【工作总结】店面促销活动总结范文.docx
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1、第 1 页 店面促销活动总结范文 特征码 yCUFqjDXrpauzpaCppCO 店面促销活动总结 一、拓展引流 既然此刻顾客不来,那我们更应该主动出击,把店外的顾 客“请进来” ,具体妙招有: 1、老顾客回访 有数据证明,维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的 五分之一。曾经关照过我们的老顾客,我们不应该遗忘比如电 话回访,具体的话题可以先从产品开始,参考话术:“您好, XX 女士,我是 XX 店小张,您还记得我么?上回您在我这儿买了 一套*化妆品,今天给您打电话是想问您感觉怎么样?使用过程 中有什么问题吗?”通过产品使用反馈、保养建议、积分兑换、 店面服务升级等话题让老顾客感到被关心,再
2、“伺机”引出最 新促销活动这时顾客会容易接受。 2、新会员发展 新会员从哪里来?重点关注两类人群,一类是前期简单咨询 过产品但未购买的人群,另一类是门店周边的兴趣点人群,包 括:小区、广场、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙, 店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、比如下小区、 第 2 页 微信附近的人群、论坛发贴等。 3、客户端引流 有相对的“淡场” ,但是顾客的消费需求永远有潜力。随着 电商的掘起,我们门店也可以建立自己店的微信公众号,进店 顾客就扫一个二维码,时间长了积累起来的粉丝会很多,同时 我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我 们门店。另外还可以节省传统短
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