【工作总结】技术人员20XX年工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 技术人员 20XX 年工作总结范文1 特征码 RfAumrVeuLMbmlhntOKf 二年任职又到了,回顾一下工作、反思一下不足、思考一下 打算,非常必要和及时,中国大学网范文之述职报告:技术人员 个人述职报告。二年多来,在上级组织和大家的共同支持帮助 下,本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。 现将二年多的工作汇报如下: 这二年,对于我们有线网络来说,是非同寻常的二年,网 络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的 转变等等,都给我们有线网络注入新的活力,给我们带来了广 阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员,有幸目 睹并经历了这二年有线网络的
2、发展进程。在上级各部门的直接 领导下,我扎实工作,依靠管理,不计个人名利,在网络整合、 机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面 作了些创新和探索,促进了事业的发展。 一. 抓安全传输,保信号畅通 去年以来,特别是去年 3 月 5 日*发生 “法轮功”插播反 动邪教宣传后,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传 输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人组织人员每天不间 第 2 页 断地对线路进行巡查,实行由网络中心主要人员和各站站长组 成的 24 小时应急值班制度,及时处置各类突出事件,同时还制 订了“应急处置预案” ,并二次组织中心应急小分队和各站维护 人员,按照预案要求进行“
3、演练” ,提高了快速反应能力和处置 突出事件的能力。确保了国庆节、江泽民主席访美和党的“十 六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全,使党和政 府的声音安全、畅通地传送到千家万户。 二. 抓机制创新,激内部活力 近年来,网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐, 我们在原来机构改革和大幅精简的基础上,去年又有新的更大 的动作。去年 7 月份,本人大胆提出精简方案,将原第一、第 二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部,方案很快 被采纳。通过合并精简,使管理环节减少,效率得到提高。 在人事改革方面,我们继续深化并不断推进,三站合并为 二部后,我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘
4、上 岗制度,有效激活了人才资源,使不少优秀人才脱颖而出,走 上了管理岗位。 与此同时,为优化人员结构,本人又在二部全体员工中进 行“双向选择”的试点工作,经过二轮的双向选择,最终有二 位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在 员工中引起很大震动和反响,也有效调动了广大员工的工作热 情和工作积极性。 第 3 页 三、抓内外管理,促经济效益 管理出效益,管理也是生产力。对内,规范各项工作规程, 建立健全各项规章制度,做到管理有章可循,努力向管理要效 益,注重成本核算,正确处理投入和产出的关系,使各项费用 支出有了大幅度的减少。对外,强化网络管理力度,不断提高 收视费收费率。一方面我们
5、大力宣传有线电视管理规定,提高 客户的缴费意识;另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉 查处,该追缴就追缴,该中止信号就中止信号,使收费率有明 显提高。在抓管理过程中,本人能做到以身作则,带头遵守规 章制度,严格管理,奖罚分明,对违反规章制度的人和事,敢 于坚持原则,敢于碰硬,敢于承担责任,决不手软。该批评的 就批评,该承担责任的就承担责任。如本月 12 日,营业部热线 电话值班人员在接话中,违反首问责任制和优质服务规 范的规定,在从速处罚当事人的同时,本人勇于承担管理责 任,主动扣除自己奖金 200 元。由于管理严格,使正气得到弘 扬,取得明显成效。 三. 抓优质服务,树行业形象 有线电视
6、网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接 关系到广电的形象。为此,本人致力于服务质量的提高,积极 明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展 职业道德教育,教育职工立足岗位,敬业爱岗,使服务质量有 了较明显的改善。 第 4 页 四. 抓思想工作,鼓各方斗志 应该说,这二年多网络中心的各项改革力度比较大,特别 是机构改革和人事制度改革的配套实施,加上机构的重新设置, 职能的重新划分,分配机制的重新调整,管理人员的重新竞聘 等,使改革的涉及面很广。特别是去年 9 月 30 日,市委、市政 府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理 后,员工思想波动很大,这就使得思想政治工
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- 工作总结 技术人员 20 XX 范文
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