[法律资料]集团信息管理系统应用解决方案.doc
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1、集团信息管理系统应用解决方案需求分析,可行性:蔡大威、耿浩、雷加亮文案:耿浩开发可行性:刘奥博开发流程安全及成本预算:夏雨鑫2目录前言11.需求分析21.1.办公自动化系统(OA)21.2.电子商务21.3.整体系统融合管理32.可行性分析32.1.办公自动化系统(OA)32.2.电子商务42.3.整体系统融合管理43.办公自动化系统(OA)43.1.办公自动化系统功能53.2.集团OA应用:53.3.OA系统用户的开通和注销63.4.系统模块73.5.登陆规范73.6.OA的使用74.电子商务设计构想124.1.网络营销的推广具体方法154.2.最终效果164.3.融入系统平台164.4.数
2、据分析164.5.开发技术185.集团部分管理系统的整合与应用分析195.1.各子系统整合后形成集团统一管理系统是否必要195.2.经济可行性195.3.可操作性上的进一步完善205.4.技术上进行分析、论述。206.系统开发部分216.1.系统功能216.2.功能模块分析226.2.1.公文管理子系统226.2.2.通用信息子系统226.2.3.个人办公子系统226.2.4.系统维护子系统236.2.5.整合数据子系统236.2.6.营销数据子系统236.3.系统结构组成236.3.1.数据库(DataBase)236.3.2.服务端(数据服务器)246.3.3.客户端(用户操作终端)247
3、.安全风险分析与评估主要考虑因素247.1.安全体系应具备的功能:247.2.信息系统中各级网络的安全风险与对策248.软件开发成本估算299.结束语32石油馆票务系统设计方案前言现代企业的商业竞争已经不仅仅局限在市场、人才、服务等传统层面内,在现今这个信息技术飞速发展、信息应用高度整合的信息化商业社会里,商业竞争又回归到了企业日常管理与资源合理配置的主题上。所以,先进的信息技术手段在企业日常管理工作中的应用就显得尤为重要。因此,建立科学高效的企业信息管理系统可以说是现代企业发展进程中一个必不可少的环节。企业信息管理是企业以先进的信息技术为手段,对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过
4、程,对企业的信息活动过程进行战略规划,对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程,力求资源有效配置、共享管理、协调运作,以最少的消耗创造最大的效益。企业信息管理系统在满足企业当前信息管理需求的同时,还要满足企业未来一定时期内的远景规划与战略纵伸需求。下面就我集团一份信息管理系统应用需求调研报告进行分析,整合后,得出以下信息管理需求并形成具体信息管理系统应用方案。本方案分为9个部分,分别是:需求分析、可行性分析、电子办公系统、电子商务、整体系统融合管理、系统开发及安全成本预算。整体设计侧重于三大方面:节约办公开支,支持营销决策,有效运营管理。331. 需求分析1.1. 办公自动化系统
5、(OA)办公自动化OA帮助提高企业的执行力,现在企业发展规模越来越大,员工越来越多,公司的政策,制度,计划,任务如何细分到每个人,很好的执行,在OA办公自动化系统里都有很好的解决方案,如计划,任务分配,每天的日记对照任务提醒,流程的跟踪,查询等。OA系统中的公文可进行打印,打印出电子审批单作为记账的原始凭证。公文是作为集团各部门及成本部、财务部门审计、监督的重要依据、重要凭证;特别是财务部门,在做凭证及报税等方面是必不可缺的。办公自动化OA是利用网络、计算机、信息化,而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一块软件,给办公人员提供方便、快捷、降低成本,提高效率的一款管理软件。办公自动化OA的好处
