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1、第 1 页 康复医院年终总结 20XX 年1 特征码 nyokRCIgDdOnVxNrLvcQ XX 年沿着发展的道路拼搏进取的晋城市康复医院再结累累硕果: 康复队伍良性发展,不断涌现六高(学历高、技术高、医德高、 综合素质高、工作热情高、团队意识高) ;康复医疗在探索中不 断深入陌生领域;康复品牌势头强劲;学习氛围浓厚;年累计 接纳各种患者 XX0 人次,经济总值达 132 万元,比去年增长 10%, 事实证明我院不愧为推进我市康复事业长足 发展的一支“铁军” 。我院还成功地举办了 xx 届盲人按摩培训 班;园满完成职工住宅楼的修建;同时立足实际,加强中医风 湿科的建设;增设假肢矫形器装配部
2、;利用重大节日开展多种 形式的文体活动等等。 我们的工作得到社会和各级领导的认可,助残日前夕,市委书 记张少农、市长李雁红百忙之中赶来康复医院看望残疾职工, 并当场捐款 2 万元;副书记兼工会主席尚平安在慰问残疾职工 时,对康院的今天给予极高的评价,情真意切地鼓励康复人继 续努力,希望康院的明天更完好、更美丽、更灿烂!并代表工 会捧出了 2 万元的慰问金。 康院今天的成绩包含着市残联领导的心血和汗水,柴理事长等 残联领导隔三岔五到康院看望、慰问残疾职工,了解他们的疾 第 2 页 苦,出主意,干实事,尽可能地解决医院和职工的实际困难。 一串串可喜的数字,一个个自豪的荣誉,其背后付出的是汗水, 是
3、心血,是郭院长带领所有康复人奋斗的结果。每一个为之付 出心血的康复人心情如水:这一年来,我院深入贯彻落实 xx 大 和 xx 届四中全会精神,树立全面、协调、可持续的发展观,始 终把“三个代表”科学思想作为引领各项工作的航标,结合我 市康复事业方兴未艾的实际,以及康院残疾职工唱主打的现实, 确立“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、 努力塑造康复品牌”的战略思路,籍此,以院长郭响亮为首的 康复人在市残联的坚强领导和全力支持下,围绕市残联的主体 方针以及年初制定的工作目标,同心同德,努力拼搏,克服资 金紧缺、设施滞后、补贴不到位等不利因素,卓有成效地开展 各项工作。 具体工作:1、坚
4、持一条主线;2、扣住两个重点;3、实施四个 举措;4、实现五大目标。 坚持一条主线 一、坚持学习这条主线,努力打造与时俱进的学习型医院 康院正视激烈的竞争挑战,要求领导、职工与时俱进,多补身 子勤换脑,广泛涉取科学知识,掌握最新技术,提高专业素质, 而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为,行为形成 习惯,习惯形成性格,性格改变命运。一年来,采用集中学习、 个人自学、交流座谈等形式组织学习党的 xx 届四中全会精神、 第 3 页 选择决定命运 、 学习是通向未来的护照 、 如何成为一个 成功的职业经理人 、 职业经理人常犯的十一种错误 、 自动 自发 、 细节决定成败 、 素质创造财富 、
5、 五角钱的成功 、 为病人服务的艺术 、 职场新人-不可不学的 12 种动物精 神等知识,并且要求职工有学习笔记、有交流心得、有座谈 体会。一年来,累计学了三十多篇具有深刻内含的哲理性文章, 通过学习,全院职工思想上发生很大飞跃。法律法规上,结合 “四五”普法,学习医疗事故处理条例 、 执业医师法 、 护士管理办法等各类相关法律法规,把职业道德教育与学 习*中央公民道德实施纲要内容结合起来、效果显着, 促进了职工服务理念的转变,也让职工职业道德、工作责任心、 遵纪守法自学性大有提高。 二、周五科主任例会 上集中学习了中央省、市关于康复事业、 残疾人事业的方针、政策及卫生局的各项指示。领导班子内
6、部 分工明确,协调统一,要求同志做到的领导先做到,领导成员 之间做到有意见开诚布公,当面批评教育,有事情共同商量, 有问题一块解决主动参与医院决策,形成了一个团结务实、具 有凝聚力和战斗力,勇于开拓的班子,深受职工的信赖和拥护。 他们能顺应改革潮流,带领全院职工沿着健康的轨道稳步向前 发展,形成一股不争权利争责任,不争功劳争工作,不争高低 争贡献的良好风尚。 三、院党支部在每周六的民主生活会,系统地学习了两个条例 第 4 页 和 xx 届四中全会的精神等,同时订购先锋队 、 党的生活 、 党建等党报党刊十多种,给党组成员提高思想、加强操作 能力创造了有利条件。一年来,共收集建议和意见 256
