[信息与通信]信息系统开发与管理.doc
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1、2.信息系统开发与管理信息系统的结构和功能信息系统分析、设计和实施信息系统的运行管理和维护2.1 信息系统的结构和功能信息系统及其类型 信息系统主要是指由计算机硬件和软件、网络和通信设备、信息资源、信息用户等组成的人机系统。它不仅能管理信息,而且能搜集、存储、处理、检索和传输信息,必要时还能向有关人员(特别是决策者)提供有用信息战略计划层 战略计划层信息主要是通过定量分析和预测得到的用于管理与决策活动的综合性信息,而不是具体、详细的信息。战略计划层的信息系统在管理方法上通常是建立以数据库、模型库为基础的计算机决策支持系统。 管理控制层根据战略计划层的要求,管理控制层及时给出所需要的带有统计或预
2、测性质的各种管理信息。这一层要求能为各级管理人员的管理活动提供用于制定、组织、控制等活动所需要的信息。操作控制层操作控制层信息用来显示天天要重复的操作过程,通常利用事务数据处理模块、报表生成模块和查询模块来产生事务活动的单据、统计报表和查询应答。事务数据处理层信息系统的前述三个层次主要是辅助不同层次的管理活动,第四个层次即事务数据处理层则侧重于为其余所有内部信息辅助活动提供基础信息系统的结构信息系统内部各组成要素之间相对稳定的分布状态、排列顺序和作用方式。它既可以是逻辑结构,也可以是物理结构。信息源各类原始数据的来源。信息系统以这些原始数据为搜集和处理对象。信息处理器承担信息的加工、存贮、检索
3、、传输等任务。信息用户信息系统服务的对象,经过加工处理后的信息提供给信息用户后,往往可以有效地帮助其进行决策和选择。信息管理者负责信息系统的设计实现,以及系统实现后的系统运行、协调和维护工作。 信息系统虽在特定的组织内,但它是一个开放系统,与外界有物质、能量、资金和信息的交换。信息系统是一个多层次、多变量、多因素、多功能的复杂系统,受多种因素的制约,其发展与现代信息处理技术的进步密切相关。 信息系统的物理结构由基础部分和功能部分组成。其中,基础部分包括组织制度、信息存贮、硬件系统和软件系统。 功能部分是针对组织的各项业务而建立的信息处理系统,对企业而言,可能包括质量管理、产品销售、经营管理、生
4、产管理、财务会计等方面。2.2 信息系统分析、设计和实施系统分析:进行需求调查,提出新系统的逻辑方案。系统设计:根据系统逻辑方案完成系统软、硬件的设计。实施阶段:将设计阶段的成果转化为实际运行的系统。(一)系统分析 1需求调查包括初步调查和详细调查。初步调查的目的是从整体上了解企业信息系统建设的现状,结合用户提出的系统建设要求进行可行性分析,论证建立新系统的必要性和可能性,主要考虑经济上、技术上以及运营管理上的可行性。详细调查的目的是在初步调查的基础上,完整地掌握现行系统的现状,发现问题和薄弱环节,广泛地搜集资料,为系统需求分析、组织结构和功能分析、业务流程分析、数据流程分析等各种分析活动提供
5、资料。 2业务流程分析业务流程分析能够帮助我们了解一个业务的具体处理过程,发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏,修改和删除原系统的不合理部分,在新系统基础上优化业务处理流程。一般采用业务流程图进行业务流程分析。 3数据分析数据分析的主要工具是数据流程图和数据字典。(1)数据流程图数据流程图(DFD)是一种全面描述数据在系统中流动、存储和处理的逻辑关系的图形工具,是信息系统逻辑模型的重要组成部分。利用DFD进行数据流程分析只关注数据在系统中的流动过程,包含数据输入、传递、处理、存储、输出等,以此来考察和分析数据处理模式,发现和解决数据流程中的问题,并不涉及任何具体的组织机构和处理工作。 (2)数
6、据字典DFD只能描述系统逻辑功能的总体框架,数据流程中有关数据的其他详细信息需要利用数据字典进行定义。数据字典就是对数据流图上所有成分的定义和解释。主要条目包括:数据流、数据元素、数据结构、数据存储、数据处理、外部实体。 编写数据字典时,对数据流图上各种成分的定义必须明确、易理解且唯一;命名、编号要与数据流图一致,必要时可增加编码。4描述处理逻辑数据字典可以定义DFD上简单的处理逻辑,复杂的处理还有必要进一步说明,描述复杂处理逻辑的工具主要有:结构化语言、决策树、决策表。结构化语言:由“IF”、“THEN”、“ELSE”组成的规范化语言。 决策树: 一种图形工具,左边结点为决策结点,与决策结点
