【工作总结】我的年度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 我的年度工作总结1 特征码 cVSEkpXaBDLHSrhJFdjC 坐在电脑旁写这个总结之前,我在纸上已经为之勾画了近一个 月。是的,这一年对于我来说,是一个巨大的转变,无论是自 己的奋斗目标,还是职涯规划,甚至是生活态度以至于人生观。 有人说我变得老了,玩不起来了,也有人说我成熟了,不再 “风风火火闯九州”了 一转眼,走向社会,参加工作已经整整两年半了,我没有 跳过槽,但我把房地产的各项职能基本上都干了一遍。刚到公 司,因为大学的专业关系,我直接到工程部工作。那个时候, 项目基地才开始拆迁,于是,我也随着拆迁工作人员一起到村 民们的家里耐心的说服,给付资金,这个到目前还被社会上
2、各 界人士认为很困难的事情很不幸的让我在第一次参加工作就遇 上了。也罢,算是有了一个开始。然后紧接着就是内蒙古大学 学生公寓一起项目的建设任务。我作为甲方代表,直接参与了 全部的建设程序。从项目立项、审批,到工程规划、设计,中 间全部的施工过程,还有最后的竣工、交付使用程序,无一例 外的参与到其中。这算是我第一个完整的工程作品。很可惜, 那个时候,我还不是主要的负责人,更多的,只是参与。 经过紧张的抢工,在 2003 年秋天学生开学时,学生公寓 第 2 页 一期顺利交付使用。那个时候,看着学生们住进了自己亲身参 与建设的公寓楼中,心理的滋味,别提有多高兴了。但是隐隐 约约,总感觉在工程建设过程
3、中,总有一股说不清的别扭感, 总是感觉在实际操作过程当中有不合适的地方,但苦于当时才 学疏浅,混混的也就过去了。 2003 年底至 20XX 年 5 月份, 我就参与到金宇文苑商住社区的前期开发中来。这期间,经历 了高层领导的变更,也就是在这样的环境中,我结识了利宗, 也让我第一次有了奋斗目标这种想法。这个时期,每天的主要 工作就是收集、准备资料,然后开会讨论,然后再收集、在整 理、在讨论,一直持续到 20XX 年 5 月份,才把方案定了下来。 这期间,我们曾经在宾悦大酒店连着开了 2xxxx 小时会议,骇 人听闻。也就是在这个期间,我才发现,搞房地产,或者说, 做项目,前期工作几乎能占到整个
4、项目工作一半以上的任务量。 后期所有的工作都将按照前期工作所定下来的道道去执行,也 就意味着,前期工作中,包括规划、报建、审批等等工作一定 要为后期的施工、销售做好计划,并且一定要找着计划去执行, 否则就会乱了阵脚,甚至引发灾难性的后果(这是后话,后来 才明白) 。也就在这几个月的工作中,我看到了我的工作方向, 看到了我的希望。 进入 20XX 年 6 月份,紧张的施工开始了,我也因为工程 部人手不够,又被借调了过来。 没有成套的蓝图,出一张白图,就进行施工。时间不等人 第 3 页 了,北方可以施工的日期只有那么几天,必须抓紧时间开工建 设,才有可能在当年完成工程并交付业主使用。可是,前期的
5、项目程序没有做到位,而且没有一个事实上的项目计划,慢慢 的,随着工程的进展,各种问题都暴露了出来。资金不到位, 销售回款与工程支出费用没有衔接好,工程施工各方互相扯皮, 没有专业管理人员参与,可以说,当时的场面有些失控。这期 间,来过北京的工程管理团队,可惜,仅仅一个多月,一只先 进的管理队伍就走掉了,就着短短的一个月,我学到了十分先 进的工程管理经验并把之付诸实施,可惜啊,要改变当时工程 部人员的管理思想是十分困难的,这我万万没有想到。制定出 来的各项计划、工作流程只经历了短短一个月的执行就付之东 流,灰飞湮灭。第一个失败,我尝到了。不被信任,就没有工 作价值,我也深刻的体会到了。 当时,我
