【工作总结】护理年终总结开头[1].docx
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1、第 1 页 护理年终总结开头1 特征码 uNluhiOjmskWVVeLkzYp 20#年护理部在院党委、院部的关心与支持下,在护理同仁的 共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施, 圆满地完成了各项任务,在年终市医疗质量检查中获得检查组 专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下: 一、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文 关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院 坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病 人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视 病人的人格心理需求,以最大限度地
2、满足病人的生理及心理需 求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根 本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务,增高人性化服务的理念,从服务对象的 特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人, 顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。 首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向 病人或家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等, 第 2 页 及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。其 次,交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目 的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间,安 慰鼓励病人,尽最大的努力解
3、决病人的后顾之忧。第三,提供 规范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情 化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患 者战胜疾病的信心,促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护 理部推行住院病人一日督促卡的应用,无形中督促了各科护士 主动去观察病情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离, 有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好 的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌,提倡那就“见哪些 人说哪些话”禁说三句 “忌语” “我不明白,我正忙着,等一 会儿再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款 这个很敏感的话题,不再成为
4、医护合作不愉快的导火线。 二、重视增高护士整体素质,优化护理队伍 随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对 护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要 技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对 护理事业的发展起到良好的推动作用。所以,护理部重点从三 个地方着手抓。 1、增高护士的理论与技术操作程度:为了做好护士的在职 第 3 页 继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习 1 次,科内每 周业务学习 1 次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学 率 98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基“理论 学习,全年组织三基理论考核二次,实行 A、B 卷两
5、场,既保证 了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合 格率达 100%。其中:等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理 论学习的同时,注重操作技能的增高,根据工作计划安排,操 作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员 全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX 四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中,XXX XXX 操作规范,考核中取得好的成绩。考核的参与率为 100%, 合格率为 100%。 每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。 有效地促进了护士在工作之余去查阅材料,增加了她们的学习 热情。增高了她们的理论技术程度。 2
6、、人才培养:护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、 考核及管理工作,各科室选派业务程度高的护理人员带教,使 实习人员圆满地完成了任务,如:XXX XXX 等在专职带教中受 到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修 学习分别是:ICU2 人,外周静脉置管 2 人,同时组织大部份护 士长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习结束 后每人写进修小结,或学习心得,将好的经验、办法及时反馈, 第 4 页 改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。 3、增高护士应急能力和急救程度:11 月份护理部分别在 外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,增高了专科护理 救治能力,张 XX
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