新型的邵逸夫医院管理模式与理念 - 九江学院临床医学院-PPT文档.ppt
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1、邵逸夫医院,给予您真诚、信心和爱!,2,医院基本情况,床 位 数:1367 张 (含 91 张体检床) 占地面积:100 亩 建筑面积:11.5 万平方米 员 工 数:2149人 临床科室:36 个 产权形式:国有,3,人 员 构 成,医师 562 护士 919 医技 298 后勤/行政 210/ 160,4,医 生 构 成,Attending 30% Fellow 30% 住院医生 40%,5,建 院 背 景,香港邵逸夫先生捐资1亿港币 浙江省人民政府作相应配套 浙江大学医学院附属医院 美国罗马琳达大学医学中心协助管理 1994年5月正式开张,6,美国罗马琳达大学 参与医院管理,1992年
2、至今 美国罗马琳达大学派遣管理专家和医疗专家参与行政、医疗、护理、教学工作 “邵医模式” 每年选派10名员工到罗马琳达大学学习 迄今为止,累计派出181名员工到罗马琳达大学进修学习,7,浙江大学,美国罗马琳达大学(LLU),大学的附属医院,8,国际合作 文化交融,9,使命和目标 使命 最大可能地促进人类的身心健康 目标 四个一流 + 示范水准的现代化 + 国际化 + 研究型的医院 服务理念 给予您真诚、信心和爱 核心价值观 正直、同情、尊重、质量、资源,10,我们的愿景: 优质、高效、安全的服务提供者 以人为本的服务倡导者 把工作做成作品 将医疗疗进人心 我们的员工意识: 院和万事兴,院荣我荣
3、,院兴我兴 我们最终目的是: 组织目标与个人目标双赢,11,战略目标,技术一流 设备一流 服务一流 管理一流 “做精做强”,将医院建设成一所具有国内示范水准的、 面向长三角的国际化医院。,12,战略计划 重点学科设想 专科中心模式 社区服务计划 医院管理公司 健康促进中心,13,经营理念 忠诚顾客 合作团队 品牌意识,运行的基本观念 营利与非营利 公平性体现 服务同质性 持续质量改进体系,一、引入现代医院管理体制,16,管理机构,LLU,浙江大学,邵氏基金会,邵逸夫医院 董事会,邵逸夫医院,17,管理机构(续),董事会,院务会,行政管理委员会,医疗管理委员会,18,董事会 组成:由香港邵氏基金
4、会 、美国罗马琳达大 学、 浙江大学代表组成,医院院长列 席。 职责:1、审议医院财务报告; 2、讨论和审议涉及医院重大发展方向、 性质、建设等; 3、其它重大事项。,19,院务会,组成:由院长和副院长组成,院长出任主席。 职能:1、在董事会及上级有关行政部门领导 下,全面实施医院有关事务的决策; 2、各行政、医疗委员会决议的审议。,20,行政和医疗的管理委员会,组成:分管院长、职能科室负责人和相关科 室的成员 职责:1、制订医院有关制度 2、监督、保证有关制度的贯彻、实施 3、对日常工作中发现的问题进行讨 论,提出解决意见 4、协调相关科室之间的关系,二、建立现代医院运行机制,实行全院全员聘
5、用合同制、岗位工资制及员工考核培训激励机制。,(一) 人事体制,23,全员聘用制实施方法 每二年一签,所有员工不受原有身份影响 双向选择、公平合理、共同签约、合同公证 员工手册,奖惩条例 1993来,先后解聘、不续聘51人,待聘6人(都已落实岗位或内部退养),院内降职使用5人,全员聘用合同制,24,岗位等级工资制,按岗定酬、什么岗位拿什么工资,标准由院自定 根据技术要求,责任大小、劳动强度、风险程度定标准 年晋制根据工作态度、能力考核 共352个岗位,每岗位分17个级别,25,员工激励机制,优秀员工评选 工资年晋制度与惩罚的关系 低职高聘、高职低聘 培训机会、晋职机会 合理的奖金分配制度 精英
6、人才计划的推出,(二)医疗模式 推行主诊医生(Attending) 负责制和医疗委员会制。,27,组成 由一名Attending、一名Fellow和一至二名住院医生组成, 负责病人医疗 事件的全过程。,Attending负责制 (主诊医师负责制),28,Attending资格和职责,资格: 副主任医师职称以上 专家小组考核 资格认定审查委员会审核,报院务会 通过。,29,职责: 完成医疗任务 完成教学任务(包括医学院学生教学 和本院年轻医生的培养) 完成科研任务,30,Attending负责制优点:,符合卫生部:病人选择医生的指导意见 医疗的连续性、治疗的及时性 床位周转快、利用率高 病人安全
7、感高、满意率高 医师的责任性提高 有利于年轻医生的培养,31,参与医疗事务的管理过程,协调全院医疗工作,保证各项医疗制度的制定和落实。,委员会制,32,配套的医疗保障制度,抗生素使用申请制度 严格的成份输血制度 (成份输血达到98%) 静脉补液指征控制 器官切除指征病理切片 临床路径,(三)护理模式 融合中西方的护理模式体现在:,人性护理:包括生理、心理、精神、社 会和文化的整体观 全科护理:具有护理不同系统疾病的能 力 专科护理:专科高级护士的设立 健康促进:健康知识的传授,提高预防 疾病、自我照顾的能力,三、“以人为本”的服务体系,35,1、高效的服务环节 床位有效利用入院准备中心 全院床
8、位统一安排/不加床/门诊完成术前检查 日间病房 专门收治短期住院病人 手术室24小时开放 日间手术 预约制 服务支持系统 发送调配部/病房秘书/送药送物到病房,36,2、创新的服务理念 限制输液 限制抗生素使用 严格控制院内感染 全院范围的CPR、ACLS培训和优质 服务培训 门诊病历保管,37,3、温馨的服务 一人一诊室、床帘 残疾、重症病人和出院病人的护送 术前病人的特许通行证 开展悲伤护理,38,门诊病人增长情况,39,出院病人增长情况,40,全年手术病人增长情况,41,平均住院日,42,药品占业务收入比重,43,抗生素占药品比重,44,正确处理工作质与量的关系(做精做强) 医院质量管理
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