[工作总结]机关事务管理局整顿作风优化环境总结.doc
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1、求真务实 创先争优以过硬的作风打造人民满意的后勤 “整顿机关作风,优化发展环境”活动总结根据区委、区政府安排部署“整顿机关作风,优化发展环境”百日行动,我局党总支高度重视,迅速行动,认真贯彻落实区委部署,结合本局工作实际,深入开展专题学习、讨论、交流,采取座谈会、发放意见征求表和调查问卷等形式,征集到各类问题、意见和建议75条;通过召开局党总支民主生活会、交流谈心等多种形式,对局领导班子贯彻落实党风党纪情况进行了深入的分析检查,查找了存在的突出问题,剖析了问题的根源,明确了今后工作的方向和重点。现将我局整顿机关作风的情况汇报如下:一、对机关作风整顿形成的共识通过学习讨论、专题调研和召开专题民主
2、生活会、党总支会,我局党员干部特别是党总支班子,在如何进一步搞好机关整顿这个问题上,形成了共识。1、立足发展是机关事务管理工作的中心。要进一步增强用科学发展观统领和指导机关事务管理工作实践的自觉性与坚定性,以机关整顿为契机,切实推进理论创新、制度创新和实践创新。要明确机关事务工作科学发展的思路和措施,不断深化机关后勤体制改革,建立健全有利于降低成本和提高管理水平的工作机制,推动机关事务各项工作迈上新水平,努力为机关事务管理工作的科学发展奠定坚实的基础,为实现榆次工业强区的战略目标做出应有的贡献。2、以人为本是机关事务管理工作的核心。“以人为本,以事为基,人达于道,事臻与善”是我们提出的榆次机关
3、后勤理念。机关事务管理局是为机关提供优质服务的后勤保障部门,任何一项工作都关系到机关的正常有序运转,涉及到机关干部职工的切身利益。我们必须牢固树立以人为本的思想,切实将服务作为工作的根本宗旨,强化“以服务对象为中心”的意识,以服务对象的满意为工作的出发点和落脚点,把“后勤不后进,平凡不平庸”的优质服务贯穿于全局各项工作的全过程,多为机关办好事、办实事,不断提高为领导、为部门、为基层服务的水平。3、协调发展是机关事务管理工作的基本要求。机关事务管理工作的发展必须遵循全面协调可持续的原则,坚持“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的改革方向,不断建立健全集中统一和权责明确的管理体制、科学规范和系统
4、完善的保障制度、市场导向和多元并存的服务机制,规范和完善绩效考核、流程管理、人才培养和使用等一系列内部管理机制,从而形成充满活力、富有效率、更加开放、更加有利于科学发展的体制机制,全面提高机关事务科学管理、规范服务、依法保障的水平。二、在机关作风上存在的问题(一)存在的主要问题1、在思想观念方面(1)存在一定的自满情绪。没有清醒地认识到存在的差距和不足,没有清醒地认识到面临的挑战和难题,没有清醒地认识到发展阶段的变化和特征,没有清醒地认识到机关事务管理工作在“工业强区”中的地位和作用,为过去的成绩而自满,为既有的经验所束缚,为传统的模式所局限,习惯于固有的思维定势,看不到形势发展对工作的新要求
5、,看不到自身存在的问题,固步自封,自我陶醉,工作标准不高,工作要求跟不上形势的发展。(2)存在求稳现象。习惯于老办法、老套路想问题、办事情,工作中求稳怕烦的思想比较重,没有能站在推进行政管理体制改革的高度加快机关事务管理理论的创新,跟上发展大局,致使一些问题解决不力。(3)存在畏难情绪。对涉及利益关系调整、矛盾困难较多的问题,缺乏锐意进取、知难而进、攻坚克难、一抓到底的勇气和责任,对待应该解决的问题睁一只眼闭一只眼,得过且过的思想较重。2、在履行职能方面(1)管理上尚未充分遵循绩效原则。在后勤资源的调配使用上、在机关服务的效率和质量上、在公共机构节能的推进和落实上、在考核机制上还未充分体现绩效