6、负责了六栋楼的甲方任务。但是,我控制不了施 工单位。所有的签字、付款权利我都没有,各种控制措施都无 济于事。有问题,施工单位是不会找驻地甲方地表的,直接去 找我们的上级,我们的领导。这样子,我们甲方代表就是个空 架子,没有实权,还管理什么。 就这样持续到十月份之后,我就离开了工程部,稀里糊涂 的就和姜工干上了招标采购、预算决算的工作。这期间,算是 我真正从工作中体会到快乐的时期。直到这个时候,我才发现, 真正的完整的干完一件事情,无论事情的大小,都会给我带来 第 4 页 真正的惊喜。 “瞧,我又完成了一项任务” ,这是我当时最爱说 的一句话。后来慢慢的认识到,这就是所谓的脚踏实地,一步 一个脚
7、印。内心充实了,工作就更有动力。 当然,工作干得正红火的时候,也就是谣言满天飞舞的时 候。我听到了很多很多。也难受,也委屈,也爆发,也忧郁, 也无奈。那种感觉,只有经历过,才会从中悟出生活的艰辛。 才能真正明白,防人之心不可无,害人之心不可有,不做亏心 事,不怕鬼敲门。那个阶段过来,我发现,我变得坚强了,很 坚强,蹂躏对于我来说,已经成为一种看别人笑话的东西,再 也不会有放在心里能把自己的信念压垮的事情。 无论怎样的一个工作环境,项目的整体规划、计划。各种 分析报表,各样的研究报告,我始终没有放弃。只要有时间, 就拿起来看看,研究研究。不懂就 就问。我所做的工程、招投标、预决算、市场调查、策略
8、研究 都成为我做项目计划的基础、依据。回头看看自己留在身后的 脚印,不由得感叹:那么的蜿蜒,那么的曲折。 20XX 年底至 20XX 年初,配合着利宗,我们完成了二期的 前期项目规划计划工作。可是,置地公司的严冬才刚刚来临。 第 5 页 20XX 年初,置地公司人员大换血。老员工就剩我们几个 (连我都算作老员工了,可以想象公司的动作有多大) 。为什么 呢?20XX 年的工程施工中出现的重大的问题,导致业主不接纳 我们交付的房屋。营销与销售公司、工程部,各个领导之间的 沟通和配合也出现严重的问题,再加上员工的流失,换血在所 难免。我经过努力,可还是一名小职员。想法很多啊。但我就 是想知道下一步将
9、会是怎样的发展。我没有经历过啊,于是我 就看到了 20XX 年整个一年的房地产事业部的变迁。 金宇文苑一期开发建设中严重的隐患直接导致二期工程没 有能够顺利开工。还遭到业主的集体诉讼。就这一项,就让我 们疲于应付。 20XX 年元旦前后,我们开始给一期业主交房。展现在业 主面前的,是一幢幢事实上没有正常供水、没有天然气管道、 没有道路、甚至室内的墙面还在淌水的房屋,但就是这样的房 屋,却有房屋的竣工验收备案表。在法律上,这样的房屋是可 以交付业主的!于是,争论便开始了。 业主方面,坚持房屋不具备交工条件,设计上也有问题 (主要是外飘窗窗台高低等) ,拒不接受房屋。我们这里却坚持 我们有足够的证
10、据表明我们的房屋按时达到了房屋竣工条件, 可以交付业主使用。双方经过漫长的接触、谈判始终没有突破 僵局。到了 20XX 年 3 月份,部分业主的情绪开始失控,事态也 发展到到我们的售楼处悬挂标语,3.15 的时候到市中心的广场 第 6 页 游行,甚至对内蒙古政府进行围堵,以求得政府给一个说法。 这样的场面,我是第一次经见。谁都不想把事情搞成这个 样子。这期间,我能做的,就是努力配合公司的相关事件处理 人员整理资料,找证据。还有就是对上门来的业主进行耐心的 说服教育,或者在客户的群体活动中监控他们,随时向上级报 告情况。这个春天,过得很不轻松。一拨又一波的客户上门起 哄,一拨又一波的客户到大街上
11、游行。而我觉只能眼睁睁的看 着事情一步步恶化下去,却没有办法去调解,去解决。 经过近半年的折腾,仍然有约 9xxxx 名客户没有停歇,走 向了法律途径。直到这个时候,我才豁然开朗。其实,任何事 情,没有了衡量价值的尺度,不管怎么折腾,都会没有下文。 这种情况下,法律才是真正的准绳。也就是从这个时候开始, 我慢慢的接触法律事务,一向相关的法律知识也迅速地得到充 实。 漫长的法律程序历时五个月,直到 20XX 年 11 月底才有结 果。结果在意料之中,双方各有得失。客户失掉了时间、精力, 开发公司失去了本来很好的开发时机,企业的形象也在市民们 的心中打上了大大的问号。 现在慢慢想来,这场令公司损失
