【工作总结】市场部销售工作总结计划[1].docx
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1、第 1 页 市场部销售工作总结计划1 特征码 TwfUjBcaVuRooUdmFxgy xx 年上半年,余杭市场部在局(公司)的正确领导下,在公司 各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以“十七大”精神为指导, 努力开展卷烟销售网络建设,认真践行浙江烟草“对你负责, 让你满意”的浙烟宗旨,按照国家局建设“严格规范、富有效 率、充满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的 “突出服务,打造浙烟网络品牌”总体要求,和解杭州市局 (公司)的“管理规范、服务精良、素质优秀”建设品质杭烟 的中心任务,深入贯彻科学发展观,认真落实执行年初全市烟 草工作会议精神,全面持续推进网建工作,打造服务品牌,积 极探索
2、新的服务模式,实施标准化管理,突出客户服务,提升 团队素质。在去年的基础上,全体干部职工不骄不躁,把握烟 草行业改革形势,各项工作取得了较好的成绩。 一、xx 年上半年经济运行状况 xx 年 16 月份继续重视规范经营工作,加强内管监督,在此 基础上,紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提 升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、 提升客户满意度等各个方面做好文章,进一步加强省外重点品 第 2 页 牌的培育,优化卷烟零售终端业态,注重安全经营,努力建设 标准化市场部,按照人员岗位责任努力开展各项工作,从而实 现经济的稳步持续增长。 xx 年上半年,余杭市场部完成卷烟销量
3、 5605.56 箱,完成半年 度销售任务的 97.49%,实现销售毛利 3874.59 万元,完成半年 度毛利指标的 108.84%,其中低档烟销量 759.73 箱,年成半年 度指标的 118.71%,省外一二类烟完成销量 843.26 箱,省外一 二类烟比重达 35.91%,比去年增长 2.75%,各项半年度工作指 标全部顺利完成。优化品牌结构,单箱销售额从去年同期 4.5 万元/箱上升到 4.69 万元/箱;半年平均销售预测准确率保持在 90%以上,1 至 6 月份,总体订单满足率达到 85%以上。 二、xx 年上半年开展的主要工作 xx 年实现行业“十一五”规划目标的关键之年,根据全
4、市烟草 工作会议精神,余杭市场部以建设打造效率高、服务优、成本 低的卷烟销售网络为目标,一方面加强卷烟销售网络规范化建 设,一方面努力提升团队执行效率,确保网建工作的可持续推 进。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕 迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路,开展市场部各项工 作。 (一)加强和深化规范化零售终端建设。 通过提升终端形象建设,提高零售客户的自我管理能力和经营 能力,积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性,零 第 3 页 售卷烟终端业态的好坏,对消费者的购物心里、品牌的市场效 应都有很大的影响,通过对零售客户加强培训和指导,促使零 售客户的盈利能力有所提升,通过零
5、售客户的宣传,使卷烟消 费者对当前的烟草行业的现状有所理解。余杭市场部在去年 “规范化零售终端上建设”的基础上,今年的终端建设工作紧 紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标 价等几个方面进行展开,进一步强化管理和维护,结合营销服 务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开,确保卷烟零售 终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进,提升零售 终端的综合竞争力。 1、在做好每条营销线路示范街的基础上,逐步实现规范化零售 终端建设向农村地区的延伸。一方面,继续提升去年规范化零 售终端示范街的品位,真正体现示范街的示范作用和效应,以 卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益” 、 “消费者
6、利益” ,对 示范街进一步加强管理,在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、 订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中,示范街零售户 大部分都做到了积极配合,使得六条营销线路示范街面貌和形 象得到进一步深化;在此基础上,余杭市场部将规范化零售终 端建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区,根据卷烟零 售户在硬件、设施等方面的具体情况,使总体卷烟陈列情况和 明码标价落实到每一家零售户,虽然存在比较大的难度,但是 也取得了很好的效果。 第 4 页 2、提升卷烟终端形象,为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环 境。本年度以来,在一些老品牌相继退出终端市场的同时,公 司也相继引入了一些省外重点新品牌,软蓝黄鹤楼、
7、经典 100 红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵) 、 新精品白沙等卷烟先后在余杭市场落地,这些品牌要有好的发 展空间,就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目 的,余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务 的有效平台,通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措 施,提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力,促使 使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。 3、统一商品陈列方法,统一明码标价要求以及硬核标价签盒的 使用。在进行规范化零售终端建设的具体工作中,充分注重卷 烟商品陈列。对柜台较大的客户,根据条件视同两包平铺或者 三包堆叠的方法,而对于硬件设置一
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