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1、第 1 页 店长月工作总结范文 特征码 KufaDXDSzjWmEzXLSvVk 光阴似箭,日月如俊,一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领 导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同 时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学 到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。 我于 20xx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店,作为 xx 一店的店长, 全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也 没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边 学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇 主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了长安大
2、学的教授 的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公 司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方 面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求, 所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道 理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。 细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班, 主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点, 第 2 页 在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎 样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了 问题要学会怎样去解决问题。 在这
3、一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各 方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有 待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难 得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比 较复杂。 俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销 售作出最大的贡献。 一、盘点工作 a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 b、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合店长做好整改前的商 品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接 工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接 工作。 c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的
4、系列整改问题及其它 运营工作。 d:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、 资金情况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点 第 3 页 交接工作。 f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做 到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对 彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种 的引进等。 g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 公司问题: 我商场在公司领导下,全年 01-12 月合计销售:rmb,全年平均 每天客单价:rmb,平均每天来客数:位,商场业绩的影响主要 来自于以下几个
5、方面: a:今年 4 月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对减少, 由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重,特别是在商 品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商 品更为严重,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所 偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严重不 足,因彭田村的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来 都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。 b:场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡 村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场 来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效 果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈, 第 4 页 缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣 诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞 争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c:11 月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅 销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档 一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响商 场业绩。
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