【工作总结】政府部门20XX年个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 政府部门 20XX 年个人工作总结1 特征码 mlccxYQpSNuhoMTfsiEw 为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核 心。在一定程度上说,服务水平的高低是衡量市委办公室工作 水平的重要内容。近年来,市委办公室从四个方面入手,努力 做活服务文章,取得了较好的成效。 一、强化服务意识,实现思想认识的新突破 办公室所处的特殊地位和所属的工作性质,决定着办公室 的实质就是一个单位的服务中枢,办公室工作的核心就是服务。 为此,我们要从解决全办工作人员的思想认识入手,通过学习 教育促、健全制度保等措施,使全办上下自觉认识到:服务是 天职。服务是办公室的立身之本、辅政之
2、基、谋事之道,是天 职,也是灵魂。离开了服务,办公室工作就会成为无源之水、 无本之木。因而,我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位, 把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求,寓服务于 工作,寓工作于服务,不断提高服务水平。服务是方向。随着 政府职能的转变,打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室 作为政府沟通上下、协调左右的综合部门,理应顺时应势,把 优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此,我们在 日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念,努力把 第 2 页 办公室打造成为全市服务型机关的“先行者” 。服务是形象。办 公室是联系人民群众的“纽带” ,是反映机关精神面貌的“窗口
3、” 。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府 整体形象的评价。因此,我们要求每个工作人员要靠服务树形 象,要靠服务赢认同,通过优良的服务创树良好的形象。 二、创新服务理念,实现工作方式的新突破 办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们 根据新的形势和要求,致力创新服务理念,积极创新服务方法, 大力推行“三个转变” ,实现了工作方式的新突破。一是由注重 日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务,也是办 公室服务的主题。近年来,我们自觉从繁忙的日常事务和文山 会海中走出来,把主要精力和时间集中在服务发展大局上,放 在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在
4、 政府重大事项的督查落实上,有效地提升了工作水平,赢得了 领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工 作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务 往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端,紧 紧围绕政府工作和领导的要求,充分发挥主观能动性,努力超 前思考运筹,正确预测发展趋势,紧贴领导求主动,围绕大局 谋主动,尊重规律赢主动,从而牢牢掌握了工作的主动权,逐 步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务 实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手,力改过去务虚 第 3 页 多、务实少的工作方式,少蹲机关、多下基层,少开会、多调 研,少发文、多抓落实,力戒
5、形式主义和官僚主义,潜心研究 和解决政府工作中的重大问题,创造性地开展工作。 三、把握服务重心,实现职能发挥的新突破 办公室是综合部门,工作纷繁复杂。要提高服务水平,必 须抓住关键,把握重点,才能取得事半功倍的效果。在实际工 作中,我们着重把握了四个方面: 第一,捕捉信息,当好“耳目” 。办公室就是为领导收集情 况、捕捉信息的“耳目” 。为当好这一“耳目” ,我们坚持把信 息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信 息,编信息纯粹为了上报信息的习惯作法,让信息工作的定位 重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来,把捕 捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上,对
6、外延伸到搜集发达地区的先进经验上,对下涵盖到的县域经济 发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来,从而极大地增强 了信息对政府工作的指导性。 二是健全机制集。近年来,我 们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度,乡镇、局 行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评 信息一票否决制度,并以市委办信息科为中心,计算机网络为 依托,县直单位、乡镇办公室为骨架,基层信息员为基础,构 建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年,我 办信息工作连续稳居全市先进行列。2005 年,我办上报信息 第 4 页 1200 多条,被国、省、市、办采用 400 余条,上报量和采用率 均居全烟台市
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