7、相连的成为方案枝,最右方的方案枝的端点表示决策结果。决策表: 当判断条件多且相互组合,相应的决策方案较多时,采用决策表(表格)的形式,为描述这种复杂逻辑提供了表达清晰、简洁的手段。 5系统分析报告第一部分:开发项目概述。第二部分:现行系统概况;新系统开发的可行性;系统需求说明;新系统的逻辑方案,包括组织结构图、业务流程图、数据流图、数据字典、数据存储分析、查询分析、数据处理分析等。第三部分:项目实施计划,包括工作分解、进度和预算。(二)系统设计 1系统总体设计(1)系统总体布局方案的确定。包括系统的硬、软件资源以及数据资源在空间上的分布特征。主要有集中式系统和分布式系统。(2)软件系统总体结构
8、的设计。根据系统总体目标和功能将整个系统合理地划分成几个大的功能模块,每个大模块又分解成几个更小的模块,并正确地处理模块与模块之间的调用关系和数据联系、模块内部的联系,以及定义各模块的内部结构。(3)数据存储的总体结构设计。确定数据的总体结构,各类数据记录和数据项的逻辑描述、数据文件的组织方式、各类数据文件之间的逻辑关系;确定存储设备和存储格式;确定数据存储的空间分布;选择数据库管理系统。(4)计算机和网络系统方案的选择。配置系统软、硬件环境,确定网络系统结构。 2系统详细设计(1)代码设计:代码是用来表征客观事物的实体类别以及属性的一个或一组易于计算机识别的特定符号或记号。代码设计的原则:唯
9、一性、标准化与通用性、合理性、稳定性、可扩充性与灵活性、具有规律性、简洁性。 (2)数据库设计:包括三个阶段。概念结构设计是根据用户需求设计数据库的概念模型,一般用实体联系模型(E-R图)表示。逻辑结构设计是将概念结构设计阶段完成的概念模型转换成选定的数据库管理系统(DBMS)支持的数据模型。物理结构设计是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法,以获得数据库的最佳存取效率。(3)输入输出设计:输入设计的内容包括确定输入内容、输入格式;用户界面设计;输入数据的正确性检验;输入方式设计;确定输入设备。输出设计的内容包括确定输出内容、输出信息使用情况、输出方式设计、选择输出设备与介质、输出格
10、式设计等。(4)处理过程设计:用一种合适的表达方式来描述每个模块内部的执行过程。常用方法有程序框图(流程图)、各种程序设计语言等。3系统设计报告是系统设计阶段的主要成果,是面向系统管理人员的技术手册,也是系统实施的重要依据。其着重点在于阐述系统设计的指导思想以及所采用的技术路线、方法和具体的技术措施。(三)系统实施 1系统实施的任务把信息系统分析设计的结果付诸于实际,实现具体软件系统的阶段。主要任务包括硬件准备、软件准备、人员培训、数据准备、系统测试、系统切换与试运行等几个方面。2系统测试目的是为了尽可能多地发现系统中存在的尚未发现的错误,一个成功的测试就在于它发现了迄今为止尚未被发现过的错误
11、。设计测试用例时要以发现和暴露程序错误为目标,尽可能多地使用一些容易暴露问题的测试数据。3系统切换系统切换就是用新系统代替旧系统的过程。(1)系统切换前的准备工作包括数据准备、文档准备、用户培训。(2)系统切换的三种方式包括直接切换、并行切换、逐步切换。2.3 信息系统的运行管理和维护 信息系统的运行管理 1. 系统运行管理的内容主要任务是对信息系统的运行过程进行控制、记录其运行状态,并在必要的时候对系统进行修改和补充,以使之真正符合管理决策的需要,为管理决策者服务。信息系统运行管理主要通过行政手段,并辅以技术手段进行。通过实施信息系统的运行管理,有助于保持信息系统的稳定性、先进性、实用性、高
12、效性,避免系统混乱现象的发生。信息系统投入使用后的运行管理工作包括:数据的搜集、校验和录入;数据处理;系统硬件的运行和维护;信息系统的安全管理。2. 系统运行情况记录有助于不断探索和总结经验,提高信息系统的质量。如果缺乏系统运行情况的详细记录,则无法对系统运行情况进行科学的分析和合理的判断,无法进一步优化信息系统的性能。包括工作数量、工作效率、信息服务质量、维护修改情况、系统的故障情况等。为使系统运行情况记录记载得完整准确,要坚持在事情发生的当时当地,由当事人记录。此外,还要尽量采用固定的表格或本册进行记录,记录时用词确切,尽可能给予定量描述。信息系统的维护 1. 系统维护的内容信息系统投入运