6、主要有以下几点:1. 优化(规范)流程、提高办公效率。2. 可以监督员工的工作。3. 可以方便的统计任何时段的工作成果。4. 可以方便的查找历史资料。5. 电子自动化办公、降低行政成本,实现无纸化OA办公。6. 满足公司各个层次应用对办公自动化OA的需求(决策层、分支机构层、执行层、员工层、外联层)7. 通过办公自动化OA,可以帮助提升企业的管理水平。1.2. 电子商务互联网已经越来越多的在改变着我们的生活,随着电子商务的不断崛起,让我们不能不重视这块不断发展壮大的商务平台。在各种商品、服务都转战网络的时候,我们也不能只靠传统的营销模式,我们也应该发展自己的电子商务网站,利用网络平台,更好的扩
7、大集团的知名度,扩大消费人群。让更多的消费者利用网络了解、知道并购买我们所提供的服务 。1.3. 整体系统融合管理在集团日益发展与业务拓展的过程中,形成一套高效、系统的集团化中心信息控制系统又是必要的。并且实现集团电子商务系统更加离不开完整的集团中心管理系统。所以,对各子系统进行整合,形成集团统一管理系统是必要的。2. 可行性分析2.1. 办公自动化系统(OA)当今的社会是信息电子化的社会,计算机作为信息加工处理的手段越来越普及。许多企事业单位,如银行、商场、科研单位和学校等,为了在单位内部实现各部门之间的协调一致工作、促进管理的现代化都建立自己的IMS(信息管理系统)系统。IMS系统中包含了
8、整个单位的人事、财务、仓储、营销、物资、房产等涉及企业各方面活动的所有信息资源。为了确定系统的初步设计与实施方案;在可行性分析和需求分析的基础上,实现集团办公自动化,通过信息管理系统的搭建并组织实施,实现关键业务的有效管理,达到如下目的:1. 公司各部门与分公司之间建立自动的信息传递和事务交接,尽量避免人工完成,容易出错的情况。2. 集团、分公司之间实现协同工作,提高工作效率。3. 通过即时信息通知方式实现各相关部门协同跟进同一项目,领导在各工作环节实现高效的审批、审阅,同时通过项目资料库对各项目资料实施集中式管理,实现各类资源的有效共享。4. 实现合理的、高效率的文档的管控:文档发布前的审批
9、、有条件的共享、严格的查看权限、文件的传阅等。5. 实现网上信息、通知广播式发布,同时信息发布人员可随时监控到某重要通知相关人员是否已接收查看,避免了重要信息的漏看。6. 通过工作流程监控,实现工作的有效监控及客观评估。2.2. 电子商务投资必要性时代在发展,新的机遇在来临。电子商务的发展势头已不可阻挡。早投资早受益。技术可行性电子商务各种系统平台逐步成熟,现在已具备开操作性。财务可行性网站的架设成本在不段的降低,技术普及成本也随之降低,数据库费用也成倍的下降。组织可行性利用现有技术人员可完成大部分工作,不可完成的部分外包给专业公司,只需后期少数的人员维护。2.3. 整体系统融合管理系统整合方
10、案过于复杂,具体详情见后面分析报告。3. 办公自动化系统(OA)办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,即办公自动化。集团通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的。与企业现有eHR等系统相融合集成,是OA办公系统的可扩展性。只有具备开放性的OA办公系统,才能与其他信息化平台进行整合集成,帮助用户打破信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛
11、。软件平台化设计、易用性设计、整合性设计。3.1. 办公自动化系统功能办公自动化系统具备下列六项功能:1. 文字处理。包括文件的输入、编辑、修改、合并、生成、存储、打印、复制和印刷等。通常由文字处理机、智能复印机和电子照排轻印刷设备等来完成这项任务。2. 文件管理。包括文件的登记、存档、分类、检索、保密、制表等,一般通过建立公用的或专用的分布式关系数据库系统来实现。3. 行政管理。包括图表生成、日程安排、工作计划、人事管理、财务管理和物资管理等,主要依靠计算机的图形系统、数据库和各种应用软件来实现。4. 信息交流。OA系统主要是通过电子邮件和电子会议等方式交流信息,通过计算机网洛召开视频会议。
