[数学]酒店系统改.doc
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1、沈阳理工大学学士学位论文摘 要随着国内经济形势持续发展,国内酒店业进入难得的发展高峰期,使得中外资本家纷纷将目光投向中低端市场。我国国民经济迅速增长的势头,为酒店行业的发展带来极大的商机,酒店如何抓住这一机遇,提高自身实力是最关键的。本文主要介绍了庄河市天门山酒店客房管理信息系统的开发过程。使用MICROSOFT公司的Visual Basic 6.0与Access 2003作为程序开发工具与数据库开发工具。论文详尽地论述了从需求分析,系统分析,概要设计,详细设计到测试的整个开发过程,酒店客房管理系统研究的内容涉及系统登陆,客房管理,入住管理,退房管理等。建立酒店客房管理信息系统,采用计算机对客
2、房信息进行管理,可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平,帮助酒店工作人员提高工作效率,实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。关键词:客房管理;数据库;管理信息系统AbstractContinues with the domestic economical situation to develop, the domestic hotelindustry enters the rare development peak, causes the Chinese and foreign capitalist to go to in abundance the vision the low
3、 end market. The aubstantial increase tendengcy of our national economy brings development change for hotel industry.This text mainly introduced the development process of the cabaret guest room management information system. This system uses Visual Basic 6.0 and the Access 2003 presented by Microso
4、ft Company. This text discussed in detail from the requirement analysis, system analysis, general design, detail design, try to test, the entire development process of hotel rooms management system research content involves the landing system, guest room management, check-in management, check-out ma
5、nagement etc.Build up the hotel guest room management information system, adopt the calculator to carry on the management to the guest room information, can further raise the economic performance and the modernization levels of the hotel, help the cabaret staff member exaltation work efficiency, car
6、ry out the guest room information management workflow to systematize, the norm turns and automates.Keywords: Room Management; Database; Management Information System目 录摘 要IAbstractII1 引言51.1 选题背景51.2 开发工具简介51.2.1 Visual Basic 6.0简介51.2.2 Access简介72 系统分析82.1 需求分析82.1.1 公司概述82.1.2 需求分析82.2 可行性分析92.2.1
7、 管理上的可行性92.2.2 经济可行性分析92.2.3 技术上的可行性92.3 业务流程分析102.3.1 业务情况102.3.2 业务流程图102.4 数据流程分析122.4.1 数据流程图122.4.1 数据字典153 系统设计183.1 系统目标183.2 系统功能结构183.3 数据库设计194 系统实施234.1 公共模块234.2 主窗体244.3 系统登录模块254.4 住宿登记模块274.5 房态查询模块294.6 调房登记模块324.7追加押金模块354.8 客房销售报表模块404.9 宿费提醒模块435 系统测试与维护455.1 系统测试455.2 系统运行与维护45结