7、条,其 中形成切实可行的意见和建议 100 多条 ,有 10 名同志上交了入党申请书,2 名同志被批为正式 党员。在关系医院荣誉、发展的各项工作中,党组成员都先想 了,先行了,先苦了,真正展现“舵手”的高大形象,受到社 会的好评。7 月份被市直工委评为“先进党组织” 。对康复事业 孜孜以求的党支部书记郭响亮被评为“优秀党务工作者” 。扣住 两个重点 一、细化制度,用现代企业的意识强化管理。 依据精诚服务患者,提高服务质量这个宗旨,健全完善了各项 制度。规范病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要 依据,也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术 良莠不齐,下功夫规范了病历书写的规 规
8、则和格式。要求职工自觉遵守各项医疗工作制度,对各种记 录的书写规则、格式要求能按时、按质、按量完成,保证医疗 秩序的正常进行,消灭医疗差错隐患。在运行的几个月中,我 第 5 页 院书写病历质量在格式的规范性、记录完善性、内存质量上都 比以往有很大改进。 2、制定医疗工作流程和服务流程。天下大事,必做于细,细节 决定成败,医院生存和发展要从细节着手,因此我院多方调查, 认真推敲,确立严格的工作和服务流程。从患者进们“您好” 到送出门外,从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系 列过程都作了具体的细化、量化,并严格执行,不定期地进行 督查。 同时院部要求职工从小事做起,从点滴做起,从自己身边职责
9、 范围内做起,比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾,主 动擦窗台,打扫厕所,浇花等等看似小事的事。一年来,院内 好人好事层出不穷,主动做事不胜枚举。这已成为我院的一道 亮丽的独特的风景线。 二、强化服务质量,夯实品牌。把服务质量放在突出位置。 我院以病人为中心,视患者为朋友,心为患者所想,情为患者 所系,福为患者所造。从医疗实践中 发现不足,广泛借鉴先进 经验,对职工提出了“技术要高、护理要细、服务要优、效率 要快,管理要严,环境要美”的工作六个要和服务工作坚持 “热情接、细心问、耐心答、精心做、主动帮、亲切送”的 18 字方针,情真意切建树白衣天使形象,无微不至的关怀产生了 强烈的亲和力,
10、卸下了患者的包袱,医患互动,彰显了更为理 想的疗效。 第 6 页 外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余, 4 月 8 日在其康复出院座谈会上,激动之情溢于言表,禁不住 流下了热泪,并满含深情地写下了一幅对联:“恩 泽广布雪化 甘霖润大地,病人至上冬去寒意暖神州” ,表达了对康复的感激 之情。仅一年,在我院治疗的脑瘫、偏瘫、截瘫等疾病多达 86 例,康复训练达 4300 人次。 2、以人为本,精心构建温馨家园。 院领导坚持以人为本的原则,注意提高每个人“作战”水平, 倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员,对他们的生活、家 庭、工作、心情一个都不放过,心想他们的困难,急他们的期 盼
11、,认真替他们出谋划策,排忧解难。多一份关心就可以多几 份回报,比如职工病了、生小孩、过生日了、家属住院治疗, 家里临时出了什么事都会及时送去一份慰问,使得有病的同志 即使不在院里,也觉得离医院很近,随时得到医院关爱,会加 倍主动为医院工作,如生小孩,休产假未休完,就来科里上班, 类似情况,许多人都出现过。加班加点,不计其数。 郭院长抓住有利时机,东奔西跑,确保了职工家属楼主体工程 的按时竣工,职工们正高高兴兴地准备迁入自己的新居,这解 决了康院残疾职工的工作、生活上的许多麻烦。职工们凝望着 高耸的家属大楼,感慨万千地说:医院给咱们又办了一件大好 事。 同时我院又想方设法为单身职工接通水、电、暖
12、,完善了他们 第 7 页 的住宿条件,使他们真正感受到康复医院就是自己的家。实施 四项举措 一、拓宽渠道,培养高素质康复人才。 高素质的业务人才是医院生存和发展之本,一年来,我院与时 俱进,继续采取走出去,内部培训、继续教育等多种形式,培 养各类专业人才。针对政治思想表现好、工作积极、有培养前 途的青年同志选送到外地进修,不断提高业务技能。今年我院 就先后输送了 4 人次到北京康复中心进修和参加各级短期业务 培训班学习,提高职工的学习积极性和气氛。 另外,我院不断加强对职工的教育,教育他们树立忧患意识、 危机意识、增强责任感、紧迫感,充分认识学习的重要性,牢 固树立起终身学习的思想观念。今年,
