【工作总结】年度医院护理部年终总结[1].docx
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1、第 1 页 年度医院护理部年终总结1 特征码 CxMRRaxpeBHdwrmAqoRf 时光流逝,20XX 年的工作已经结束了,在 20XX 年的工作中, 我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然 没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响 的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了巨大的鼓舞。 只要做好自己平凡的工作,那就是为社会做出贡献了! 随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带 领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制 观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控 力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服 务质量
2、。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护 理部工作总结如下: 一、提升服务质量,塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护 理人员的素质和形象,直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培 训计划组织实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月由 科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关, 第 2 页 成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、 学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使 病员放心,促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形
3、象和饱满的精神面貌 投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满 意的服务。 3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想, 让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断 改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的 责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源,充分量化护理工作 1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行 排班,从运行情况看甚为合理有效 。 2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了 工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署,积极协助 1、 配合医院,完成了护士长
4、的聘任工作。协助各科护士 长顺利完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写,强化护理法制意识 随着人们法律 意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中 第 3 页 加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一 个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规 范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、 分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件 书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护 理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展; 完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患
5、 的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。 在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了 总结和分析,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌 握规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率 为 100%。 五、加强监督管理 保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增 强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理, 做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、 定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维 修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责 履行情况,及
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