8、束 语47致 谢48参考文献4950沈阳理工大学学士学位论文庄河市天门山酒店客房管理系统开发与设计1 引言1.1 选题背景随着我国对外经济开放的发展,人们的物质水平逐步提高,人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。家中和周围的生活圈子已不能满足他们对生活的追求,为了丰富文化生活和自身娱乐,人们越来越趋向于利用假期外出旅游。这使旅游业得到了迅速的发展,作为旅游服务的重要组成部分酒店业也得到了迅猛的发展。但商场如战场,酒店要迎接这场挑战,就必须提高整体竞争能力,而要提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式,要提高管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前,我国酒店服务业信息化管理
9、的进程缓慢,跟国外的酒店相比管理依然落后。在日趋激烈的酒店业竞争中,如何能把握机会,保持自己的优势,立于不败之地呢?这就需要提供最好的服务,提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店,其经营者不仅要提高服务水平和服务质量,以此来提高客房占有率和顾客回头率,还要有好的工作效率来控制成本。在信息时代,更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统,在总体上实现酒店管理的自动化、规范化和人性化,使酒店管理由经验管理转为科学管理。 为了跟上现代化的节奏,满足旅游业的需求,酒店管理的信息化势在必行,尤其是在客房管理上,作为一个旅游城市,面对日益增加的旅游者,为他们提供一个舒适、温馨的住宿环境,以此来宣传
10、酒店,提升酒店的知名度,就是酒店管理者要实施的战略目标。因此我选择了针对客房管理的酒店管理系统作为我的毕业设计题目。1.2 开发工具简介1.2.1 Visual Basic 6.0简介Visual Basic,简称VB,是Microsoft公司推出的一种Windows应用程序开发工具。是当今世界上使用最广泛的编程语言之一,它也被公认为是编程效率最高的一种编程方法。无论是开发功能强大、性能可靠的商务软件,还是编写能处理实际问题的实用小程序,VB都是最快速、最简便的方法。VB提供了学习版、专业版和企业版,用以满足不同的开发需要。学习版使编程人员很容易地开发Windows和Windows NT的应用
11、程序;专业版为专业编程人员提供了功能完备的开发工具;企业版允许专业人员以小组的形式来创建强健的分布式应用程序。VB特点如下:1、面向对象。VB采用了面向对象的程序设计思想。它的基本思路是把复杂的程序设计问题分解为一个个能够完成独立功能的相对简单的对象集合,所谓“对象”就是一个可操作的实体,如窗体、窗体中的命令按钮、标签、文本框等。面向对象的编程就好像搭积木一样,程序员可根据程序和界面设计要求,直接在屏幕上“画出”窗口、菜单、按钮等不同类型的对象,并为每个对象设置属性。2、事件驱动。在Windows环境下,程序是以事件驱动方式运行的,每个对象都能响应多个不同的事件,每个事件都能驱动一段代码事件过
12、程,该代码决定了对象的功能。通常称这种机制为事件驱动。事件可由用户的操作触发,也可以由系统或应用程序触发。例如,单击一个命令按钮,就触发了按钮的Click(单击)事件,该事件中的代码就会被执行。若用户未进行任何操作(未触发事件),则程序就处于等待状态。整个应用程序就是由彼此独立的事件过程构成。3、软件Software集成式开发。VB为编程提供了一个集成开发环境。在这个环境中,编程者可设计界面、编写代码、调试程序,直至把应用程序编译成可在Windows中运行的可执行文件,并为它生成安装程序。VB的集成开发环境为编程者提供了很大的方便。4、结构化设计语言。VB具有丰富的数据类型,是一种符合结构化程
13、序设计思想的语言,而且简单易学。此外作为一种程序设计语言,VB还有许多独到之处。5、强大数据库访问功能。VB利用数据控件可以访问多种数据库,VB 6.0提供的ADO控件,不但可以用最少的代码实现数据库操作和控制,也可以取代Data控件和RDO控件。6、支持对象链接和嵌入技术。VB的核心是对对象的链接与嵌入(OLE)技术的支持,它是访问所有对象的一种方法。利用OLE技术,能够开发集声音、图像、动画、字处理、Web等对象于一体的程序。7、多个应用向导。VB提供了多种向导,如应用程序向导、安装向导、数据对象向导和数据窗体向导,通过它们可以快速地创建不同类型、不同功能的应用程序。1.2.2 Acces
14、s简介美国Microsoft公司于1994年推出的微机数据库管理系统。他具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点,是典型的新一代桌面数据库管理系统,其组要特点如下:(1)完善地管理各种数据库对象,具有强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能。(2)强大的数据处理功能,在一个工作组级别的网络环境中,使用Access开发的多用户数据库管理系统具有传统的XBASE(DBASE、FoxBASE的统称)数据库系统所无法实现的客户服务器(Cient/Server)结构和相应的数据库安全机制,Access具备了许多先进的大型数据库管理系统所具备的特征,如事务处理、出错回滚能力等。(3)可以方便地生成