13、我院组织对护士、按摩 师、康复训练师等一线人员分批进行业务考试。考试采取先划 范围,定时复习,然后出题考试的方法。经过参考人员的认真 复习,均取得喜人的成绩。由于采取了一系列措施,职工都能 主动地、自觉地学习,增强各自的综合素质。 为了鼓励职工向更高学历冲刺,我院还加大了继续教育的力度。 今年我院报考成人考试的同志有 6 名,3 名同志参加自学考试, 3 名同志参加计算机等级考试,参加执业助理考试的有 5 名。 他们通过刻苦学习,均取得了好成绩,获得了相应的新学历和 职称,在院内形成比、学、赶、帮、超的良好学习氛围。 二、创新机 第 8 页 制创新人才机制。我院注重在复杂的工作实践中锤炼和培
14、养领导素质,让他们大胆设计,只要有利于科室发展,有利于 推进康复医疗事业,尽管干,根据工作数量、质量、工作心态、 团结意识、工作潜能五个方面评定考核他们的工作业绩。一年 来,我院培养出一批爱岗敬业、责任心强,能熟练驾驭康复工 作的领导。 二门诊李静主任以其首创的值周制、领队制,在全院喜获好评, 并推广执行。因此,对李主任进行嘉奖,授予创新奖。而二门 诊在创新后,极大地调动了科室人员的积极性,经济效益节节 攀升。 康复科根据自身特点,施行的工作百分制,以其可行性也得到 了院部的认可。 2、创新效益机制。我院把效益和工资相结合,坚持效益和工 资成比例,效益高,工资高;效益下滑,工资下滑;效益差距
15、大,工资差距也大,拉开了档次,彻底改变平均主义,月工资 高的达 1500 元,低的 300 元,充分体现了多能多得的分配原则。 三、突出中医风湿专科的建设。 围绕中医风湿科存在的现实意义和发展前景,展开讨论,激活 第 9 页 新思想,树立新观念,提出了规范方案,调动全院力量,确保 中医风湿科,既保留传统精华,又融入现代医疗科技,进一步 完善了就医环境。医院还加大对中医风湿的宣传力度,扩大影 响,树立品牌,服务范围拓展到晋城以外的许多地区,奠定了 名医医院的坚实基础。一年来,风湿科接诊人次 2735 人次,创 收 63133 元,以优质的技术、服务、信誉赢得了社会的好评。 前卫生部部长钱信忠亲笔
16、题写“中医治疗疑难症名医名院”金 匾予以嘉奖。为进一步服务患者,我们不惜资金,改建熏蒸房, 引进了一台价值 1 万 3 千元的中药煎药机,极大方便了患者吃 药、煎药。 四、按摩培训更加成熟、高效。 4 月7 月圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班,培训人员 达 20 名。在给他们讲授按摩基础的同时,尤其注重对他们进行 思想政治教育,特别是“四自”精神的教育,使他们从心理上 战胜残疾,重塑人生理想,同健全人一样实现人生价值。经过 考核合格后,医院给他们办理了按摩结业证书。现在他们或回 乡或在城里从事按摩,全部实现了就业。实现五大目标 一、康复医疗领域向纵深扩展。 康复医疗在探索中不断深入陌生领域,
17、不再限于“三瘫” (偏瘫、 脑瘫、截瘫) ,又向“骨折后的康复”等疾病扩展。给患者创造 一个又一个惊喜。 假肢矫形器的装配,在我市长期处于一片空白。许多患者远涉 第 10 页 千里装配假肢,耗时、费力、费钱。我院抓住有利时机,抽出 3 万多元资金购进配套假肢矫形器,开展假肢矫形器的装配和 残疾人用品用具的供给。目前,已有众多患者前来咨询安装, 形势喜人。 二、完善医疗设施和后勤设备。 今年我院添置了一台价值为 14 万元的心电图仪。 为了进药方便,加强后勤的建设,购置一台小型工具车,从而 提高工作效率。 三、社会效益显着。 推进科学化管理和配套建设,我院快速发展。年收入 132 万元, 比去年
18、增长 10%。其中一门诊 43 万元;二门诊 19 万元;住院 部 70 万元。我们的工作得到社会和各级领导的认可,被省委、 省政府确定为“残疾人之家” ;被市委、市政府列为“基层先进 单位” ;院党支部被评为“先进党组织”称号;共青团组织被评 为“市五四红旗团总支” 称号。 本着公平、公正、公开的原则,在年底评选出一个先进科室、 一个典型科室、一个模范主任、十个标兵以及单项科室创新奖, 依据相关细则,分别给予经济奖励。 四、精神文明建设结硕果。 为了活跃职工的业余文化生活,增强职工之间的团结和友谊, 我院利用重大节日组织了丰富的文体活动。先后开展了演讲、 朗诵、晚会、体育等多种项目,充分展现
