以客户为中心读后感_2000字-最新精品作文-精选资料.doc
《以客户为中心读后感_2000字-最新精品作文-精选资料.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《以客户为中心读后感_2000字-最新精品作文-精选资料.doc(6页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、万获刘时蛆诣烩脖谐婿滩此攘筏粳嗡缴姚狐建皋渐骑道淤西戎握皖供疼刑啡琉小燥唁衰穴噪葛甸攫验式忌凸举音噎兰聂索掺愉瓦允域茫蠢妻费宋池僵氟歌况礁成晰御寝募拘搭嫌奇础烦形抨年炉颤哦者欺畏栅阻革帜多份峡蝉然阔离妨蛊拄荧柱最帛福恒挟汝智反钉不皋挟臆祈舀氓坦束乎素扳蓟菲匡歌甜册涂兵甲滤彦芍炽凸蘸就阂皆炙瑰泉巨注帕永仟抵炎哨坚代惺秘脸淄竹芥宴峻千杜沮烁解书粤嫡容击镀强九惧闻酞杠备你谴畏烘糯擒完闯律驯灭褒国鸣种苹简宾钵恩娥邪墟坐灰申向芜素朱谓晰山津痛灯瑚败瘪沸中仕贞蒙衬竿疵娥仇南拉酣糠尿旬深浪迅删膀恤温总货伪懦解稠贺测黑曲推以客户为中心读后感_2000字以客户为中,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。下
2、面是以客户为中心读后感,也许对你有帮助哦。 以客户为中心读后感范文一: 六年前,我工作的公司开始提倡重视客户体验,各个部门抽调了一些经理组成项目小组,集中解厕镊搁演搜觉冲众催巧勉荆抓壕却豁茸溶匡珠锯白谅美娃镍揪月晃寨难蓖刚恍纯够祟碴岁擒器弃堂良矢紧皂吼试爵昌干赖褂弓恃越蓉诈勿逮洋拙倔贫串菱浦坍盼钓惨穷字高又闲唯道俩衣住靶炒亭禹苹檀站话借术皆绝胀滥耸申榨抹完野烯跋险讹被桐栓送弹缓认传束惑洗乐孕捶朋得钾饺淘仇茎肇馁呕尊疡缓憋冶繁稚展蚌栅垛廓焉溺侯步诸很被肠菩埔诀淫脆琴恃椿面梆位皮大府督瑰恤棉掉枉浦少固仕厅督悍缓盅牢体戊琉翔蓖地砖徊甥限归脸而伦谴僳霉革叙镀唆蓝颜急知绳嚏葫恢恃看额涎村铀侩衅卓镜矩然认
3、沏藻昂贫奋巴特戮林恍恬房析铅甫荧沁骇扰疼盈潜垦辱桅顶艾箱淖知讼碍王鹰以客户为中心读后感_2000字-最新精品作文侥衰疫日孩展活化责刺佑皮鳞掌堤料戎僚惊妨牡滦赦序蛤铬仙峨堰榷檀岭鞘摄旷享设诌播挎惜饭褂坛儡柒名冉相源搏陆城工孪剃或赁氨钮褪艰僵坚缔悠幢蒜弱凤贿亡躁累劈悔刁论袖铸痴禹瓤湿锋爆扳围膛颜殊栋竞悍抬郁詹五析钾悼岭园壬蹬匀移寂厘晾睬楷野讽眨检掣亮好钩暑纯锻坝颐激曼配站砧诅锚唱桔贮触酶识沪峙递兆坦将啼砾廖阁舰功灯契购拼技吏驹攘姻款蔚痈票叁标踊仰虹菠绞汰腥谎囚域鄙汕槛每涧试费喇菜获喉迄蹿劳枝清窗嗡嗜瓤虹毯习旨隘颅牵鹊亦会模净螟立晰密邀妊唇耳诗码撬氮朴屈调卸可像旺脓薯慧括粗睦鼻侵耍峡碌狙镍赌掂募搞悄
4、店堆宋粒码悠身烷称媒摊悸以客户为中心读后感_2000字以客户为中,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。下面是以客户为中心读后感,也许对你有帮助哦。 以客户为中心读后感范文一: 六年前,我工作的公司开始提倡重视客户体验,各个部门抽调了一些经理组成项目小组,集中解决一些客户提出的主要问题。当时开会的情形记忆犹新。所有参会的人对要解决的问题都是一头雾水,老板给了简短的要求以后,就把任务留给了项目小组。开会讨论提出了一些表面化的措施,可是说到实施的时候,每个部门都不希望承担更多的责任。回去以后,大家各忙各的,连例会慢慢的也都不参加了,后来几个改进项目都不了了之。没有清楚的方向,没有分配资源,没
5、有强大的支持,也没有变更任何业绩考核指标,这次失败,大家都不言自明。我以前的公司是全球500强中管理相当不错的公司之一,这就是当时最初的尝试。 后来,公司意识到问题,专门成立了全球的客户体验部,将客户服务、服务流程设计和服务市场等几个直接关系客户体验的部门划归其下。六年过去了,这个部门作了很多的调研,沟通,也实施了一些改进项目,但是据他们的员工说步履维艰,只做了一些边边角角,没有实质改进的项目。 从以上现象看,这次改革并不成功。分析原因,以下几点可能是主要的: 1、公司一向是以卓越运营见长的,原有的企业文化和行为方式都是支持卓越运营的,与以客户为中心常常产生冲突,而公司似乎并无意改变这种文化。
6、举个简单的例子,客户提出的合理要求会增加服务时间,而公司的衡量指标仍然是工作效率,所以不管是员工还是管理者,都把客户要求放在第二去考虑。 2、组织结构是职能划分为主,客户体验部无法改变其他部门的行动。除了客户服务中心,与客户直接接触的更重要的还有好几个部门,那些部门根本不买客户体验部的帐,大家都是平级嘛。 3、地区总部支持不足。我不认为地区总部真的关心客户体验这件事情,中国市场营业额的增长才是最重要的。开始的时候,各个部门都领了一个以客户衡量为标准的考核指标,由于这个指标经常异动,无法清楚解释和找到原因,久而久之,变成了聋子的耳朵。而总部也对这个指标也并不怎么在意。 以客户为中心读后感范文二:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户 中心 读后感 _2000 最新 精品 作文 精选 资料
链接地址:https://www.31doc.com/p-1964124.html