13、行后,需要不断地对系统进行各项修改和维护,以改正潜在的错误,扩充和完善功能,延长系统寿命。信息系统维护一般包括:(1)软件维护(正确性、适应性、完善性、预防性)(2)数据维护(3)代码维护(4)硬件维护2. 系统的可维护性系统维护工作直接受到系统可维护性的影响。可维护性是对系统进行维护的难易程度的度量,影响系统可维护性的主要因素有:1)可理解性:理解系统结构、接口、功能和内部过程的难易程度2)可测试性:对系统进行测试和诊断的难易程度3)可修改性:对系统各部分进行修改的难易程度4)可扩充性:对系统进行扩充的难易程度系统的可维护性很难量化的,但可以通过能够量化的维护活动的特征来间接地定量估算系统的
14、可维护性。例如把维护过程中各项活动所消耗的时间记录下来,用以间接衡量系统的可维护性,其内容包括:识别问题的时间、管理延迟的时间、维护工具的搜集时间、分析和诊断问题的时间、修改设计说明书的时间、修改程序源代码的时间、局部测试的时间、系统测试和回归测试的时间、复查的时间以及恢复的时间。3 信息组织与检索概述信息组织信息检索3.1 概述信息存储与检索将信息按照一定的方式组织和存储起来,并能根据信息用户的需求找出其中相关信息的过程。它是一种有目的和组织化的信息存取活动,其中包括了“存”和“取”两个基本环节。 例:Web网站的设计和使用 Web网站的设计,首先涉及到各类材料的组织问题,它们包括内容设计、
15、导航设计和表现设计。内容设计要确定分类的准则,然后根据分类准则,划分信息内容。例如大学网站按学校概况、管理机构、院系设置、招生信息、信息资源、图书馆、科学研究、教师队伍、学生活动等主题分类。导航设计涉及到信息单元的浏览、用户与Web内容及结构的交互。Web的两个基本元素是网和链,链把页面关联起来,构成巨大的“蜘蛛网”Web。表现设计,例如颜色、表现结构布局、表现顺序、表现方式等,目的是提供一个易于获取信息的Web环境。 设计的Web网站仅仅提供分类目录和链的浏览是不够的,尤其是对大中型的Web网站来说,用户在浏览过程中容易迷航或在信息查找中花费太多的时间,而又难以得到相关的信息内容。搜索引擎提
16、供对Web网站信息内容的组织和检索。检索系统能够为任何水平的用户,包括专业用户和一般用户提供有效的信息检索服务。对于网页文档中的图像、视频和音频,可以结合基于内容的多媒体信息检索技术。3.2 信息组织1信息组织的基本原理信息组织是将处于无序状态的特定信息,根据一定的原理和方法,使其成为有序状态的过程。其目的是将无序信息变为有序信息,方便人们利用信息和有效地传递信息。信息组织的依据是事物的属性,这些属性可归纳为形式、内容和效用三种类型。以服装为例,款式、大小、生产厂家、生产时间和地点等属于形式特征,服装原料的物理和化学结构属于内容特征,御寒、防雨、防晒等属于效用特征。 信息组织的过程可分为序化和
17、优化两个阶段。信息的序化是按照一定的方法将无序的信息组织成有序的信息的过程,它包含两层含义:一是为了利用和管理上的方便,对没有必然内在联系的信息加以组织;二是对本质上有必然内在联系的信息,按照其自身的客观逻辑结构加以组织。前者融入了更多的主观因素,后者则依据更多的客观因素。信息的优化是在信息序化的基础上进行的,是针对某种目的对信息进行再序化的过程。在信息组织的实际操作过程中,信息的序化和优化之间并没有十分明确的界限。信息组织的目的1)减少社会信息流的混乱程度。2)提高信息产品的质量和价值。3)建立信息产品与用户的联系。4)节省社会信息活动的总成本。信息组织的方法 (1)语法信息组织方法以信息的
18、形式特征为依据序化信息的方法。它不涉及信息的含义和用途,需要遵循方便性、标准化等原则。1)字顺组织法从字、词的角度集约有关信息,又有音序法、形序法、音序和形序并用三种形式,如书名的排序、著者姓名的排序和主题词的排序等。2)代码组织法以代码表征信息和集约信息的方法,优点是简便易用,尤其适合计算机管理,如专利代码组织法、商务条码组织法、身份证代码组织法、军队番号组织法和电话号码组织法等。3)地序组织法以信息的空间特征为依据序化信息的方法,特点是能反应地域特色。如各种地图、地理文献和风景名胜介绍等的组织。4)时序组织法以信息的时间特征为依据组织信息的方法,优点是能反映事物的发展规律,多为线性结构,如