19、当代康复人的风采。 第 11 页 在“三八”节,我院开展了以“创建精神文明医院、展巾帼风 采”为主题的演讲活动,并邀请市残联柴理事长莅临指导。11 名女同志踊跃上台演讲,尽显巾帼风采。赛后,柴理事长给予 康复医院女职工以高度的评价,并鼓励女职工再接再厉,为康 院的明天再加一把劲。当日电台、电视台都作了相应的报道。 2、 “五四”节前夕,我院开展了以“奉献、爱国、爱院”为主 题的诗歌朗诵比赛,使职工艺术性地传承伟大的“五四”精神, 坚定信念,献身残疾人康复事业。二门诊李静以饱满的激情、 流利的语言获得了比赛一等奖。 3、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱 心、细心、责任心对待每一
20、位病人,搞好治病救人的工作。5 月 11 日,开展了护士大比武。11 名护士参加了比武,均取得 了令人满意的成绩。临床科时吉霞更是以精湛的技能、高超的 理论独占鳌头。 4、助残日当天,我院响应市残联号召,在物贸广场举行了义诊 活动。 5、七一期间,我院举行了一场以“歌颂党、歌颂祖国”为主题 的歌咏比赛。经过紧张激烈 的比赛,临床科获得团体一等奖。 6、在国庆节前夕,我院围绕“歌颂祖国、唱响医院”的主题, 于 9 月 22 日,开展了拔河、跳绳、接力赛、立定跳远、仰卧起 坐等体育活动。本着友谊第一、比赛第二的原则,赛出了各自 第 12 页 的风格。 又于 9 月 30 日晚,我院用自编自导自演的
21、小品、三句半、朗诵 等,热情讴歌了伟大的祖国,歌颂了不平凡的康复医院。其中 大别山 、 祖国母亲 、 小草 、 一个盲人的新生活 、 金 秋话康院 、 康复颂等节目获得了大家的一致好评。再次展 现出康复医院乐观向上、奋发进取的精神风貌。 五、品牌战略出成效: 我院十分注重加强对内、对外的、多层次的、立体的宣传策划 工作。通过电台 、报纸等及院内宣传厨窗介绍医院开展的新项目、新技术及高 尚的好人好事,让社会了解医院,提高医院的知名度。全年在 太行日报上刊发新闻稿 6 篇,在电台播出新闻稿 8 篇幅。今年 5 月底,我院筹措资金建立起自己的网站(网络实名:晋城康 复医院) ,将医院的风貌和实力以不
22、同形式展示给广大网络朋友, 而且能即时把医院的动态发布出去,迄今为止,已 4000 多名朋 友登陆我院网站,有的给我院提出了宝贵的建议和意见,更有 不少的看到我院的风采,纷纷网上求职于我院,我院均给他们 于不同的答复。 第 13 页 另外,我院围绕“一个中心(残疾人的康复) 、两个特色(盲人 按摩和专科诊治) ”的工作方针,用文字、图片竞相争辉,逼真 地呈现康复医院的风貌和实力,制作成彩页介绍给大家。同时 将有关康复的疑难问题汇集成咨询册,分发到患者手中。总之, 我院从不同渠道、不同方法来扩大我院的知名度,均收到了良 好的效果。 总而言之,XX 年市残联领导下的康复医院创造机遇,抢先发展, 把
23、我院的康复事业稳步推向素质型科学化轨道。 存在问题及困难 一、 医院现有的场所日益吃紧,无法满足激剧增长的业务需要, 尤其是医疗按摩用房严重短缺,直接影响到患者的情绪和服务 品质,制约着医院的进一步发展。 二、 医院发展资金来源狭窄,各类医疗器械特别是康复器械不 能及时更新。 三、 各类管理、业务人才的需求与培养与康复医院发展很不协 调,明显滞后。 明年工作设想 一、完善各项规章制度,把值周制作为我院的管理模式继续推 广。 二、成立监督机制:成立监督管理组负责监督管理。监督其采 第 14 页 取提高医疗水平,强化人员管理等措施来努力完成指标。 三、实施互动政策。 四、提升技术力量,真正树立医疗权威。 五、 加强职工的思想政治工作、团队意识和职业道德建设。 六、注重“人文精神” 。为方便患者就医,在门诊大门入口处公 示就医流程;门诊收费处增设电脑实行划价收费合二为一。 七。以医院文化建设为载体,加大医院宣传工作的力度。 总之,康复医院始终坚持科学发展观,在新的一年里以“五个 不动摇-即创建学习型医院不动摇、提升医疗技术不动摇、 完善制度不动摇、强化服务不动摇、开展文化生活不动摇”为 主体思路,继续丰富双文明、提高双效益,把最优质的服务、 最放心的康复医疗奉献社会,使晋城市康复事业开新花、结新 果。
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