【工作总结】店长20XX年终个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 店长 20XX 年终个人工作总结1 特征码 dqOaoZzUhdeVpVHsHBJz 店长 20XX 年终个人工作总结一 在即将过去的 xx,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在公 司的重视好和培养下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得 有很多的不足之处。 作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工 作经验,让我明白了这样一个道理: 一是对于一个经济效益好的公司来说,一是要有一个专业 的管理者; 二是要有的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子,我要做到以下几点: 一.认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策 略正确并及时的传达给每个店员,做好
2、承上启下的桥梁作用。 二.做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥 店员的工作积极性,了解每位店员的优美所在,并发挥其特长, 做到另才适用,增加增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的 集团。 三.通过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习 第 2 页 惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而 避免因此而带来的不必要的损失。 四.以身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己的同时不 断地向店员传输企业文化,教育店员要有全局团队认识,凡事 要从公司整体利益出发。 五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客,发挥所有店员的 主动性和积极性,为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来 临
3、,成绩只能代表过去,我将以更精湛娴熟的业务,同时在公 司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在 20xx 年再创佳绩! 店长 20XX 年终个人工作总结二 回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在 上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们 xxx 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验, 让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说, 一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交 流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营
4、方针,同时将公司的经营策略正确 并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发 第 3 页 挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长, 做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做 到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性, 从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动 性和创作性,使员工从被动的
5、“让我干”到积极的“我要干” 。 为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售 业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物 环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需 求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用 语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些 牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的 态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手 段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我 们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩
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