患者,不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人,不计较得失。 无私 对患者一视同仁,秉公办事,不徇私情,对损害患者利益的事勇于抵制。,勤快 勤动脑,钻研业务,精益求精,勤动手,为患者创造美好环境,勤巡视,深入病房及时了解病情,勤动口,积极开展健康宣教,认真做好心理护理。 求实 对待事物实事求是,书面记录必须务实,护士执行医嘱准确及时。,职业道德的基本概念,医疗是一个服务性行业,医务人员的职业道德也被称为医德,是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为,是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。随着社会的进步,人们对医疗服务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者,是医德
3、医风行为的主体。,职业道德要求,一、尽职尽责,全心全意 二、文明服务,尊重病人 三、举止稳重,仪表端庄 四、刻苦钻研,精益求精 五、作风廉洁、团结协作,尽职尽责 全心全意,救死扶伤实行人道主义,千方百计为病人解除病痛。 热爱专业,安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责,严格执行各项技术操作规程和规章制度。,尽职尽责 全心全意,工作严肃认真,一丝不苟,认真执行医嘱,细致观察病情。,文明服务 尊重病人,急病人所急、想病人所想。 文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心、不拖、不冷。,文明服务 尊重病人,尊重病人的人格与权利。 实行保护性医疗制度,不泄露病人隐私与秘密。,举止稳重,仪表端庄,衣帽整洁,工
4、作时不戴首饰,不穿响底鞋,不留长指甲。 举止沉着稳重不慌张,行动敏捷果断。 走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔,应尽量减少对病人的影响。,刻苦钻研,精益求精,勤学苦练、刻苦钻研,不断更新知识,积极开展新业务、新技术,提高业务技术水平。 虚心好学,不耻下问,请教同行,热心教学。,作风廉洁、团结协作,遵纪守法,廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不接受病人的礼物、红包,要做到自尊、自爱、自强。 相互尊重,取长补短,团结协作,医护密切配合,共同完成诊疗任务。,行为规范,医务人员的行为是在专业活动中,通过言行举止和仪容仪表,所表现出来的一种思想,她是医务人员专业素质的一种体现,良好的行为能给病人带来温馨舒适,
5、安全可信的感受,并为医院创造无声的价值,行为规范,(一)着装 (二)仪容 (三)举止,着装,1、工作时应着工作服,佩戴工作牌,护士应戴护士帽。 2、保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整,清洁。夏季着裙装时,裙下摆不得露出工作服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作牌如有破损及时更换。,仪容,淡妆上岗,微笑服务。 保持头发的整洁,不得披头散发,(护士)长发应统一套于发网内,短发不能过肩。 不得留长指甲和染指甲,工作期间不得佩戴耳环,戒指等首饰,除眼疾外不得佩戴有色眼镜。,举止,工作期间必须举止端庄,谈吐文明,精神振奋,姿态良好。 保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时,挺胸、收腹,两手在身体两侧自然下
6、垂或轻握双手与下腹部。坐立时,上身端正挺直,两腿并拢后收,并双手自然至于腿上。行走时,自然大方。,举止,工作环境中,不得背手和将手插入衣袋,不得搭肩挽臂或在办公室,护士站吃东西。 在病房巡视过程中不靠、不坐病床。 更换液体,需端治疗盘。做各种治疗均推治疗车或端治疗盘。,着装,内衣不外露 裙长刚过膝 袖长至腕部 裤长盖鞋面,要 求 上班前着装切忌:过露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肉色筒袜,口不外露 冬季内穿白色裤子 白色低帮坡跟软底鞋,姿势与举止,基本姿态 站 坐 蹲 走,工作姿态 端治疗盘 持资料夹 推治疗车 传递物品,基本站姿,“V”字步站立,侧位“丁”字步,侧位“丁”字步站立
