【工作总结】收银员年终个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 收银员年终个人工作总结1 特征码 VHIVtpQXwtVbcksgZNOB 不知不觉,转眼间,一年又过去了。回顾这一年来,在领导的 正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格 要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务, 得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业 务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下 面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的 成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银 员的工作提出了新的要求,通过学
2、习,我总能最先掌握电脑操 作技术,总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任 才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求, 无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已, 大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中, 常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总 有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多 第 2 页 的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业能力 作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力, 随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性
3、将逐渐减少。 作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的 程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的 实务工作。专业能力的来源无非是两个方面: 1 是从书本中来, 2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管, 你的同事,你的下属去学习。 (2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当 你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越 少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力 是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需 要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分 配能力,等等。管理能力来自书本,但更
4、多的来自实践,因此 要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的 脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 (3)、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面, 跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你 第 3 页 的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子, 必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的 不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点 是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要, 下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题, 作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之
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