12、5. 决策支持。OA系统可配置决策支持系统(DSS)和群体决策支持系统(GDSS)。3.2. 集团OA应用:OA核心基础数据为:常用行政工作流程、企业组织架构。OA的提报、审批等操作需要集团各部门规章制度为依据才能执行。大庆文体旅集团组织架构如下:集团目前已有子公司包括:大庆市演艺公司大庆市演出公司大庆歌剧院运营管理公司大庆百湖时代艺术品经营公司大庆市电影发行放映公司大庆市岐霖物业公司大庆市百湖文化广场股份公司大庆文化艺术人才培训公司结合集团实际情况,拟制订了集团OA办公自动化系统的使用与管理制度。3.3. OA系统用户的开通和注销1. 由人力资源部负责现有用户、及新增用户的审核,并把需要开通
13、的人员名单和使用权限,送至信息部办理开通。2. 由人力资源部提供需注销OA系统的人员名单,由信息部管理员及时办理注销,注销前应备份用户OA系统文件。3.4. 系统模块部门按照系统功能模块的作用及相应管理程序发布相关信息。本系统设定公告通知、文件柜、紧急通知等三大主要功能模块。 A. 公告通知模块:发布内容是经公司领导签发的公文、制度、通知,发布范围是公司全体员工。B. 文件柜模块:此模块的权限由各部门负责人负责本部门信息共享设置。 C. 紧急通知模块:发布离职、入职、请假员工名单及一些紧急交代事项。由人事部提供相关内容,信息部负责发布。3.5. 登陆规范1. 系统正式运行后,系统所有用户必须在
14、每个工作日上午、中午的上班后一个小时内,中午和下午下班前一个小时内分别进入系统浏览一次,以保证公文系统的正常流转和信息的及时传送。如不按时查看,导致相关通知等未及时传达到位,致使发送文件的人员工作没能如时开展,则可告知行政人事部,由行政人事部对收件人根据事情的严重性,给予20100元的扣款。2. 多人共用一台计算机,如暂停OA办公需及时注销或退出OA系统,以免他人介入工作环境。3. 登陆OA系统用户口令应经常更改并保守秘密,以防他人有意或无意打开系统数据库获取信息,滥发电子邮件、恶意增删资料或干扰公文运转。 4. 涉及国家和公司秘密以及其它密级文件不在OA办公系统上进行工作流转。3.6. OA
15、的使用1. 员工上班后第一时间登陆OA系统,查阅邮件、信息等文件,并保持OA系统处于在线状态,确保信息通畅。2. 各部门及各分公司上报的公文(包括文件、通知、请示等)必须经过上级领导审批后方可采用OA系统传送。3. 发出的电子公文必须具有符合规范的文件头和文件主体。4. 电子文件发送后,发送文件的人员要对发送的文件情况要进行检查、催办、督办,确认发出的文件已落实到位。5. 接到电子文件的人员必须给发送电子文件的人员予以反馈,确认已收到。6. 严禁利用OA系统的邮件等功能做与工作无关的事情。7. 严禁未经许可,IT管理员利用管理员权限私自查看他人文件。以石油馆信息部为例,提报一个OA;根据财务部
16、制度规定审批金额范围。首先,立项:关于2012年大庆石油馆信息部购买服务器的申请然后,发起流程:选取要发起且已经制作好的工作流程表单。“发起人”:OA的使用人“经办人”:分别选择“信息部经理”“财务部经理”“石油馆副馆长”“石油馆馆长”“财务资产部负责人”“集团办公室负责人”“集团总经理”“抄送人”:“监察审计部负责人”内容:尊敬的领导:关于2012年大庆石油馆信息部购买服务器的申请;根据集团业务发展,石油馆建设需要,为使石油馆信息网络的组建,现需要大型服务器2台;根据实际工作的需求,经调研比价,拟订思科ABC型服务器符合要求,单价:¥XX元;数量:2台;共计:¥XX元;2012年集团固定资产
17、采购费用为¥XX元,已使用¥XX元;可用¥XX元;现需用¥XX元用以够买服务器。妥否,请领导批示。“保存”“发送”公文依次的审批人会逐层批复,如有问题会退回OA。流程图如下:其它OA项目的审批流程4. 电子商务设计构想基于网站群落大型网络营销体系。利用官方网站,集团网站,自有门户,电子商务网站,形成集群效应。大面积传播营销信息,划分本地网络传媒区域。形成一套完整的网络营销体系平台。设计构想图:第三方媒体子公司网站集团官网门户媒体网站场馆网站子场馆网站电子商城网站站群管理数据流方向数据库共享数据整个到系统平台数据分析应用流程图:用户登陆网站采集消费数据数据上传到系统平台存入数据库数据分析营销决策