19、史书、年表、日记、传记、档案和连续出版物等的组织。5)其他组织法包括颜色组织法(如绿色代表邮政)、形状组织法(如以书刊的开本大小为依据的组织法)、重量组织法(如拳击手的分类)等。(2)语义信息组织方法以信息的内容或本质特征为依据序化信息的方法。需遵循客观性原则。1)逻辑组织法根据信息之间的逻辑关联组织信息,如政策的制定、研究报告的撰写、文学作品中人物性格的发展等。2)分类组织法包括科学分类、文献分类、专利分类、商品分类、职能分类等,能反映事物之间内在的、本质的联系和区别,便于人们系统地认识和了解信息。3)主题组织法从事物内含的主题属性出发,以词语作为概念标识,并通过概念标识的字顺排列和参照方法
20、等间接地揭示概念之间相互关系的一种信息组织法,包括标题法、单元词法、叙词法、关键词法等几种类型。(3)语用信息组织方法以信息的效用特征为依据序化信息,能反映和满足用户的信息需求。需遵循目的性、适用性和个性化原则。1)权值组织法赋予不同信息以不同的权重值,以权值大小组织信息。如决策方案的选择、教学质量的评估等。2)概率组织法根据事件发生的概率大小序化信息。如预测体育比赛的胜负、期货交易等都。3)特色组织法根据用户某一方面的特殊需求组织信息,如根据用户的兴趣组织球迷信息、摄影信息、旅游信息等。4)重要性递减组织法依据信息的重要程度序化信息,通常的做法是突出重要信息使其处于醒目位置,而将其他信息置于
21、相应位置,如大众传播的栏目设置。 网络信息组织传统的信息组织多采用手工编制的目录、索引、文摘、综述等形式,局限于文献信息的组织。在网络环境下,数字化信息占主导地位,信息组织的对象逐渐多样化,范围也随之扩大,不再停留于对文献特征的描述,而深入到知识和信息单元,致使传统的信息组织方式不能满足人们的各种信息需要。网络信息组织就是根据网络信息特点和属性,采用科学的方法,将大量的、分散的、杂乱的信息经过搜集、筛选、整序、优化,形成一个便于有效利用的整体的过程。 (1)一次网络信息组织方式1)文件方式文件是存储非结构化信息的天然单位。但在网络环境下,由于文件本身需要作为对象来管理,对结构化信息组织显得软弱
22、无力,文件方式只能是一次网络信息组织的辅助形式。2)超媒体方式将文字、表格、声音、图形、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来,人们通过浏览的方式搜寻所需信息,避免了检索语言的复杂性。3)网站方式通过标记语言,将信息组织成一个个页面,页面对某机构、个人或专题作全面介绍,用主页将这些信息集中组织到一起,通过浏览器浏览。(2)二次网络信息组织1)主题树方法将所含某一学科的所有已获得的信息按照某种事先确定的概念体系结构,分门别类地逐层加以组织,用户通过浏览的方式逐层加以选择,层层遍历,直至找到所需要的信息线索(即相关站点链接),并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。2)数据库方法将所有已获得
23、的信息以固定的记录格式存储,用户通过关键词及其组配查询,找到所需要的信息线索(即相关站点链接),并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。3.3 信息检索信息检索的类型 早期分类方法 (1)文献检索。通过二次文献找出所需的一次文献或三次文献。(2)数据检索。以数据为对象的检索,如查找某一数据。(3)事实检索。以特定的事实为检索对象。事实内容包括大量的科学事件和社会事件。(4)概念检索。查找特定概念的含义、作用、原理或使用范围等解释性的内容或说明。新分类方法 (1)文本检索。以各种自然语言符号系统所表示的信息为主要检索对象。是传统的文献检索方式的延续。(2)数值检索。针对数值型数据的查询而发展起
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