6、原则。要进一步增强工作的前瞻性和预见性,提高精细化、精确化管理水平,大力推进绩效管理,提高管理的规范化水平。(2)以人为本、服务至上做的还不够。打造“后勤不后进,平凡不平庸”优质服务品牌力度还不够,主动服务、贴近服务、跟踪服务还需要进一步加强,满意服务、微笑服务、温馨服务还需要进一步推广。对服务窗口的指导和考核有待进一步强化,对一些服务单位出现的问题处理不严格,导致服务质量在一定程度上出现不平衡性。(3)推进节约型机关建设抓得不紧。组织实施和落实公共机构节能工作是公共机构节能条例赋予机关事务管理部门的重要职能,我们在这方面开展了一定的工作,取得了一定的成效,但公共机构节能工作的推进力度和深度还
7、不够,离上级要求和群众的愿望还有差距,机关节能降耗任务还很艰巨。(4)解决机关干部职工关心的热点、难点问题上做的还不够。对一些细小繁琐但关系机关干部职工切身利益的问题,如机关澡堂维修时间长、经常停用的问题;文印中心工作人员技术不全面,造成休息日工作不能独立完成的问题;机关大院的停车场已经不能满足广大干部职工的停车需求的问题;楼内卫生工具的放置给职工带来不便的问题;楼内节能灯还未达到节能管理的问题;做操时间太早,楼内职工无法参加的问题;楼顶排水管道突发漏水的问题;楼内空调的使用提示不健全的问题等,为机关干部职工设身处地思考还不够,落实在行动上的力度还不够,解决的办法还不多,成效还不明显。在协调解
8、决东西大门人行道等大家普遍关心的问题作了相当的工作,但见效不快,有待进一步与相关部门协商解决,督促落实,切实为群众办实事、办好事。(5)与服务对象的沟通反馈不充分,信息渠道单一。在各项服务与保障工作中,与服务对象沟通的效率不高,沟通方式单一,导致机关干部职工对我们的工作,特别是一些敏感性的事情缺乏系统、全面的了解,产生一些不良反映。同时,由于信息渠道单一,信息流通透明度和时效性难以到位,导致一些意见不能及时得到解决,误解不能及时化解。所有这些,很大程度上影响服务的满意率。3、在体制机制方面(1)管理体制不够科学。在建立健全集中统一和权责明确的管理体制、科学规范和系统完善的保障制度、市场导向和多
9、元并存的服务机制上成效还不明显。尤其是在推进公共机构节能等方面还需进一步加强。(2)人员培训机制亟待规范。在按规定落实干部轮岗、调任方面做的还不到位,在选拔人才、使用人才方面还需要进一步加强。在培训上满足于上级统一安排的学习培训,对全局的重点岗位,尤其是涉及专业性、技术性较强的岗位组织进行专业培训比较少,不利于提升工作。(3)绩效考核体系尚不完善。考核机制还需要进一步健全和完善,考核力度还需要进一步加强,没有全面形成奖优惩劣的考核导向。(4)管理制度还不健全。局各服务窗口的各项规章制度和规范流程定期梳理、定期完善的机制需再进一步加强,以制度管人、以制度管事的机制需要进一步深化,职能工作常规化、
10、常规工作制度化、制度规范经常化还有待进一步落实。4、在作风建设方面(1)在抓机关作风落实上不够强硬。对作风建设和全局开展的“岗位练兵、技能比武”大赛、 “后勤不后进,平凡不平庸”优质服务品牌建设等活动,还有待进一步加强。 (2)在工作效能和质量上有所松懈。工作的前瞻性、计划性、时效性上还有所欠缺,对推进工作的深度和落实任务的质量要求有所放松,有时精品意识还不够强。(3)在坚持艰苦奋斗、求真务实上离高标准要求还有差距。全局上下多年来形成了艰苦奋斗、吃苦耐劳、敢打硬仗、求真务实的优良作风。但随着各项职能逐步到位,各项工作逐步步入正轨,有的同志在这方面开始出现了松懈现象,离高标准要求还有差距。(二)
11、存在问题的原因剖析针对找出来的问题,局党总支召开专题工作会议进行研究分析,深挖思想根源和工作作风,经过认真检查、分析,主要有以下几个方面的原因:1、思想观念滞后于发展要求。思想是行动的指南,面对日新月异的发展大形势,面对工作不断出现的新情况、新问题和新矛盾,我们对科学发展观的学习和理解还不够深入,进一步思想解放和创造性地开展工作的办法不够,在推进事业发展上思路还不够开阔,大胆创新的精神还需进一步强化,“四平八稳”的意识还依然存在,运用科学发展观来指导工作水平有待进一步提高。2、工作思路不能完全适应机关需要。在一些具体问题的处理上,理论创新和实践结合的步子迈得还不是很大,解放思想、推进科学发展的
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