【工作总结】商业银行支行20XX年度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 商业银行支行 20XX 年度工作总结1 特征码 YEVpbbKYGxibFhQrRwhG 20XX 年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,支行 认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主 线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控 风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效 益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我 行各项工作持续稳健发展。现将 20XX 年度工作总结如下: 一、20XX 年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12 月末, 各项存款余额万元,比年初净增万元,比去年同期多 增万元,完成市分行全
2、年考核计划的%,旬均净增达 万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金 达万元,月均达万元,同比净增万元,金融机构 往来收入万元,同比增加万元,增幅达 70%,为全行 扭亏增盈打下坚实基础。 二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中, 第 2 页 逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12 月末, 各项贷款余额万元,比年初净投放万元。其中:私营 企业及个体贷款万元,比年初下降万元;公司类贷款 万元,比年初增万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道” ,与传统业务并驾齐驱。 12 月末,代理保费收入万元,完成市分行下达计划的 150%。其中:寿险代理保费万元,同比增
3、万元;代理 财产保险万元,同比增万元;实现手续费收入万 元,同比增万元,完成市分行下达计划 113%。累计代销基 金万元,累计代销国债万元。 四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段 性成果。12 月末,清收不良贷款本息万元,其中:清收本 金利息万元,完成全年任务的 100%;处置抵债资产万 元,完成全年任务的%;保全万元,完成全年任务%。 年末不良资产余额万元,占比为%,不良贷款呈现“双 降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降万元,不良贷款 占比率比去年末下降个百分点。 五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12 月末, 全行中间业务收入万元,占总收入的%,同比增万 元
4、,提高个百分点。 第 3 页 六是利息收入继续保持有效增长。12 月末,全行收息万元, 其中:公司类、私企业及个体贷款收息万元,不良贷款清 收利息万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末,全年帐面亏损 万元,同比减亏万元,剔除消化 2000 年前应收利息 万元、抵债资产处置损失万元,经营利润达万元, 超计划万元,同比增盈万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先 进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支 行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予 “女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收 入完成率名列全市第一;在银监局组织金
5、融系统“内控制度知 识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及” 竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益” 、内控管理意识进一步加强,全年各类案 件率为零,继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和案件的 好局面。 二、主要做法: 第 4 页 一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收 取得明显成效。一是统一思想早行动。20XX 年,全行立足于增 存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活 动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到万 家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势, 实现“开门红” 。一季度各项存款比年初净增万元,为全
6、年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老 统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提 供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益 达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客 户的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达 万元,吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。 建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实 划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在 区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断 城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势,实现规模 效应。20XX 年城区、分理处存款净增万元,占全 行净
7、增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭 策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数, 同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次, 早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由 第 5 页 “要我做”变为“我要做” 。六是突出抓农行形象宣传,抢占周 边市场。通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横 横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入 人心,形成了以镇为中心,以周边等镇为辐 射圈的服务范围。全年通过增存实现收入万元,比去年同 期增收万元,增幅达 70%,为全行财务减亏作出重要贡献。 二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户
8、,抢 占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合 区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构 性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出“散 小差”个人客户。20XX 年末私营企业及个人生产经营贷款仅 万元,比年初下降万元,逐步淘汰了一批资金流量小、 经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要 求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发 展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业有限公司, 支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并 第 6 页 积极向市分行申请万元用信规模,并在四季度注入流动资 金万元。通过建立中小企业金融
9、服务项目库途径,解决制 约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合行实际的资产 业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催 收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法, 防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷 款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实 专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人, 建立责任追究制度。 三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果。 一是统一认识,明确思路。针对我行不良资产占比高,任务重, 清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将 清收盘活工作当作“生命工程”来抓,建立了由一把手行
10、长全 盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓 的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅 助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实 行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围, 设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底,上不封顶” 的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负 责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议, 承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促 第 7 页 落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定 措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上 提高了清收盘活的工
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