18、4.1. 网络营销的推广具体方法社群营销:网络社群营销,是基于圈子、人脉、 空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园。 病毒式营销:所谓“病毒式网络营销”, 是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 视频营销:“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到一定宣传目的的营销手段。 新闻营销:网页SEO的算法有几百上千条,新闻SEO的算法,严格上来讲,只有一条。网络传播,主要有四种载体:文字、图片、声音和视频。新闻营销属于文字传播的范畴,也是其中最优秀的传播方式。
19、 电子书营销:电子书籍是网络用户在网上经常查询的信息内容之一,有价值的电子书可以获得网络用户的关注,这一特点也决定了电子书对于用户具有较大的吸引力。 博客营销:博客营销即利用博客进行营销,它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式,发布企业信息,及时与客户沟通交流,开展市场活动的新型营销方式。网络活动营销:网络不喜欢枯燥和麻木!正因为传统生活比较枯燥和麻木,所以很多人才选择了网络生活。分享:网络营销,如何洞察消费者心理,迎合各种时事与节日,运用各种创意与模式,推出各种培养客户感情、建立客户信赖、促进客户消费、成就长久品牌的网络活动。炒作营销:高手炒品牌,低手炒流量。 微博营销:微博能助你成名,助
20、你致富。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式,就是微博营销。 QQ营销:QQ营销作为其中一种在实际的工作中有重要的作用。网络营销人员可以通过设置脚本来调用QQ,实现及时的面对面的交流,及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案。在交流中增进买卖双方成功的几率,因此成为现在流行的一种营销手段。邮件营销:邮件营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。4.2. 最终效果达到整体营销的效果,具备品牌效应,技术支持营销部门的各种活动。以线上
21、配合线下的方式支持。全面的数据分析应用,辅助决策执行。4.3. 融入系统平台网站部分采用独立运行,数据部分全部融合到系统平台,在由系统平台处理分析数据。4.4. 数据分析综合报告流量趋势:统计一时间段内的流量趋势变化。例图:网站信息:统计当前网站各种信息参数。在线人数:统计实时在线人数例图:网站流量:统计单日来访人数统计。最近访客:统计一个时间段的来访人数。每日分析:以单日方式统计。例图:IP来源分析:统计ip来自什么国家地区。搜索引擎分析:通过什么互联网接口进入。关键词分析:分析通过什么词汇搜索而来。访问地区分析:统计来访人员物理地址区域。访问入口分析:统计什么网站过来的流量。访问出口分析:
22、统计来访人员去什么网站。注册人数分析:会员资料统计。例图:消费统计分析:会员消费行为统计,满意度,信任度等等。4.5. 开发技术网站架构部分:采用ASP.Net+sql2005数据分析部分:sql2005+Visual Studio 20085. 集团部分管理系统的整合与应用分析结合集团信息系统设计情况及功能需要与各场馆拥有独立的监控、门禁、售票、一卡通、电子商务、客户资源管理等系统的实际情况,要实现集团整体信息系统的整合与合理运用,目前所面临的问题与解决方案有:5.1. 各子系统整合后形成集团统一管理系统是否必要首先,在各场馆运营初期,各子系统可以满足各场馆的日常管理与运营需要。出于成本追加
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