[基础科学]贵宾卡业务操作手册.doc
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1、贵宾卡业务操作手册第一章 贵宾卡业务概述 富秦贵宾卡是陕西信合面向优质客户发行的、集身份识别与金融服务功能于一体的银联标准富秦卡系列产品,只向个人客户发行。富秦贵宾卡系列产品包括富秦金卡和富秦钻石卡(以下分别简称“金卡”、“钻石卡”)。金卡的卡号是以6225068开头,后加地区码等。钻石卡的卡号是以6225069开头,后加地区码等。贵宾卡的使用客户分为普通客户和特殊客户,普通客户是按发卡条件申请的,特殊客户是各联社根据自己的客户群体认定的其他高价值客户。贵宾卡是通过换卡交易实现的。第二章 柜员操作说明1.1贵宾卡基本业务1.1.1. 普通客户贵宾卡申请1.1.1.1.基本规定l 申请日客户在发
2、卡联社存款余额(同一客户下各关联账户存款合计)达人民币5万元(含)的可申请金卡。l 申请日客户在发卡联社最近季度日均存款余额达人民币5万元(含)的可申请金卡。l 申请日客户在发卡联社存款余额(同一客户下各关联账户存款合计)达人民币20万元(含)的可申请钻石卡。l 申请日客户在发卡联社最近季度日均存款余额达20万元(含)的可申请钻石卡。l 申请的卡必须是富秦个人借记卡。1.1.1.2功能描述 本交易是为个人客户达到贵宾卡申请条件之一的申请,或已做申请,需要册除申请的功能。1.1.1.3交易介面 1.1.1.4申请的操作流程1、客户办理了富秦个人借记卡,满足贵宾卡申请条件的客户需要申请贵宾卡时,填
3、写“富秦卡(借记卡)特殊业务申请书”,将身份证件及富秦个人借记卡交给柜员,柜员接到资料后核实身份后办理申请业务。2、操作类型选择增加。3、刷入卡号后,客户输入卡密码。(卡号指的是客户办理的富秦个人借记卡)4、可申请VIP类型选择金卡或钻石卡。(金卡申请钻石卡时选项只有钻石卡)5、系统会自动回显本联社内累计余额或最近季日均余额。6、输入完提交,打印。7、贵宾卡申请完后,在换卡交易中选择个人卡换钻石卡、个人卡换金卡、金卡换钻石卡完成贵宾卡的发放。1.1.1.5册除申请的操作流程1、客户办理了贵宾卡的申请,不需要或有特殊原因需要撤销申请时,填写“富秦卡(借记卡)特殊业务申请书”,将身份证件及富秦个人
4、借记卡交给柜员,柜员接到资料后核实身份后办理申请业务。2、操作类型选择删除。3、刷入卡号后,客户输入卡密码。(卡号是客户申请的卡的卡号)4、系统自动回显申请VIP卡类型。5、输入完提交,打印。 打印项说明:l 富秦卡(借记卡)特殊业务申请书1.1.2特殊客户贵宾卡申请1.1.2.1基本规定l 各县联社依据综合贡献度认定的其他高价值或重点优质客户;l 省联社直接认定的其他行业类优质客户。l 申请的卡必须是富秦个人借记卡。1.1.2.2功能描述 本交易是对不符合贵宾卡管理办法申请条件,但经领导授权可以申请贵宾卡的功能。 1.1.2.3交易介面 1.1.2.4申请的操作流程1、客户办理了富秦个人借记
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