【工作总结】店长个人年终工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 店长个人年终工作总结【三篇】 特征码 GzLhjVaYxBYstyBAIpJX 篇一 转眼间,我来到 xx 工作已经快三年了。在 xx 大药房 xx 店 店长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识。为了更 好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能, 现将近三年来的工作总结如下。 一、工作回顾 进入 xx 以后,在药店领导和各位同仁的关怀帮助下,首先, 我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时, 被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药知识 不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工, 使我对中西药知识有了全面的了解,掌握了更多地知识
2、,因此, 做起来也比别人得心应手得多,获得了很多这方面的知识和经 验。 第 2 页 其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的 认识。对于工作或事业,每个人都有不同的认识和感受,我也 一样,深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个 合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻不忘自己 的责任,热情接待顾客并作详细的解答,同时向患者讲解药物 的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,既为患 者提供安全、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。 在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时,业余 时间本人能够一贯坚持学习药品管理法 、 药品经营管理制 度 、 商品质量养护
3、等相关法规,认真参加 GSP 认证、药品 养护的有关工作,为药店获得 GSP 认证、做好药品养护的有关 工作,起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素 质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核,提高了自 己的综合素质。 二、工作目标 在今后的工作中,我在全面学习的同时,重点学习专业知 识,掌握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好 地胜任本职工作。在工作作风上,遵守公司的规章制度、团结 同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝 第 3 页 不苟的工作作风,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己, 不折不扣地完成领导交给的任务。最后,我将以崭新的精神状 态投入到
4、工作当中,努力学习,熟练业务,提高工作效率,积 极响应公司加强管理的措施,干好本职工作,为药业的发展做 出贡献。 篇二 xx 年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太 多,也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长,其中也经历 了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩 过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的 工作心得和一些问题进行一下总。 一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长 要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、 安全各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不到, 就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的,是企业文 化信息
5、传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企 业产品的代言人,是店铺的核心。 因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分 第 4 页 析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要 理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么, 怎么做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变, 而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积 累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外, 通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有 针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得 新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足
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