12、惨重的事件,原因是多方 面的,我们自身的原因应该说是占到很大的比例。在呼和浩特 这样的城市,在我们小区这样的地段,应该属于卖方市场。客 户的弱势群体的位置按理说是不可能弄起这么大的事情来。经 第 7 页 过这么么长时间的亲历和思考,我想到了以下几方面。 首先,在工程上,可以说,很失败。根本谈不上什么工程 管理。从施工企业的招投标开始,就没有组织,没有一个能拿 得出手的合同和管理计划。谁的价格低,谁就可以进场圈地。 这样,极低的价格当然谈不上什么大型施工企业。小企业的进 驻,一没有水平,二没有设备,三没有技术,就连最基本的人 员都无法保证。区区十万平方米的建筑工地被分割为五六块儿。 各自为阵。没
13、有配合,也没有人协调。就这样动工了。直到地 挤开完完毕,施工图还没有准备好。是啊,我们拿什么来施工? 照猫画虎也应该有只猫给摆个 pose 才能画啊。别忘了,直到这 个时候我们还没有施工合同!那就补办吧,几百万上千万的工 程区区五张纸的合同就了事儿了,就这样的合同,能控制得了 谁?然后在施工的进度款上,随意拨付,把施工现场的管理人 员和监理人员抛到脑后,该付的不付,但有人却得到了额外的 收入。现在看来,我只能是套一句官方的语言:深表遗憾! 诚然,上面所写的都是 20XX 年施工时的事情了,可到现 在我才能总结出一些东西,不能不说自己还是才学疏浅,还需 要更多地去学习、去体会,这就需要充分的发挥
14、主观能动性。 离开了学校,再也不会有人强制你去学习,唯独自己下功夫, 自己去钻研,才会有收获,才会对曾经搞不懂的东西有新的、 深刻的、正确的认识。 20XX 年伊始的人员调整,工程部是变动最大的,从工程 第 8 页 部的经理,到分管领导;从工地代表,到资料人员都进行了重 新招聘、整合、运作。二期项目被搁置,整整一年,大家都在 为一期工程进行扫尾。绿化、景观在漫长的一年的光景中终 于能看得到一些眉目(目前哈在施工中) ;一期施工中由于抢工、 资金不到位造成的质量隐患也得一个个去维修,去完善(大约 用了半年的时间,用去资金数百万,意味着一栋四个单元的多 层建筑被砸了进去) ;续建工程也慢慢的完工了
15、,为 20XX 年提 供了可售物业,不至于销售部门下岗待业。 从工程部的人员变动,还有他们对 20XX 年的期望,真的, 我从他们身上看到了希望。他们有决心,也有信心把以后新建 的工程搞好,搞成金宇置地公司建设历史上的里程碑,也要成 为个人奋斗历史上的一块丰碑。工程部,这个到目前为止我曾 经呆过最长时间的部门,它给了人生的第一桶金子,也给我带 来了很多问题和烦恼。管理、质量、进度、安全都是需要在一 个团结的领导班子下详细整合,正确分工。它是一个房地产开 发企业的最基础的部门,她要为我们生产出量身定做的产品, 这个产品,劳动密集,价值巨大,不可随便移动;这个产品事 关形形色色的各种消费者,事关他
16、们的人生安全、休息情况、 第 9 页 舒适度、满意度,甚至还有他们需要的精神上的安慰、荣耀。 以人为本,以史为鉴,相信经历过一期开发建设的人们的心中 都会有一个重新的认识。房屋,建筑物就是我们的最终形象。 在 20XX 年,工程部工作我也没少参与:与设计院对接, 做好图纸的审核工作,上传下达合作双方的意愿,从中进一步 深入学习建筑知识,让我的基础学业有了质的提高。在小区内 房屋的施工过程中,我多次深入现场,尽可能仔细了解施工中 的种种特殊之处,尤其是在高层的框架结构中,我对将来的主 要建筑形式有了新的认识,这将为我以后的方案规划、设计, 销售方案的制定、以及销售过程将提供独一无二的帮助。在工
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