15、各种数据对象,利用存储的数据建立窗体和报表,可视性好。(4)作为Office探监的一部分,可以与Office集成,实现无缝连接。(5)能够利用Web检索和发布数据,实现与Internet的连接。Access主要适用于中小型应用系统,或作为客户机/服务器系统中的客户端数据库。2 系统分析2.1 需求分析2.1.1 公司概述天门山酒店是一家二星级以下的酒店,位于辽宁省大连市庄河市塔大线,内设大、中、小型会议室、夜总会、桑拿浴、咖啡厅、美容美发、棋牌室、商场等,使宾客享受到最真诚的服务。是旅游及贸易的理想场所。山清水秀、鸟语花香的外部环境,散发着大自然清新的气息。图2.1庄河市天门山酒店组织结构图所
16、示:总经理财务部商务部人事部后勤部行政部餐饮部房务部采购部维修部前厅部客房部保安部保洁部图2.1 庄河市天门山酒店组织结构图 2.1.2 需求分析 庄河市天门山酒店坐落于旅游景区,多年来随着旅游行业的逐渐发展以及信息技术的发展,对于酒店的要求也越来越高,面临的问题也越来越多。该酒店高层管理人员已明显发现传统的手工管理已不能适应当前酒店的高速发展的需要。在意识到使用计算机管理的重要性后,决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。 客房管理员你现在写的两个方面的需求看起来不够,需求中有没有客户的需求?宾馆领导的需求?应从多角度写对系统的需求: (1)用户信息维护:浏览所有用户信息。包括用户编号、用户角
17、色、权限、密码、联系电话等。还需要添加新用户等。 (2)客房信息维护:浏览所有客房信息。包括客房信息、客房类型、客房状态等。 (3)客房类型维护:浏览所有客房类型。包括类型名称、价格、类型描述等。 前台工作人员对功能的需求: (1)客房信息查询,包括空房、以住、所有客房信息。 (2)住房信息的输入,包括客房号、顾客身份证号、日期等。 (3)结算信息功能的实现。核对顾客信息后,点击“退房” 自动显示结算金额、退房时间。主要包括房间号、房间类型、顾客身份证号、入住日期、退房日期等信息。 2.2 可行性分析 2.2.1 管理上的可行性 传统的酒店客房管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉,例如错
18、误查询、烦琐的登记和结账手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等,从而影响出租率,使得管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行抉择。以上问题可通过电脑系统辅助解决,酒店客房管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志,而且对于提高员工工作效率,加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。该系统的出现使原有一切不可能变为可能,公司的管理者,特别是中高层管理者都特别接受也非常支持这一系统早能在该酒店得到应用。因此,该系统在管理上是可行的。2.2.2 经济可行性分析使用本酒店客房管理系统可提高酒店客房管理水平,把大量繁琐工作简单化,能够有效的节省人力物力,并能够
19、准确的进行统计和计算,避免人工统计或计算所带来的差错,提高员工工作效率,加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量。能够取得良好的经济效益。操作人员只需要简单培训即可上岗。管理和维护比较简单,除了必要的设备投资外,后期只需要少量资金就可运转。因此对于中小型酒店在经济上完全可以接受。2.2.3 技术上的可行性本系统前台采用Microsoft公司的Visual Basic 6.0作为主要的开发工具;数据库选择Microsoft Access数据库系统,它的灵活性、安全性,和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此,系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面,科技的飞速发展是硬件的更新速度越来越快,容量越
20、来越大,可靠性越来越高,价格越来越低,其硬件平台完全能满足此系统的需要。2.3 业务流程分析2.3.1 业务情况通过对庄河市天门山酒店客房管理的调查了解,按照客人从住宿到退房的过程将系统划分为登记、接待和退房三个处理过程。1、客房管理业务接受员工的客房信息单,通过系统房态图审核信息单,以确保系统提供的房态图正确,避免出现一些错误。2、登记业务根据客户提供的本人信息及客房要求,填写登记单。3、接待业务员工审核登记单,若正确无误,则查找是否有合适房间,若有则填写入住登记单,员工审核登记单,若正确无误,则入住登记,客人入住;客人退宿,员工清点房间,若客人结账,则员工进行退房登记,并填写收据客户。4、
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