7、,站姿,基本站姿,头颈:抬头、颈直,下颌微收,两眼平视, 嘴唇自然闭合,微笑 身体:肩自然舒展,挺胸收腹,两臂垂于身 体两侧,手指自然弯曲,虎口向前。 下肢:两腿直立,两膝和脚跟并拢,男士 双脚平行分开不超过肩宽,右手握住左手腕上方,自然贴于腹前,“V”型 小“丁”字型,基本坐姿,双腿叠放(平行)式,双腿斜放式,脚尖点放式,坐姿,正位脚尖点放式,侧位脚尖点放式,入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎,落座: 女士:双手叠放一侧大腿上; 男士:双脚分开与肩等宽,双手 分别置于两腿上。,基本坐姿,入座:抬头颈直,下颌微收,目视前方,双肩平正放松,挺胸立腰,上身与大腿、小腿呈90,两膝自然并拢,两脚
8、平落在地,足尖向前,坐在椅子1/2-2/3处。,离座:不突然站起,不出声响, 慢慢起身离位,左侧离开。,就座:背向椅子做好入座准备,右脚向后移半步,使小腿贴在椅边,再轻而稳的坐下。一般坐椅面的1/22/3。 坐定:双脚并齐或一拳距离,坐稳后上体,自然挺直,头正,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的 90,掌心向下。,双腿叠放式,适合穿短裙的女性采用 双腿交叠在一起,双腿 斜放于一侧,与地面呈 45,叠放在上的脚尖 垂向地面,适用于穿裙子的女性在较低处就座使用,双膝先并拢,双脚向左或向右斜放,斜放后的腿部与地面呈45,双腿斜放式,前伸后屈式,大腿并紧,向 前伸出
9、一腿, 另一腿屈后, 两脚脚掌着 地,双脚前后 保持在一条直 线上。,双腿交叉式,适合一般场合采用,男女皆宜,两大腿交叉叠放,小腿自然放置,轻:就座动作要轻,避免发出响声,或碰 掉其他物品 稳:调整姿势,动作幅度不宜过大 定:应保持坐姿,不应频繁变动,尤其是 双腿和双脚 缓:离座时要先有示意,缓慢起身,坐姿要领,蹲姿,蹲时:左脚前,右脚后, 两腿靠拢,臀部朝下 左手在身后捋平衣裙; 左腿:全脚着地,小腿与地 面基本垂直; 右腿:脚跟提起,脚掌着地, 支撑身体,左高右低, 蹲下后:双手掌心向下叠放 左侧的大腿上。,蹲姿,交叉式 重叠式,走姿,基本走姿,端治疗盘姿态,持病历夹姿态,推车姿态,头部:
10、抬头、下颌微收、目视前方,面带微笑, 身体:上身正直,挺胸收腹,立腰,重心稍向前倾,两臂自然摆动 。 步态:脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。,两腿靠拢 沿直线小步迈进 步履匀称、轻盈 端庄、文雅、温柔,基本走姿,护士走姿,禁忌走姿,方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 内外八字 边走边吃 勾肩搭背,取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90 盘内边距身体5-10cm 取放平稳,端治疗盘姿态,端治疗盘(侧面观),端治疗盘(下面观),取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部,使前缘上翘,置前臂内侧,靠紧腰部。 右手下垂,行走时自然摆动。 打开病历夹:左手托病
11、历夹,右手扶持,身体挺直,协调、自然。,持病历夹姿态,持病历夹,位于车后 手扶车把,均匀用力 重心于前臂 上身平直,略前倾 入室:先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁,推车姿态,语言规范,医疗工作的开展与医患语言的交流始终相伴。从问诊到向患者发出某些医疗操作上的指令,从解答患者提出的问题到开展心理咨询,从技术交往、文化心理交往到经济交往,从向患者提出某些建议到向患者介绍治疗方式,处处都使用着语言。,语言沟通的原则,四语:语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中 四有:有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸 两确:观点明确,信息准确 三性:规范性、保密性、情感性,语言沟通注意事项,慎重使
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