【工作总结】医院客服月度工作总结三篇.docx
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1、第 1 页 医院客服月度工作总结三篇 特征码 AbRxMAGdEFTVesEOxXpH 篇一 工作一月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关 心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想 政治学习,对工作精益求精,圆满地完成了自己所承担的各项 工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的 进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作和学 习情况总结如下: 一、政治思想方面: 坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应 新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动, 以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为 病人服务。 二、增强法律意识
2、: 第 2 页 认真学习护士法及其法律法规,让我意识到,法律制 度的日益完善,法制观念的不断增强,依法办事、依法维护自 身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、 全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更 新的需求,这就要求我丰富法律知识,增强安全保护意识,使 护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。 三、工作学习方面 在工作中,严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行 查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严 格执行无菌操作,保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病 人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务,坚持 文明用语,落实到工作中
3、的每个岗位,工作时间仪表端庄、着 装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。 对年轻护士认真传、帮、带,做好护师职责,努力提高护 理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错,认真 总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。 在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种传染病知 第 3 页 识了解很少,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。 一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广 泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨 慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织 的各种传染病知识*;三是在实践中学习,把所学的知识运用于 实际工作中,在实践中检验所
4、学知识,查找不足,提高自己, 防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格 品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我做为人格修养的重点。 不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起;工作 中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固树立全心全意为病人 服务的宗旨。 以上是我在医院工作一个月的总结,这些天来深刻感受到 医院的积极向上的朝气,对未来充满信心,愿意为六院贡献自 己一份微薄的力量,请领导和同事们给予监督和支持! 篇二 我院安全生产月活动,以落实科学发展观为指导,坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,贯彻落实市、 第 4 页 区关于开展
5、“服务年”以及区卫生局关于开展“质量绩效管理 年”活动的要求,围绕安全生产工作主线,开展形式多样、内 容丰富的安全宣教活动,强化全院安全生产法制意识,推进安 全文化建设,普及安全生产知识,不断提高全院人员自我保护 意识和安全防范能力,并以“关爱生命,安全发展”为主题开 展了形式多样的活动。具体总结如下: 一、固化责任,全面落实安全生产责任体系 为加强对安全生产月活动的组织领导,医院专门成立了 “安全生产月”工作领导小组,庄俊汉院长亲自任组长,其他 院领导班子为成员并分别挂点分管部门,分院院长及各职能科 室主任为主要成员。领导小组还下设两个工作组,一是医疗护 理安全组,由邵豪副院长主抓,医务科、
6、护理部牵头落实;二是 消防安全及后勤保障组,由田华伟副院长主抓,总务科牵头落 实。从而确保严格按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责,谁 使用、谁负责”的原则全面落实医院三级安全生产责任体系。 二、注重实效,积极开展安全生产月各项活动 (一)广泛开展安全知识宣传。在安全生产月活动期间,我 院在医院门户网站建立了“安全生产月”专栏;在院内宣传栏编 第 5 页 排了一期有针对性的消防安全宣传栏;在门急诊、住院部、社康 中心等人员密集场所派发安全宣传折页;制作并在醒目位置悬挂 安全生产宣传横幅,从而营造了浓厚的安全生产氛围,普及了 安全生产知识,提高了工作人员安全意识。 (二)开展消防安全技能培训。我院
7、在安全生产月活动期间 开展和参加了以下培训: 1、积极参加 6 月 17 日区卫生局举办的消防安全培训班。 对 5 月 1 日起实施的新消防法进行了认真学习,并把学到 的消防安全知识融入到日常的各项工作中,全力维护医院的消 防安全。 2、认真举办 6 月 12 日院内消防安全*。聘请消防专业人士 以最新案件为例,结合我院实际情况,深入浅出地进行分析, 从不同角度宣讲生产安全、消防安全人人有责的危机意识。重 点学习了火警发生时应采取的行动、紧急逃生方法;日常用电的 安全常识;灭火器、防毒面具的种类和使用方法等消防常识。同 时还请辖区民警对社区安全防范措施及在新形势下市民如何谨 防诈骗等做了宣讲。
8、 3、举办专职、兼职司机安全生产*。6 月 5 日成都公交车 第 6 页 发生事故后,为深刻吸取事故的教训,提高对安全生产工作的 认识,并结合区卫生局开展的安全生产重点工作整治工作,我 院在 6 月 19 日专门举办司机安全消防*。通过一组组令人痛惜 的数据,一张张触目惊心的图片和一件件教训惨痛的火灾案例, 让身负重任的司机对自身的岗位职责有了更全面的认识,对火 灾的重大危害有了更深刻的了解。同时要求每位司机现场操作 灭火器,做到人人过关。 4、对实习生进行岗前安全教育。6 月 24 日,在对 80 多名 -实习生进行岗前教育中,田华伟副院长做了题为安全工作, 安全生活的安全培训,重点宣传了新
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