【工作总结】收费站季度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 收费站季度工作总结1 特征码 tJEiGnliMGcJqHkNCbxX *年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下,坚持以收费 工作为中心,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应 收不漏”的十六字方针来开展收费工作,以创建文明活动为载 体,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以“畅、洁、绿、美” 、 优质文明服务为目标,在认真总结*年工作情况的基础上,针 对过去一年的所取得的成绩和不足,结合实际,制定了*年度 工作计划,并按计划有步骤实施,1 至 3 月份的各项工作任务 均能按计划顺利完成。 一、积极部署 备战春运 根据上级有关精神指示,我所在春运到来临之际,及时召 开所务会议,针
2、对春运期间车辆聚增等情况,认真布置落实各 项工作,要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障,保证收 费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱 付等工作的同时,积极开展优质文明服务,为司机排忧解难, 树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展,我 所落实春运值班制度,要求值班人员 x4 小时坚守岗位,做好日 常工作,并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、 路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查,劝阻严重超载车上 第 2 页 高速,确保了春运期间高速公路的安全畅通。 二、加强学习 建设队伍 为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识,提高全所员 工综合素质,我所以“三个代表
3、”重要思想及“两会”精神为 指导,通过组织全所人员学习的方式,积极引导广大员工进一步 解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务 意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、 函授等教育学习,不断提高自身素质。 一至三月份,我所积极响应党中央的号召,组织进行党员 保持先进性专项教育,全体党员积极参与,认真学习,进一步 深化思想,充分发挥党员干部的先进模范作用,以实际行动, 促进党风、党纪建设更上新台阶。 三、规范管理 完善制度 为进一步深化企业内部制度改革,完善用人制度和分配制 度,推动企业规范化管理,充分调动员工的积极性和主动性, 不断提高综合管理水平及服务水平,收费
4、管理所根据高速公路 丽水管理处有关文件精神,结合效能建设的有关规定,率先制 定实施职工“绩效考核办法” ,实行绩效挂钩,把管理人员和收 费人员同时列入量化考核,年终按照不同的考核等级,对奖金 实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份 机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措, “绩效考核办法” 的实施,将有效改变过去奖金分配的平均主义,进一步完善了 第 3 页 奖金分配制度,为企业向更高层次发展注进了新的动力。 四、文明创建 不断深入 继*年取得“县级文明单位” 、 “县级卫生先进单位” 、 “青 年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上,*年继 续开展更深层次的文明创建
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