【工作总结】收银员工作总结范文【五篇】.docx
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1、第 1 页 收银员工作总结范文【五篇】 特征码 UOcBmsywWiZvqSfJItTh 收银员工作总结范文篇一 时光飞逝,一年的时光即将走过,在过去的一年里有喜有 忧,也从各位同事那里学到了许多宝贵经验,现针对自我在过 去的一年工作中,所遇到的问题谈谈自我的心得和体会,为过 去的一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守卖场的 收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来, 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员 在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或 引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋 好友随意结算收款,以免
2、引起不必要的误会。收银员要熟悉卖 场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾 客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时,也要先将自我所收营业款点清, 将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同 第 2 页 事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应 以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账 后方可离开。 作为卖场的一线,很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永 远是对的,这是我们服务行业的唯一宗旨,所以我们务必始终 面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹, 我们也务必沉着冷静,持续好自我的心态,避免与顾客发生冲 突。我们务必
3、要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题,而不 是给卖场带来新的问题。 虽然做收银的时光不是太长,也很清楚自身的专业素质和 业务水平还有待提高,但我也明白,只要用心去做、去学,就 能克服困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。 我们作为卖场的前台,要树立良好形象,因为做为直接与顾客 接触的一线,我们所代表的不仅仅是自我,同时我们也代表着 公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全 貌。 在工作期间我要用心的向老员工请教和学习,能够踏实认 真的做好这份工作,这不仅仅是我目前的工作态度,也是对未 来工作的承诺。 第 3 页 在工作之余,自我还就应学习关于商品和财会方面的专业 知识,
4、我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能 立足于如今竞争激烈的社会中,这也是我们为自我所做的准备, 只有做好这些、有足够的资本,才能够在未来的工作里游刃有 余。这也是我目前的目标,我会继续努力,将自我的工作做得 更加出色,让身为领导的各位明白,我所说的不是一句空话, 我会努力。 收银员工作总结范文篇二 一年来,在经理的正确领导下,在同事们的用心支持和大 力帮忙下,我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责, 圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来 收获很多。 一、在工作中学习,不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自我的业 务水平高了,才能
5、赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下 方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的 成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银 员的工作提出了新的要求,透过学习,我总能最先掌握电脑操 第 4 页 作技术,总能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大 领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此, 在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决 不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又 能无微不至的关怀下方的员工,因此他们都十分尊重我,都服 从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银
6、员值班、换班工作,收银员的工作不 累,但得细心,因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和 旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思, 既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她 们的特殊状况。 四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在 收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事, 又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年,虽然工作取得了必须的成绩,但还有很多发展的 空间,我相信,只要我和我们收银员一齐努力,必须会把工作 做得更好。 第 5 页 收银员工作总结范文篇三 光阴似剑,时光如梭,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以 前的工作过程中经历了许多事情,
7、从工作过程中也总结了许多 经验和教训。 作为一名收银员,我总结了以下资料: 一:作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态 度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个 温馨的购物环境。 二:对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不 要对顾客大声说话,要注意自我的仪容、仪表,动作要大方, 举止礼貌,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动, 熟悉卖场的各种商品,个性是特价商品信息,在收银过程中要 做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品 价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价, 在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处, 有时自我
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